近日，美的熱水器接連電死兩人，號稱“永不觸電”的美的熱水器卻頻頻觸電，讓家電巨頭美的再一次深陷麻煩之中。

就在不久前，家住紅廟北里的剛滿20歲的女孩小冉，洗澡時熱水器漏電身亡，經(jīng)公安局委托鑒定，小冉使用的是美的生產(chǎn)的電熱水器，因熱水器漏電，其流出的水或蛇皮系帶電體，具備觸電條件。法院一審判決美的公司賠償小冉父母喪葬費(fèi)、死亡賠償金及精神損害撫慰金等共計26萬余元。一波未平一波又起。據(jù)《杭州日報》報道，今年7月，杭州一對年輕情侶在使用美的熱水器共浴時不幸觸電，雙雙身亡。

家電品牌美的不斷靠著兼并、抄襲及價格戰(zhàn)走到了中國家電巨頭之列，然而卻頻陷到各種“門”事件里，“毒砂煲”事件余波未平，又被爆熱水器“殺人”，如果有人說紫砂門的曝光后，美的態(tài)度認(rèn)錯態(tài)度誠懇積極還不算個“壞孩子”，那么此番“殺”人后呢?不斷爆出各種“門”，美的不斷犯錯不斷認(rèn)錯，但為啥就不能把錯誤扼殺在搖籃里呢?美的變成了“假的”，走上了一條不歸途。

假貨低質(zhì)欺瞞消費(fèi)者

美的這兩年造“假”不斷，低質(zhì)產(chǎn)品冒充高端，大打價格戰(zhàn)。

據(jù)三秦都市報、江蘇商報、信息時報、民主與法制時報等10幾家平面媒體，新浪、網(wǎng)易、千龍網(wǎng)、新華網(wǎng)等10家門戶及眾多地方網(wǎng)站信息顯示，自從2005到2010年美的爆炸等因質(zhì)量問題爆出的事件就從未斷過。大到冰箱、空調(diào)、熱水器、燃?xì)庠睿〉轿⒉t、電飯煲、飲水機(jī)、電磁爐，幾乎涵蓋了美的系列所有產(chǎn)品。

號稱“永不觸電”的電熱水器，頻頻漏電不知害了多少人;號稱紫砂煲，將幾元甚至幾十元普通陶器用化工原料染色后，竟“包裝”成純正紫砂，售價幾百元甚至上千元;售價萬元的微波爐由于采用最原始的設(shè)計，存在泄漏微波的隱患;1499元的滾筒洗衣機(jī)電腦板不防水、沒有安全保護(hù);為了降低成本，冰箱后背地板用“紙板”取代了鋼板……

美的冰箱洗衣機(jī)，低成本、低壽命、高噪聲。低質(zhì)量的美的冰箱就如同近日被曝光的美的紫砂煲一樣，工藝、材料、安全都不過關(guān)。美的洗衣機(jī)程控器就像80年代的黑白電視機(jī)手感差，且觸電易損。美的1499滾筒洗衣機(jī)，漏電、噪聲大、內(nèi)部鋼生銹，滾筒普及遭遇最大困境。消費(fèi)者投訴，美的滾筒洗衣機(jī)使用不到一年，內(nèi)桶就發(fā)霉變黑。

美的幾乎在所有產(chǎn)品都采取了以次充好、以假亂真的做法，這種低質(zhì)甚至劣質(zhì)產(chǎn)品對消費(fèi)者來說無論售價多低都意味著浪費(fèi)。

假數(shù)據(jù)霧里看花

除了制造假貨，以次充好之外，美的還涉嫌偽造市場銷售數(shù)據(jù)，真是不由得讓人感嘆假的無處不在!早在2000年9月，多家權(quán)威媒體曝光美的財務(wù)報表現(xiàn)手工帳和電腦帳兩本帳，而且數(shù)據(jù)都對不上，關(guān)于“真報表到底在哪?”當(dāng)時甚囂塵上。

而后，08年上半年內(nèi)流傳的國內(nèi)市場調(diào)查公司中怡康公布的一份數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)稱今年前6個月美的微波爐實際出貨量近300萬臺，比去年同期增長100%，已超越格蘭仕成為行業(yè)第一。中怡康市場研究公司副董事長李基祥卻表示：“中怡康今年上半年的微波爐調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)還沒有發(fā)布。這是非常惡劣的造假行為。中怡康6月份的統(tǒng)計報告根本還沒統(tǒng)計出來，又何來他們所指的上半年中怡康數(shù)據(jù)?！?/P>

有媒體報道，美的為了大幅度提高微波爐在中怡康等統(tǒng)計機(jī)構(gòu)的占有率統(tǒng)計，要求其分公司和其相關(guān)聯(lián)的代理商在中怡康若干網(wǎng)點(diǎn)(系統(tǒng))大量回購，為此美的花巨資來補(bǔ)貼其代理商回購價格差異而造成的損失。一個家電企業(yè)的品牌巨頭不可能靠制造假報表、假標(biāo)準(zhǔn)、假數(shù)據(jù)、假業(yè)績、假消息來發(fā)展。

假道德繡花枕頭

美的滿嘴仁義道德，自認(rèn)為是一家有社會責(zé)任的公司，實則繡花枕頭一個中看不中用。至少從2007年開始，美的每年都會發(fā)布一份社會責(zé)任報告書。書中就稱1998年到2009年,公司已累計向社會公益事業(yè)捐款1.5億元。而那句“為人類創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)口號，也是非常動聽。

造出了假貨、買入了假數(shù)據(jù)，現(xiàn)在連企業(yè)道德都透出了虛假，剛剛過去的紫砂煲事件就能看出端倪。

美的生活電器事業(yè)部在回應(yīng)“假紫砂煲事件”時，正式向消費(fèi)者和媒體表示道歉，稱將該產(chǎn)品的內(nèi)膽宣傳為“天然紫砂內(nèi)膽”屬于不實的宣傳，看似態(tài)度誠懇的道歉，卻在退貨問題上玩起了貓膩，出現(xiàn)了“史上最牛退貨門”，要交折舊費(fèi)，退貨還得倒貼錢，惹起眾怒，然而不久之后，兩協(xié)會又站出來為其撐腰，公布了企業(yè)抽檢結(jié)果和專家論證鑒定結(jié)果，并聯(lián)合發(fā)布了聯(lián)合聲明：“紫砂是穩(wěn)定的物質(zhì)，是無毒無害，安全衛(wèi)生的?！边@就導(dǎo)致了美的在隨后被告上法庭之后的態(tài)度強(qiáng)硬，7月13日，北京宣武法院開庭審理北京消費(fèi)者尹先生訴美的公司消費(fèi)欺詐案。在法庭上，美的公司態(tài)度突變，該公司代理人不僅指稱央視的報道失實，還稱央視的錯誤報道誤導(dǎo)了消費(fèi)者。

縱觀事件發(fā)展，美的可謂一變在變，對錯誤一味推諉，這是一個自認(rèn)為是一家有社會責(zé)任感的公司所應(yīng)有的態(tài)度嗎?

《論語》中曾經(jīng)記載這樣一個故事：孔子的學(xué)生子貢問孔子，一個國家要想安定，政治平穩(wěn)，需要哪幾個條件了。孔子回答，足兵、足食、民信之矣。子貢說：老師，三條太多了，如果不得已必須去掉一條，你去掉什么?孔子說：去兵。子貢說：老師，如果還要去掉一個，你去掉哪一條?孔子說：去食。因為“自古皆有死，民無信不立”。

企業(yè)做產(chǎn)品沒有技術(shù)還可以靠抄襲，但是沒有誠信，不但關(guān)乎本質(zhì)好壞，而且關(guān)乎品質(zhì)高下。一個喪失誠信為所欲為的強(qiáng)大企業(yè)，注定是要栽大跟頭的?？蓢@企業(yè)在競爭中，“價格誠可貴，誠信價更高”。（來源：南方報網(wǎng)）