百V，川籍品牌，第一批獲得中國知名品牌稱號的品牌，是中國櫥柜最具影響力的品牌、2007年櫥柜行業(yè)十大品牌等等，在獲得諸多殊榮的背后，百V一直以價格為殺手锏，立志做“老百姓買得起的高品質(zhì)櫥柜”，是櫥柜行業(yè)的銷售精英，是這個領(lǐng)域的黑馬。

百V櫥柜于6年前進駐海南市場，在迅速搶占市場份額的同時，不斷學(xué)習(xí)加強自身的戰(zhàn)斗力，現(xiàn)已推出櫥柜行業(yè)最前端的門板——金鉆UV炭光板，表面整體光滑，平整，美觀，不易刮傷，是目前櫥柜行業(yè)最前沿的產(chǎn)品，藉此筆者于近日專門走訪百V櫥柜海口旗艦店的總經(jīng)理肖先榮先生。

物優(yōu)價廉服務(wù)佳

筆者：請您給我們說說百V在激烈的競爭中有什么樣的核心競爭力。

肖先榮：“做老百姓買得起的高品質(zhì)櫥柜”是百V的企業(yè)宗旨，針對消費者的需求，百V不僅能滿足顧客的高品質(zhì)要求，重要的是以價格為殺手锏，這也是百V一直以來最大的優(yōu)勢和市場占有手段。

筆者：“做老百姓買得起的高品質(zhì)櫥柜”在產(chǎn)品和服務(wù)上是如何體現(xiàn)的呢？

肖先榮：百V對質(zhì)量把關(guān)程度極為苛刻，不僅引進了成套的生產(chǎn)流水線設(shè)備，而且從原材料選擇到下料組裝，嚴(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)管理，材料全部都能達到歐洲的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。通過流水線生產(chǎn)，不管是從人工還是原材料來看，百V的成本都大大降低了，百V工廠原材料的浪費控制在2%以內(nèi)，按照常規(guī)性的控制一般會控制在5%，所以百V的產(chǎn)品才能價位低，高品質(zhì)，一直以來對櫥柜行業(yè)來說是一個很大的沖擊。另外就是保修期，其它地區(qū)包括總部，保修期是2年，但是?？谶@邊我們在今年6月份將保修期提至5年，這是給到我們客戶最增殖的服務(wù)。還有一點我們強調(diào)的是接到客戶電話后必須在48小時趕到現(xiàn)場處理，在價格不高品質(zhì)又好的前提下，我們的服務(wù)也是盡最大的努力做到細(xì)致入微，讓客戶感受到我們對他的關(guān)注，我們辦事的效率。

筆者：近幾月是市場冷淡期，百V是如何應(yīng)對的？

肖先榮：近兩個月剛好給予我們時間練內(nèi)功，進行內(nèi)部調(diào)整，也正是這個剛好，讓我們能夠重新審視自己，做好內(nèi)部的工作，在接下來的市場競爭中，能夠有備無患。

海南櫥柜行業(yè)的兩個極端

筆者：請您說說海南櫥柜行業(yè)的現(xiàn)狀。

肖先榮：目前現(xiàn)在有兩個極端，也是兩大難，一個是高端，一個是低端，低端產(chǎn)品在城西和塔光，屬于小作坊式，出售的產(chǎn)品價格也非常低，整個櫥柜買下來有可能低到幾百元，產(chǎn)品質(zhì)量和簡陋粗略的設(shè)計令人擔(dān)憂，當(dāng)然，這么低的價格在售后一塊是無法保障的；做高端市場的主要就是南大橋下面的這幾家，比如歐派、海爾、科寶、歐琳等，立足海南市場較久，根基較深，針對的消費群體也是比較高收入的人群。百V跟這些品牌都是第一批獲得中國知名品牌的品牌，到目前為止，第二批還沒有產(chǎn)生，可能也不會很快產(chǎn)生。

客戶對產(chǎn)品的關(guān)注是體現(xiàn)百V價值的核心

筆者：請您談?wù)勥M駐櫥柜行業(yè)以來最深的感觸。

肖先榮：從行業(yè)的角度來說，海南櫥柜行業(yè)特別是整體櫥柜這塊還不是很完善，希望能通過百V和海南整個櫥柜行業(yè)的努力能夠完善起來。從消費者角度來說，特別是遇到客戶訂購了一套櫥柜，已經(jīng)安裝完三個月了，客戶都沒有看過一眼，對于我們來說，我們是非常失望的，并且是做得非常失敗的，我們希望的是產(chǎn)品在沒有安裝完成前客戶就有一種迫切的希望能夠看到產(chǎn)品的感覺，安裝完成后也能及時的去欣賞，品味，這才是我們追求的理想狀態(tài)，也是體現(xiàn)百V價值的核心。

筆者：從另一個角度來說，百V應(yīng)該高興客戶對我們的信任。

肖先榮：客戶對我們的信任從簽訂合同時就已經(jīng)開始了，已經(jīng)達成共識，對我們授予了充分的信任，我們還是希望客戶對我們的產(chǎn)品是非常期待的。

定位明確，細(xì)致服務(wù)

筆者：在激烈的競爭下，百V是如何立足的。

肖先榮：最重要的是一定要清楚我們的消費群體屬于哪一類，百V針對的是工薪階層和企業(yè)老總，這一類消費群體對產(chǎn)品的要求高，但也會考慮經(jīng)濟情況，百V就是專為這一群體服務(wù)的。

筆者：百V在品牌運作上是如何操作的。

肖先榮：主要是靠口碑相傳，比如說，客戶一個電話打過來是因為一顆小小的螺絲松動，但我們迅速的趕到處理和解決，那客戶會是什么樣的心情，如果客戶用得好，他會將自己的切深體會告訴身邊的朋友，很多客戶都是老客戶介紹推薦的，這個效應(yīng)是非常大的。

筆者：百V今年下半年有什么計劃和活動。

肖先榮：在10月1日之前將整體衣帽間做好，結(jié)合整體櫥柜，會有相應(yīng)的推廣方案，一系列的促銷活動也會推出，相信消費者朋友們會得到最大的實惠。

率先引進最前沿產(chǎn)品

金鉆UV炭光板——法拉利紅

筆者：請您跟我們說說最新到的櫥柜——金鉆UV炭光板。

肖先榮：金鉆UV炭光板是目前世界上最前端最前沿的材料，表面整體光滑，平整，美觀，最特別也是最大的優(yōu)勢是不會被刮傷，整套櫥柜其它部位的材質(zhì)也都是市場中最好的材料，現(xiàn)有10余種顏色供客戶選擇，作為?？诮?jīng)銷店，我們率先引進此款產(chǎn)品，價格非常合理具有吸引力，深受廣大客戶的喜愛。

后記：肖先榮先生說到金鉆UV炭光板，帶我們上前觀看，然后用一把鋒利的刀在上面用力劃，著實讓筆者冒了一陣?yán)浜?，結(jié)果還真沒留下任何痕跡。肖先榮先生是江西人，熱忠于品茶，此次小編也得以品嘗到肖先榮先生親自泡的鐵觀音。對于向來以價格為殺手锏的百V，也期待廣大的消費者像品茶一樣品味百V。