2014年7月8日，在廣州建博會首日，“贏在電商“首屆中國家居電子商務(wù)與誠信建設(shè)大會盛大舉辦，以下是論壇實錄：

主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)的精英人士和廣大資訊媒體朋友們，大家下午好，非常感謝大家抽出時間來參加我們的活動。

下面有請全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行秘書長張傳喜先生致辭。

張傳喜：電商是大家熱議的渠道運行，在第16屆建博會期間商會主辦中國家居電商誠信建設(shè)大會，這是非常及時的，首先我代表商會感謝各位對企業(yè)的支持，感謝各位媒體對這個行業(yè)的關(guān)心幫助和支持，特別感謝廣州建博會對我們行業(yè)的鼎力贊助和支持。

2000 年，我在最早進(jìn)入這個行業(yè)的時候，就是做電商。我在家居行業(yè)里面做電商到現(xiàn)在已經(jīng)14年了，可能比大家做電商的都早一點。10多年來，這個行業(yè)經(jīng)過快速的發(fā)展，但我想今天家居的電商才真正迎來春天。但是這個春天也有很多的矛盾：不管是傳統(tǒng)渠道還是我們電商渠道，之間的一些矛盾和問題也時常存在。相信大家也能感受到電商對傳統(tǒng)銷售的沖擊，也有些人擔(dān)心電商會對自己過去的業(yè)務(wù)造成損害。但我認(rèn)為無論是現(xiàn)有的賣場還是家居電商都是渠道，現(xiàn)在有些人是做其他行業(yè)的，也進(jìn)入電商。也有在做傳統(tǒng)行業(yè)的，在做電商。未來我覺得這兩個行業(yè)都是存在的，以后即使靠傳統(tǒng)的渠道，也還是可以利用互聯(lián)網(wǎng)開拓市場。

最近我注意到現(xiàn)在電商發(fā)展得非常迅猛，但是也帶來很多問題。譬如說，我在北京有一個朋友，他喜歡在網(wǎng)上購買很多東西，包括各類生活用品等。前一段時間裝修房子，他在網(wǎng)上買了一套沙發(fā)1900塊錢，后來又買了一套床才花了2000塊錢，我說你這個產(chǎn)品這個成本很難核算了，你買回來再看吧。結(jié)果買回來味道很大，我朋友立刻去退貨了。

由此可見，現(xiàn)在在電商領(lǐng)域質(zhì)量問題非常突出，特別是環(huán)保問題。有一些不知名的品牌，或者是一些劣質(zhì)的產(chǎn)品通過電商，偽造其它知名品牌去沖擊這個市場。但是劣跡產(chǎn)品無論是對家具市場還是對家居電商都將是一個嚴(yán)重的破壞，會讓很多人不愿意在網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品。

為了讓傳統(tǒng)渠道和電商渠道有一個溝通平臺，使我們家居電商真正的迎來更快速的發(fā)展階段，大家都在做出自己的努力。我在這里衷心感謝各位的支持，這些朋友也是我們整個行業(yè)的重要代表，未來所有人都將迎來春天。在這里我也衷心的感謝我們媒體的關(guān)心和監(jiān)督，因為這個行業(yè)需要大家一起去努力。

最后在這里我也代表商會表個態(tài)，我們家居電商組委會一定去努力把家居電商行業(yè)的質(zhì)量抓好，給大家提供一個服務(wù)的平臺，提供一個交流的平臺，讓這個行業(yè)發(fā)展壯大。

主持人：感謝張會長的貢獻(xiàn)，讓現(xiàn)在的行業(yè)成為一個蒼天大樹。下面有請姚會長。

姚良松：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓、媒體朋友大家好。

今天建博會開展，很榮幸在這里發(fā)表我的一些想法。我們看到這里有廣大同仁共同打造的品牌，并且不斷創(chuàng)新電子商務(wù)概念，這表明互聯(lián)網(wǎng)不僅是行業(yè)的平臺，也是行業(yè)的力量，不斷探索創(chuàng)新的平臺，互聯(lián)網(wǎng)正在改變家居行業(yè)的營銷體系。

電商是我們的未來，但是我這里也要講一句話，電商對我們訂制家居為主的產(chǎn)品來講，也需要強大的終端線下的O2O，我們認(rèn)為像櫥柜這些定制化的家居應(yīng)該是以 O2O為主的。電商改革不是指渠道方面的，而是營銷模式的改革，傳統(tǒng)企業(yè)重合像互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，這都是家居行業(yè)想的問題，所以大家不斷探索實現(xiàn)今天的O2O熱潮。O2O是一個很復(fù)雜的系統(tǒng)，我們很欣慰的看到工商聯(lián)家居消費又一次走在行業(yè)的前面做一些有關(guān)的探索，這就是行業(yè)嘗新的動力，是我們櫥柜走向未來的方向。

我們堅信能締造一個櫥柜電商的時代!預(yù)祝這次的大會能圓滿成功。

主持人：謝謝姚會長。下面有請李德穎致詞。

李德穎：各位來賓女士們先生們大家下午好。

在這炎炎夏日各位行業(yè)精英齊聚一堂，不僅迎來建博會老朋友更有新朋友，作為首屆家居電子商務(wù)誠信主辦方，我們衷心感謝行業(yè)各位為家居行業(yè)發(fā)展所作出巨大貢獻(xiàn)，感謝各位堅持并不斷探索中國家居行業(yè)未來之路。

相信在座各位的努力能為探索家居產(chǎn)業(yè)升級提供最好的指引，廣州建博會首次聯(lián)合主辦單位為眾多行業(yè)人士搭建這樣一個平臺，連續(xù)舉辦16屆，從最初規(guī)模發(fā)展到現(xiàn)在33萬平米，涵蓋裝飾行業(yè)方方面面，規(guī)模也是最大的。展覽會的發(fā)展反映了我國家居行業(yè)的一個動態(tài)，也敏銳地把握到電商發(fā)展的趨勢，運用互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合大會特色，打開網(wǎng)上展會，實現(xiàn)實體展會、移動展會。此外，本屆展會的一大特色是我們建設(shè)了以APP為展廳的微信微博二維碼一系列措施，使廣大參展商移動終端向目標(biāo)客戶展現(xiàn)光彩。

展會是服務(wù)行業(yè)的平臺，也是行業(yè)發(fā)展的一個方向，鋪天蓋地的二維碼微營銷讓我們從觀眾身上深切感到家居電商發(fā)展的迫切需求，移動電商滾滾熱浪并不亞于7月的羊城。

最后再次感謝各位來賓。

主持人：建博會是建材行業(yè)最佳合資伙伴，再次希望建博會越做越好，為廣大經(jīng)銷商以及各位消費者提供一個更好平臺。今天活動分三個部分，大會開幕式建設(shè)活動，發(fā)布首批家居建材電商誠信企業(yè)名單和成立家居電商研究院。

當(dāng)前誠信是網(wǎng)絡(luò)營銷中比較突出的問題，有關(guān)企業(yè)不誠信也會引起消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的不誠信，從而成了惡性循環(huán)。為了樹立營銷觀念誠信，提高家居電商意識，提升電商的水平工作，我會提供全國家居電商創(chuàng)建活動，下面有請商會工作人員王輝為我們講解詳細(xì)的內(nèi)容。

王輝：第一我們成立家居電商聯(lián)盟，第二我們發(fā)布《家居電商誠信企業(yè)通用標(biāo)識及管理辦法》，第三我們建立了一個中國電商平地企業(yè)部，第四聯(lián)合了中國消費者協(xié)會在監(jiān)測中心環(huán)保中心成立了一個監(jiān)督服務(wù)辦公室，第五我們發(fā)布一個白皮書。

參加聯(lián)盟建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)最終有24家企業(yè)成功入圍，我們在9月份公布第二批通訊名單，我們還會選擇20家主流媒體作為誠信戰(zhàn)略合作媒體進(jìn)行后期的深度宣傳，通過這些我們想讓更多消費者切實了解我們電商的企業(yè)，下面我演示一下電商的作用。

大家可以看一下屏幕，我們點擊這個可以直接進(jìn)入電商網(wǎng)點，會有誠信電商的標(biāo)識，通過這個標(biāo)識直接返回到誠信網(wǎng)站，這屬于一個互動鏈接，一方面可以快速查看企業(yè)的管網(wǎng)網(wǎng)點，同時避免非法網(wǎng)站，其次，全國服務(wù)辦公室是我們四個單位發(fā)起的，這個辦公室的主要作用就是對于誠信企業(yè)的監(jiān)督和服務(wù)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)投訴比較多，這個辦公室我們會每個月定期發(fā)布一個中國家居誠信報告，關(guān)于這個辦公室的具體內(nèi)容，稍候我們還會有介紹。

還有《中國家居建材電商與誠信白皮書》，這個白皮書主要是針對某個報告，這個報告不做任何裝飾，就叫白皮書，主要針對電商，在國內(nèi)也屬于首次，具體白皮書內(nèi)容二維碼里面都有一個詳細(xì)內(nèi)容，

以下內(nèi)容是一個大介紹，如果大家有疑問可以聯(lián)系我們工作人員。謝謝大家。

主持人：以上就是中國家居電商的具體內(nèi)容，以誠信網(wǎng)站為載體多層次建設(shè)，形成一個良性的發(fā)展。下面有請中國消費者協(xié)會投訴部主任張德志先生講話。

張德志：我們現(xiàn)在是網(wǎng)上購物的時代，這種消費習(xí)慣是會改變的，自從有了手機能上網(wǎng)，很多人為了保護自己個人隱私學(xué)會了下載軟件殺毒等等，包括現(xiàn)在我周圍的一些老同志，也完全可以把這個做的很好。

只要有智能手機的消費者，都具有網(wǎng)上購物的條件。像前幾天我買一個噴頭，過一兩天買一個鞋柜，里面的尺寸對了，色差真的對我們很重要嗎?

我們說，心有多大舞臺有多大，在這個互聯(lián)網(wǎng)的大平臺上如果你做不好的話，這個平臺有多大，你的臉就能丟多大，如果你的一個實體店是根本不會被投訴的，可是在網(wǎng)上就不一樣了，企業(yè)被一個消費者擊跨的例子不是一個兩個。

你對一個消費者不好，有可能會碰到一個真正愿意跟你去較勁互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則的人，一個消費者就很可能讓你這個企業(yè)連頭都抬不起來。

所以說，我們看似面對一個很沒有計劃的組織，但是大家要有一個震懾的感覺，家居電商是不可能如你想到的能控制。

我們要隨著市場變化而動作。我們不是說養(yǎng)兵一日用兵一時，而是天天用的。我們的企業(yè)就能在互聯(lián)網(wǎng)分享各種信息，能夠很好地利用互聯(lián)網(wǎng)，我們愿意與企業(yè)去規(guī)范這個市場，為我們廣大消費者提供更好的服務(wù)，謝謝大家。

主持人：謝謝張主任，期盼社會各界努力迎接一個良好的環(huán)境。在這次大會上，我們的家居電商研究院也正式成立!下面有請家居電商研究院特聘專家：天貓020項目家居建材負(fù)責(zé)人橙龍、亞馬遜家居張建弢、京東家居020負(fù)責(zé)人侯毅、海爾日日順副總經(jīng)理王新杰、土巴兔裝修網(wǎng)CEO王國彬、居然在線總經(jīng)理汪小康、酷漫居董事長楊濤、一起裝修網(wǎng)CEO黃杰、酷家樂總經(jīng)理陳航、美茲網(wǎng)董事長王蘭玉、慧聰網(wǎng)CEO郭江、林氏木業(yè)總經(jīng)理林佐義、格家美居董事長施養(yǎng)抽、金海馬總裁翟棟梁、歐派集團董事長姚梁松、索非亞集團董事長江淦鈞、箭牌衛(wèi)浴董事長謝岳榮、顧家家居董事長顧江生、東易日盛董事長陳輝、友邦集成吊頂董事長時沈祥、龍樹集團董事長鄧樹生、明珠家具董事長王建斌、喜臨門董事長陳阿裕、曲美董事長趙瑞海、華日董事長周旭恩。

有請張會長，姚會長給我們大家頒發(fā)證書，請我們張會長和姚會長一起揭牌。