調(diào)研結(jié)論：本次消費者調(diào)研共收集有效樣本3200份。

現(xiàn)代生活的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是飲食生活的提升。廚房逐漸擁有獨立的空間，面積也越來越大，從廚房在居室設計中的重要程度就可以看出廚房在家庭生活中的重要性越來越高。廚房電器、廚房用具以及廚房的設施也開始豐富化，櫥柜 也開始進入普通居民的廚房生活。

本次調(diào)研就是從櫥柜產(chǎn)品裝修傾向、櫥柜產(chǎn)品需求特征及消費維權(quán)等環(huán)節(jié)進行展開，希望給與消費者以指導，并推廣櫥柜消費的現(xiàn)代品質(zhì)生活理念。

(一)櫥柜消費傾向

櫥柜吸引能力很高 近一半的消費者有購買櫥柜的打算

櫥柜仍是廚房裝備的首選，在交叉分析中新房，擁有獨立廚房的消費者對于購買廚房的意向更為明顯?？傮w來看，有近一半的消費者計劃選購櫥柜產(chǎn)品，有1/4受訪者不選用櫥柜，個性化廚房制造的比例未1/5。

選購櫥柜調(diào)研顯示，較大多數(shù)消費者選擇在家居建材城及品牌店購買櫥柜，家居城渠道占比最多，為47.7%。品牌店次之，但也占到1/3。而通過裝修公司的推薦一體化服務購買，也有一定比例。

千元以下櫥柜是消費者選擇重點，總體占比超過6成

選購櫥柜價格調(diào)研顯示，500-800元之間櫥柜最受歡迎，占比25.5%。其次為800-1000元/米價格櫥柜。但高端價位櫥柜也有一定市場，櫥柜領(lǐng)域也顯示出人的生活品味，需求層次多樣，價值含量高的產(chǎn)品也會激發(fā)市場的需求。

(二)櫥柜消費特征

現(xiàn)代、實用和鄉(xiāng)村為櫥柜品類風格選擇的三大方向

消費者對櫥柜選取現(xiàn)代簡約版本獲得了最高的支持，比例接近35%。實用和鄉(xiāng)村生活氣息的依次排列。古典、中式得位居第三、四名，在廚房生活中，人們對設施的需求更整潔、簡約化。

實木型門板材質(zhì)為消費者首選

在門板消費選擇中，實木類占比最高超過60%。其次為吸塑型和模壓型，烤漆型何金屬質(zhì)感櫥柜也得到一定消費者支持。

人造石、天然石、石英石是櫥柜臺面的意向用料前三名

人造石在櫥柜面板選取中比例最高，為43.5%。其次為天然石和石英石，占比在30-35%之間。

功能、材質(zhì)、環(huán)保、風格、品牌、造型為消費者選取櫥柜產(chǎn)品關(guān)注環(huán)節(jié)

櫥柜的功能性得到消費者首要關(guān)注，比例超過45%。其次材質(zhì)和環(huán)保為消費者考慮環(huán)節(jié)，風格、品牌和造型也均高于25%的重要比例。最后是對顏色、售后等相關(guān)因素的衡量。

三)消費者維權(quán)

廠家宣傳、網(wǎng)絡、朋友介紹是消費者了解櫥柜 產(chǎn)品的主要渠道

消費者主要通過廠家宣傳、網(wǎng)絡、朋友介紹為對櫥柜信心了解的三大渠道。同時廣告宣傳和家居 賣場等機構(gòu)的營銷推薦也起到較大的作用，比例均接近30%。

櫥柜產(chǎn)品消費糾紛集中在外觀不符、櫥柜形態(tài)不穩(wěn)定、多繳納費用、售后保障不強等方面

購買櫥柜產(chǎn)品的消費者的調(diào)研顯示，有較多的消費者認為產(chǎn)品外觀與實際看到的差別較大，引起消費整治。一方面與商家銷售時候營造環(huán)境有關(guān)，一方面也確實和樣品和實際收到貨品的質(zhì)量有差異導致。形態(tài)變化和產(chǎn)品費用消費不清晰處于第二糾紛梯隊。其次為售后服務跟進不足，引發(fā)消費者不滿。其他環(huán)節(jié)還包括材質(zhì)、漆面等櫥柜質(zhì)量問題等。（來源：九正建材網(wǎng)）