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櫥柜招商后續(xù)之門店建設(shè) 增強員工能力決勝經(jīng)營

2010-09-01 08:38:48 責(zé)任編輯: 楊帆 瀏覽數(shù):

2010年被許多櫥柜行業(yè)內(nèi)人士戲稱為招商年,櫥柜招商貫穿了整個2010年。無論是大大小小的展會還是一個個的品牌櫥柜座談會把越來越濃的櫥柜招商氣氛推到了高峰,但是經(jīng)銷商進來了,如何輔助他們獲得第一桶金,這是每個櫥柜品牌都要思考的問題。天時、地利、人和歷來都是決勝的三大條件,尤其是人的力量。一個導(dǎo)購人員在消費者的眼里從小的說是代表這個店的產(chǎn)品是不是值得購買,往大說就是代表了一個櫥柜品牌的形象。但是櫥柜相關(guān)的人..

櫥柜招商后續(xù)之門店建設(shè) 增強員工能力決勝經(jīng)營

2010年被許多櫥柜行業(yè)內(nèi)人士戲稱為招商年,櫥柜招商貫穿了整個2010年。無論是大大小小的展會還是一個個的品牌櫥柜座談會把越來越濃的櫥柜招商氣氛推到了高峰,但是經(jīng)銷商進來了,如何輔助他們獲得第一桶金,這是每個櫥柜品牌都要思考的問題。天時、地利、人和歷來都是決勝的三大條件,尤其是人的力量。一個導(dǎo)購人員在消費者的眼里從小的說是代表這個店的產(chǎn)品是不是值得購買,往大說就是代表了一個櫥柜品牌的形象。但是櫥柜相關(guān)的人才是缺乏的,所以上崗和就業(yè)中的培訓(xùn)顯得格外重要。

所有的培訓(xùn)工作發(fā)起于培訓(xùn)需求,培訓(xùn)計劃的制訂同樣要來源于培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求來自于兩方面,一方面是為滿足來自店面對員工工作能力提升的要求而確定的培訓(xùn);一方面是員工為提高自身工作能力而提出的培訓(xùn)需求。作為店面管理的負(fù)責(zé)人,要有戰(zhàn)略性的眼光,對人才儲備及人才培養(yǎng)有一定的前瞻性,及時發(fā)現(xiàn)、明確培訓(xùn)需求。

制定培訓(xùn)計劃:根據(jù)培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃要有針對性、實效性,要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等,還要做到合理的運用店面的資源,如有經(jīng)驗的老員工可以擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師。

準(zhǔn)備培訓(xùn):制定培訓(xùn)計劃后,要進行培訓(xùn)前的充分準(zhǔn)備,作為店面的管理人以及培訓(xùn)課程的發(fā)起人,前期的準(zhǔn)備工作很重要,如培訓(xùn)的內(nèi)容,培訓(xùn)的方式以及培訓(xùn)所涉及到的員工等等。

實施培訓(xùn):實施培訓(xùn),在實施培訓(xùn)的過程中要將具體的培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容以及培訓(xùn)后對培訓(xùn)結(jié)果考核的標(biāo)準(zhǔn)等等告知涉及到的培訓(xùn)員工,然后根據(jù)店面先前所指定的培訓(xùn)計劃來進一步的實施店面培訓(xùn)的過程。

員工的培訓(xùn)是一個系統(tǒng)化的過程,首先要確立培訓(xùn)的目的,其次是制定培訓(xùn)的計劃,再次是培訓(xùn)方法的確定,最后便是培訓(xùn)效果的評估。在這一系統(tǒng)的流程中,培訓(xùn)方法的確定,是整個環(huán)節(jié)中的重點工作。由于行業(yè)間的差距,所以門店在培訓(xùn)方法上的選擇上也是各有千秋。

集中式講解式:集中講解對于企業(yè)來說可以很好的節(jié)省培訓(xùn)在資金上的投入,通過培訓(xùn)師或者有經(jīng)驗的老員工進行系統(tǒng)的講解,在講解過程**產(chǎn)品的特性、銷售的簡單技巧以及門店的服務(wù)技巧等環(huán)節(jié)進行傳授。

現(xiàn)場培訓(xùn)法:現(xiàn)場培訓(xùn)指新雇員或沒有經(jīng)驗的雇員通過觀察并效仿同事或管理者工作時的行為來學(xué)習(xí)。現(xiàn)場培訓(xùn)是一種很受歡迎的方法,因為與其他方法相比,它在材料、培訓(xùn)者的支出或指導(dǎo)方案上投入的時間或資金相對較少。行業(yè)內(nèi)的的管理者和老員工都可作為指導(dǎo)者。

案例培訓(xùn):培訓(xùn)者可以在平時收集一些案例(包括正面的和反面的),在培訓(xùn)時讓受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)討論。這些案例可以是門店親自經(jīng)歷的,也可以是發(fā)生在其他人身上的。采用案例培訓(xùn)的最大好處就是說服力強,受訓(xùn)員工容易接受。

培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上:因為店面不同于企業(yè)的規(guī)模與正規(guī),所以店面在對新員工或者在職員工的培訓(xùn)時都應(yīng)當(dāng)視切實情況而定,根據(jù)店面不同的人才需求進行培訓(xùn),而不是一味的使用同一方法去對員工進行灌輸。

在新員工培訓(xùn)上,通過新員工培訓(xùn),讓新員工了解店面的基本情況、樹立店面的管理理念、達到統(tǒng)一的行為規(guī)范,提高員工的自覺性、積極性,使其按照店面的發(fā)展目標(biāo)來完成所安排的工作。新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括:基礎(chǔ)性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)?;A(chǔ)性性培訓(xùn)可以對新員工集體進行,而專業(yè)性培訓(xùn)則需要按其職位與能力所需進行培訓(xùn)。

工作主動性與積極性:一個人僅僅會做事是遠遠不夠的,還要有工作的意愿,即要主動自發(fā)。所謂主動自發(fā),不是一個口號、一個動作,而是要求員工充分發(fā)揮主觀能動性與增強自身責(zé)任心,在接受工作后想盡一切辦法把它做好。

從員工心理出發(fā),員工完全具備主動自發(fā)的意愿基礎(chǔ),只要加以引導(dǎo)和激勵,這種意愿將會在培訓(xùn)中放大。剛進如店面的新人,總想借機會展現(xiàn)自己的才能。這時不要壓抑,給他機會表現(xiàn),并給予肯定和適時激勵,那么其工作干勁將放大。即便他們存在不少問題,其改正意愿也將是強烈的。

培訓(xùn)方式靈活應(yīng)用:在培訓(xùn)形式上,可以結(jié)合員工的年齡、教育背景、從事工作特征和培訓(xùn)內(nèi)容等不同,采取靈活的方式。這一點在店面的培訓(xùn)過程中也同樣適用,不同的方式適用不同的員工,適應(yīng)不同的職位。

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