櫥柜行業(yè)由于產(chǎn)品物件較大，缺乏體驗(yàn)等“先天不足“的劣勢(shì)，其電商發(fā)展一直比較緩慢，在衛(wèi)浴、燈飾等其他家居產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展一片欣然的情況下，櫥柜企業(yè)也自然想分得一杯羹。于是各種加強(qiáng)體驗(yàn)的電商購(gòu)物模式被運(yùn)用開(kāi)來(lái)，從“線上下單+線下提貨“到“線下體驗(yàn)+線上下單“，無(wú)不說(shuō)明了加強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感成為櫥柜電商發(fā)展的首要任務(wù)。從目前情況來(lái)看，后者似乎更能為消費(fèi)者所接納，而線上下單的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也能有效地將消費(fèi)者引流到線上。

然而這種模式雖好，但在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中卻逐漸變了味道，成為了許多櫥柜企業(yè)解決其與賣(mài)場(chǎng)矛盾的“手段“之一。

“線上下單“被曲解 櫥柜商家與賣(mài)場(chǎng)矛盾激化

為了逃避賣(mài)場(chǎng)提成 櫥柜商家要求“線上下單“

眾所周知，電商的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)渠道肯定有一定的沖擊，隨著最近“阿里巴巴赴美上市“的資訊傳出來(lái)，“未來(lái)肯定是電商的天下“這種聲音愈發(fā)洪亮起來(lái)。而上半年賣(mài)場(chǎng)空置情況加劇的情況多少也受到了電商的些許影響。于是，許多賣(mài)場(chǎng)也開(kāi)始了自己的策略，有遠(yuǎn)見(jiàn)者加強(qiáng)自身賣(mài)場(chǎng)服務(wù)及各項(xiàng)硬件的改善，而有些賣(mài)場(chǎng)則打起了商家的主意，增加租金，提取銷售提成等方式也層出不窮。

9月8日，中華櫥柜網(wǎng)記者走訪了長(zhǎng)沙市尚美家居，并咨詢了某品牌櫥柜的一款產(chǎn)品，在談到下訂單及送貨的地步時(shí)，業(yè)務(wù)員稱，消費(fèi)者可以選擇網(wǎng)上下單，而且還可以返幾個(gè)點(diǎn)的現(xiàn)金。于是，記者問(wèn)其此種做法是不是為了發(fā)展品牌電商時(shí)，該業(yè)務(wù)員表示，主要是為了抵制賣(mài)場(chǎng)的提成方式。當(dāng)記者再問(wèn)，是不是商家與賣(mài)場(chǎng)有了矛盾，對(duì)方似乎產(chǎn)生了警惕，并未對(duì)此做出回應(yīng)，只是一個(gè)勁的催促記者，誠(chéng)心要買(mǎi)就網(wǎng)上下單，價(jià)格便宜還能返“點(diǎn)“。

后來(lái)記者又走訪了幾家櫥柜商家，他們對(duì)此事也都三緘其口，并未給出有價(jià)值的線索。不過(guò)從之前業(yè)務(wù)員的回答來(lái)看，目前“線下體驗(yàn)+線上下單“的模式并非只是商家為了電商的發(fā)展，可能更多的時(shí)候是為了逃避賣(mài)場(chǎng)的提成。

“冤冤相報(bào)何時(shí)了“解決矛盾還需雙方多多協(xié)商

賣(mài)場(chǎng)與商家的矛盾也是由來(lái)已久了，商家要生存，賣(mài)場(chǎng)也要發(fā)展，在以前市場(chǎng)前景良好時(shí)，還能彼此退步謀得共贏。但是，隨著電商的沖擊以及行業(yè)發(fā)展受阻，兩者所能夠獲得的利潤(rùn)都出現(xiàn)下滑。對(duì)商家而言，為了獲取利潤(rùn)只能低價(jià)賣(mài)更多的產(chǎn)品出去。對(duì)賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，提高租金、增加銷售提成也顯得無(wú)可厚非了。但是這樣就激化了矛盾，賣(mài)場(chǎng)要求更高，只會(huì)逼走商家，商家也會(huì)想方設(shè)法躲避提成以“報(bào)復(fù)“賣(mài)場(chǎng)的加租行為，所謂“冤冤相報(bào)何時(shí)了“，這樣惡性循環(huán)之下，只會(huì)兩敗俱傷。

佛家有言：解鈴還須系鈴人。賣(mài)場(chǎng)與商家的這個(gè)“結(jié)“，既然是由彼此種下來(lái)，那么想要化解，也還需要雙方共同參與進(jìn)來(lái)，多協(xié)商，多從自身找問(wèn)題，而不是用“損人利己“的方式來(lái)發(fā)展，這樣激化矛盾只會(huì)讓這個(gè)“結(jié)“逐漸成為死結(jié)。

首先，櫥柜商家應(yīng)積極提升自己的銷售能力，加強(qiáng)服務(wù)，提升自己的利潤(rùn)空間，這樣就不用與賣(mài)場(chǎng)爭(zhēng)利潤(rùn)，該給的租金，該交的提成，一樣不落的給賣(mài)場(chǎng)，這樣賣(mài)場(chǎng)利潤(rùn)提升了，其服務(wù)及硬件設(shè)施也能跟得上，櫥柜商家也能得到更多的實(shí)惠。

其次，賣(mài)場(chǎng)應(yīng)該多替商家著想，因?yàn)樗鼈兪恰耙率掣改浮?，只有將它們“伺候“好了，入駐的商家越來(lái)越多，賣(mài)場(chǎng)的收益才能越來(lái)越高，就有更多的精力投入到服務(wù)及硬件改善上，這樣良性循環(huán)下，賣(mài)場(chǎng)肯定能得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

最后，雙方應(yīng)該多溝通，將彼此的問(wèn)題擺到明面上，不用“背后陰人“的低劣手段去做事。俗話說(shuō)：忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。通過(guò)溝通，彼此多讓步，多加體諒，就能讓雙方更加順暢的開(kāi)展工作。

所以，在賣(mài)場(chǎng)和商家矛盾激化的生活，彼此還應(yīng)以“寬以待人，嚴(yán)于律己“的心態(tài)對(duì)待矛盾。這樣才能逐步化解，最終握手言和，共贏發(fā)展。