“因?yàn)闄还袷窃谀戏郊庸さ模瑑傻貧夂虿灰粯?，西安氣候干燥，所以櫥柜封邊容易脫落?！甭牭戒N售人員這樣的解釋，消費(fèi)者毛先生被雷倒了。

大品牌疑似作坊造

近日，本報(bào)家居建材消費(fèi)投訴熱線接到市民毛先生的電話，反映家里購買的櫥柜，使用不到2年就出現(xiàn)了封邊條脫落的現(xiàn)象。在毛先生家里，記者看到，廚房的櫥柜，幾乎所有的封邊條都已經(jīng)脫落，飾面板也有部分翹起。因?yàn)槎啻斡媚z粘合，現(xiàn)在膠水已經(jīng)不起作用，只能用透明膠帶固定。椐毛先生講，當(dāng)初裝修時(shí)，為了放心，特意在西安某知名家居建材市場(chǎng)以每米1480元的價(jià)格購買了得寶牌櫥柜，本想著在大賣場(chǎng)買的大品牌，質(zhì)量應(yīng)該有保障，沒想到使用不到兩年，就出現(xiàn)了封邊條脫落的現(xiàn)象。據(jù)不愿透露姓名的櫥柜業(yè)內(nèi)人士介紹，一般大品牌的櫥柜都是機(jī)器封邊，很少會(huì)出現(xiàn)封邊條脫落的現(xiàn)象，而一些小工廠是采用刷子涂膠，人工壓貼封邊，這樣就有可能出現(xiàn)封邊條脫落的現(xiàn)象。很顯然，銷售人員用氣候原因解釋，明顯說不過去。

合同條款措辭模糊

在毛先生提供的產(chǎn)品訂貨單背面，記者發(fā)現(xiàn)了得寶櫥柜用作代替合同的《顧客須知》，須知中基本上只強(qiáng)調(diào)了廠商的權(quán)利，但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后質(zhì)保等相關(guān)問題描述模糊，未明確質(zhì)保期等相關(guān)條款，有霸王條款之嫌。

問題至今難解決

出現(xiàn)問題后，毛先生曾幾次與商家聯(lián)系，商家不是推諉就是以氣候差異來解釋，商家也曾經(jīng)上門察看過，最后只是手工用膠貼了一下，還留下幾瓶膠，告訴毛先生，以后再出現(xiàn)這樣的情況就自己粘一下。經(jīng)過幾次膠粘后，現(xiàn)在封條已經(jīng)無法用膠粘住了。毛先生后來又多次找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商起初以氣候差異來推諉質(zhì)量問題，后來又說，櫥柜并非南方生產(chǎn)，其實(shí)是在本地魚化寨加工的，現(xiàn)在已經(jīng)不生產(chǎn)，無法維修或更換，讓毛先生出錢購買新櫥柜。記者電話聯(lián)系了得寶櫥柜，據(jù)工作人員解釋，櫥柜行業(yè)以前沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)保期一般為一年，毛先生購買的櫥柜已過了質(zhì)保期，所以只能維修。但對(duì)于多次維修，問題仍未得到解決，得寶櫥柜客服人員避而不談。

專家提醒消費(fèi)者，在選購櫥柜時(shí)，要仔細(xì)查看櫥柜的合格證書，在合同中明確質(zhì)保期及相關(guān)售后服務(wù)條款。（來源：三秦都市報(bào)）