近年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展，智能化的概念幾乎深入到了各行各業(yè)，櫥柜行業(yè)也不例外，而且不少櫥柜企業(yè)已經(jīng)推出了其智能化的產(chǎn)品。然而從市場(chǎng)上的反饋來(lái)看，智能櫥柜并未如人們預(yù)期般的那么美好，不少消費(fèi)者對(duì)其吐槽不斷。那么，真正的智能櫥柜到底應(yīng)該是什么樣的呢?相信以下的系列數(shù)據(jù)將給廣大櫥柜企業(yè)帶來(lái)一些啟發(fā)。

1、價(jià)格偏高制約了智能櫥柜的發(fā)展

從上圖可以看出，對(duì)于智能櫥柜的價(jià)格，75.36%的消費(fèi)者嫌貴。而事實(shí)卻是如此，動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元乃至數(shù)十萬(wàn)元的智能櫥柜，對(duì)于一般的工薪階層來(lái)說(shuō)，確實(shí)有點(diǎn)貴。

然而在他們嫌貴的理由中，40.94%的消費(fèi)者覺得主要因?yàn)橹悄軝还瘛拔锶彼怠?，“花幾十萬(wàn)買回來(lái)一個(gè)會(huì)唱歌的櫥柜，恐怕也只有土豪才玩得起吧!“，不少消費(fèi)者在評(píng)價(jià)智能櫥柜的實(shí)際價(jià)值時(shí)如此說(shuō)道。這也間接說(shuō)明了智能櫥柜目前來(lái)說(shuō)并不能滿足人們更高的需求，只是停留在一些簡(jiǎn)單的功能上，對(duì)消費(fèi)者的吸引力并不大。

2、安全隱患依舊是智能櫥柜趟不過的傷

眾所周知，廚房一直都是家居生活中的“危險(xiǎn)“地段，煤氣泄漏、觸電等安全事件也多發(fā)生在廚房中;因櫥柜廚房主要的功能家具，于是這些安全隱患，也就成了消費(fèi)者在選購(gòu)櫥柜產(chǎn)品時(shí)的主要擔(dān)憂點(diǎn)。

而智能櫥柜的興起又多添了一項(xiàng)新的隱患，那就是“信息泄露“。不過在目前智能櫥柜科技含量并不高，物聯(lián)網(wǎng)的程度也不夠深的當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)信息泄露這方面的隱患并不是太擔(dān)心，僅占比35.8%;最擔(dān)心的依舊是燃?xì)庑孤急雀哌_(dá)66.3%;不少消費(fèi)者都表示“細(xì)想起來(lái)，這些安全隱患都令人后怕不已“。

不過筆者相信，隨著科技的不斷發(fā)展，智能櫥柜在硬件方面(燃?xì)狻㈦娫吹?的隱患將降到最低，而軟件方面(信息安全)的隱患將進(jìn)一步引起消費(fèi)者的重視。所以櫥柜企業(yè)有必要未雨綢繆，在智能櫥柜的萌芽階段就著手將這個(gè)問題當(dāng)做一大突破點(diǎn)來(lái)研究，以便在今后智能櫥柜成型時(shí)能夠以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)高地。

3、售后繁瑣的智能櫥柜讓消費(fèi)者揪心不已

售后服務(wù)一直都是消費(fèi)者衡量一個(gè)商品是否值得購(gòu)買的重要指標(biāo)，對(duì)于智能櫥柜也不例外。從上圖中可以看出，消費(fèi)者對(duì)智能櫥柜售后中最擔(dān)憂的兩點(diǎn)就是“維修時(shí)間過長(zhǎng)“和“維修過程繁瑣“分別占比68.2和52.3%。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，幾乎沒人想把時(shí)間浪費(fèi)在與企業(yè)的售后糾紛上以及維修換貨的漫長(zhǎng)等待中。

而事實(shí)也確實(shí)如此，在目前智能櫥柜的售后問題上，58.3%的企業(yè)表示，由于智能櫥柜的維修過程相比普通櫥柜來(lái)說(shuō)更為麻煩，一般時(shí)長(zhǎng)都超過15天;而且因?yàn)橹悄軝还裆婕暗杰浖矫娴男蘩恚?5.2%的櫥柜企業(yè)表示核心配件一定要回廠才能完成修理。而其中占比最高的“物流費(fèi)用歸消費(fèi)者“反而是消費(fèi)者最不擔(dān)心的，這也說(shuō)明了消費(fèi)者在錢財(cái)方面并沒有那么“吝嗇“，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，功能過硬，價(jià)格都可以商量!

4、復(fù)雜的操作過程讓智能櫥柜備受詬病

智能櫥柜區(qū)別于傳統(tǒng)櫥柜的最大地方就是可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作，在目前市場(chǎng)上的智能櫥柜中，消費(fèi)者用手機(jī)平板和按鈕實(shí)現(xiàn)操作的，分別占比31.9%和11.4%，前者由于科技難度太高，難以實(shí)現(xiàn);后者因?yàn)榭萍汲潭忍停瑳]必要。而聲控等其他系統(tǒng)更是“鏡花水月“，目前只停留在想象階段。所以現(xiàn)階段智能櫥柜的操作系統(tǒng)還是多以觸屏為主，占比51.3%。

然而也正是因?yàn)槎嘣牟僮飨到y(tǒng)，不少消費(fèi)者表示由于操作步驟過多，在實(shí)際使用過程中并沒有想象中的那么方便;而由于智能櫥柜在手機(jī)平板的操作過程中，對(duì)無(wú)線網(wǎng)有一定的需求，偶然的斷網(wǎng)或者信號(hào)缺失也會(huì)對(duì)其操作帶來(lái)麻煩;只是“不會(huì)使用智能手機(jī)“的這一困擾，隨著時(shí)間的推移肯定也會(huì)不再成為阻礙智能櫥柜發(fā)展的原因。

對(duì)此，櫥柜企業(yè)則需要統(tǒng)一智能櫥柜的操作系統(tǒng)，要寓繁于簡(jiǎn)，通過最簡(jiǎn)單的操作實(shí)現(xiàn)最多的功能，這樣才是真正的智能化。

5、了解真實(shí)的消費(fèi)需求 智能櫥柜才能展望未來(lái)

前文也說(shuō)了目前中國(guó)的智能櫥柜僅在萌芽階段，那么其產(chǎn)品肯定也不能十分契合地滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。就目前而言，市場(chǎng)上的智能櫥柜最多的功能就是“影音娛樂“，恰恰相反地是，消費(fèi)者對(duì)這方面的功能需求是最弱的，僅有11.3%的消費(fèi)者對(duì)此有一定的需求。

消費(fèi)者普遍希望的則是安全防護(hù)(96.7%)、節(jié)能降噪(93.8%)，其次則還包括有除煙凈氣(88.6%)、恒溫控制(74.6%)，菜譜展示(66.8%)等更為人性化的功能。所以，智能櫥柜商家還應(yīng)切實(shí)掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求，而進(jìn)行相應(yīng)的研發(fā);切勿閉門造車出門合轍，想當(dāng)然地利用自我思維去衡量市場(chǎng)需求，這樣容易造成現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的偏移，不僅辜負(fù)了消費(fèi)者對(duì)智能櫥柜的期望，也讓自己的發(fā)展陷入被動(dòng)。

總結(jié)：智能櫥柜應(yīng)該是為了人們更方便的生活而存在的，然而從消費(fèi)者的各種“吐槽“來(lái)看，智能櫥柜顯然并未得到普遍認(rèn)可，價(jià)格過高，安全存疑，售后麻煩，操作復(fù)雜，功能單一等諸多問題都讓消費(fèi)者不甚滿意。所以智能櫥柜要取得長(zhǎng)足進(jìn)展，還需切實(shí)消除消費(fèi)者的顧慮，別把弱智當(dāng)智能，要真正讓智能為民所用。