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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2015-01-10 15:41:12 責(zé)任編輯： 張偉 瀏覽數(shù)：
去年9月，長沙的網(wǎng)友陳先生在長沙馬王堆建材城萬佳櫥柜店選購了一臺(tái)整體櫥柜，但近來在安裝完成后，陳先生卻發(fā)現(xiàn)該櫥柜的面板顏色不一致、并存在射釘孔殘留等問題。
面板顏色不一致 網(wǎng)友投訴萬佳櫥柜有色差
去年9月，長沙的網(wǎng)友陳先生在長沙馬王堆建材城萬佳櫥柜店選購了一臺(tái)整體櫥柜，但近來在安裝完成后，陳先生卻發(fā)現(xiàn)該櫥柜的面板顏色不一致、并存在射釘孔殘留等問題。
面板顏色不一致 網(wǎng)友投訴萬佳櫥柜有色差（圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān)）
陳先生稱，在出現(xiàn)問題之后，曾多次找商家協(xié)商解決，沒有任何結(jié)果。直至1月3日，陳先生來到萬佳櫥柜門店，雙方再次簽訂協(xié)議，商家以200塊錢做擔(dān)保費(fèi)，承諾第二天解決，陳先生沒想到的是，之后4天商家依然沒有主動(dòng)聯(lián)系。
記者在得知相關(guān)情況后，聯(lián)系了商家負(fù)責(zé)人，門店老板娘接通了電話，“出現(xiàn)問題之后，我們一直承諾會(huì)將問題解決到顧客滿意為止。“面對(duì)陳先生提出的售后疑問，商家方解釋稱，是廠家生產(chǎn)問題，更換一塊同顏色的玻璃就可以了，至于射釘孔，可以貼膜解決。
相關(guān)律師認(rèn)為，“陳先生反應(yīng)的情況屬于合同履行是否符合合同約定的爭議問題。商家交貨，安裝完畢，消費(fèi)者認(rèn)為交付的貨物不符合質(zhì)量約定，主張合同履行瑕疵?！奥蓭熃ㄗh，消費(fèi)者遇到類似情況后，要及時(shí)拍照取證，提供商家違約的證據(jù)，最好能提供樣板圖樣質(zhì)量證明，并及時(shí)給商家書面異議書。
在陳先生出具的銷售合同上，記者了解到乙方名稱顯示為“萬佳櫥柜“，當(dāng)記者聯(lián)系該品牌時(shí)，發(fā)現(xiàn)萬佳櫥柜來自于重慶，該公司客服人員告訴記者，“萬佳櫥柜在湖南并沒有經(jīng)銷商或加盟商?！?/p>
隨后，記者再次致電商家，詢問門店所售櫥柜的廠家地址時(shí)，對(duì)方含糊其辭，稱門店名稱跟品牌只是重名。
北京德恒(長沙)律師事務(wù)所律師李國建議，在與商家簽訂銷售合同時(shí)要注意，“要么與個(gè)人簽，要么以在工商部門有登記的個(gè)體工商戶、公司或者企業(yè)簽。其他諸如品牌、門店，若未注冊(cè)就有風(fēng)險(xiǎn)。“
（原標(biāo)題：消費(fèi)者投訴馬王堆建材城萬佳櫥柜有色差 商家承諾更換）
（來源：紅網(wǎng)）
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