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手機瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2010-08-04 08:54:39 責任編輯： 張偉 瀏覽數(shù)：
松下電器上周四(7月29日)宣布將以94億美元收購三洋電機和松下電工，消息發(fā)布后，三洋品牌的去留立即成為各方關注的焦點，收購完成后原有三洋品牌的產(chǎn)品售后保障問題也成為消費者最關心的問題。 在12月松下收購三洋電機時，雙方曾表示出將繼續(xù)保留三洋公司名及品牌的意向。但在此次收購消息公布之后，三洋中國的官方網(wǎng)站明確表示：配合重組，品牌也將原則上向“Panasonic”統(tǒng)一的方向進行考量。但是，部分事業(yè)、地區(qū)將繼續(xù)使用“SAN..
三洋被松下電器收購售后體系不明 品牌去留難定
松下電器上周四(7月29日)宣布將以94億美元收購三洋電機和松下電工，消息發(fā)布后，三洋品牌的去留立即成為各方關注的焦點，收購完成后原有三洋品牌的產(chǎn)品售后保障問題也成為消費者最關心的問題。
在12月松下收購三洋電機時，雙方曾表示出將繼續(xù)保留三洋公司名及品牌的意向。但在此次收購消息公布之后，三洋中國的官方網(wǎng)站明確表示：配合重組，品牌也將原則上向“Panasonic”統(tǒng)一的方向進行考量。但是，部分事業(yè)、地區(qū)將繼續(xù)使用“SANYO”。
無論是日本市場還是中國市場，“三洋”品牌的去留尚難以確定，據(jù)和合肥榮事達三洋電器股份有限公司市場部部長張亞達介紹，截至目前仍未收到任何關于品牌更改問題和售后服務保障體系的調整通知。
記者走訪了北京部分家電賣場，從消費者反映的情況來看，最關心的問題集中在先前購買的三洋品牌的產(chǎn)品的售后服務問題，就此問題騰訊科技連線了三洋電機大中華區(qū)政府事務部及公共關系總監(jiān)張婷，張婷表示，尚未接到這方面調整的有關信息。
三洋相關人士介紹說，目前收購工作仍是股權層面的交易，收購后具體的細節(jié)問題現(xiàn)在都不確定，包括售后保障體系如何變化也沒有明確，具體屆時是由松下負責還是仍由三洋負責仍不太清楚，但我們會保障消費者的權益。
業(yè)內人士普遍認為，售后保障服務問題是時時刻刻與消費者相關的問題，企業(yè)無論有任何的變動，售后服務是必須給消費者以明確答復的，無論任何時候這方面的信息必須保證明確，這才是服務于消費者應該做的，“即使是被收購，售后問題也應該在此之前就協(xié)商好，否則即時對消費者的不負責”。
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