福萊姆櫥柜服務(wù)理念:顧客永遠(yuǎn)是第一。

FLAME福萊姆櫥柜不僅次于注重產(chǎn)品自身的質(zhì)量，還強(qiáng)調(diào)售前、安裝、售后等一系列服務(wù)。 FLAME將永不滿足的追求作為客戶滿意服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶在盡享產(chǎn)品優(yōu)良品質(zhì)的同時(shí)，更得到周到、及時(shí)的售后服務(wù)。 FLAME以完善的服務(wù)系統(tǒng)，使其成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高產(chǎn)品競爭力。在業(yè)界內(nèi)塑造了良好的口碑，品牌深入人心。

售前服務(wù):

1) 專賣店銷售人員熱情接待每一位顧客，提供產(chǎn)品有關(guān)內(nèi)容咨詢。

2)根據(jù)顧客的具體要求及戶型、裝修風(fēng)格，尤其是針對(duì)廚房的結(jié)構(gòu)布局、管道走向，再由專業(yè)工程師及設(shè)計(jì)師仔細(xì)研究，計(jì)算并提出合理的設(shè)計(jì)方案，保證廚柜與整個(gè)居室的設(shè)計(jì)風(fēng)格和諧統(tǒng)一。

3) FLAME派專人實(shí)地測(cè)量上下水位置，根據(jù)實(shí)際需要預(yù)留電源位置及相關(guān)管線改動(dòng)建議。

安裝服務(wù):

1)安裝人員均受過專業(yè)廚柜制造培訓(xùn)，技術(shù)過硬，具備大型工程安裝經(jīng)驗(yàn)。

2)專業(yè)的安裝工具，統(tǒng)一標(biāo)志服務(wù)車輛，并保持現(xiàn)場環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):

1)保證所提供的廚柜與樣品品質(zhì)完全一致。(包括質(zhì)量、功能、五金配件、顏色、 臺(tái)面、拉手、包裝等)

2)每一套廚柜安裝完畢后，即可使用。(充分發(fā)揮五金件的功能)

3)保證安裝完畢后的廚柜尺寸與訂貨合同尺寸相符。

售后服務(wù):

1)FLAME提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說明，并負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)功能演示操作。

2)在顧客正確使用產(chǎn)品情況下，在購買FLAME廚具后，安裝即日起便可享受免費(fèi)保修二年、終身維修的星級(jí)服務(wù)。

3)實(shí)行24小時(shí)全方位熱線服務(wù)，并保證在48小時(shí)內(nèi)及時(shí)為消費(fèi)者排除使用產(chǎn)品過程中的各種問題。

4)及時(shí)回訪，為客戶解除后顧之憂。

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