11月4日，天貓向家裝類目商家發(fā)放《家裝O2O業(yè)務(wù)終止協(xié)議通知書》，表示鑒于目前天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)所面臨的實(shí)際情況，為避免商戶及消費(fèi)者遭到更大損失，于2013年11月20日起終止O2O補(bǔ)充協(xié)議效力。

天貓終止家裝O2O業(yè)務(wù) 家居電商將走向何方？

就在10月底，以居然之家、紅星美凱龍為首的19大家居連鎖賣場(chǎng)聯(lián)合簽署了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》，明確規(guī)定不能變相讓賣場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所。而紅星美凱龍和居然之家也隨后向商戶發(fā)布了抵制電商雙十一活動(dòng)的通知。

日前，紅星美凱龍向媒體表示，隨著電商迅猛發(fā)展，難免出現(xiàn)了一些不規(guī)范的操作。此舉只是行業(yè)為了規(guī)范電商銷售，和“雙十一“無關(guān)。而天貓公關(guān)負(fù)責(zé)人顏喬也在微博上公開回應(yīng)，把天貓擋在外面沒有任何意義，別把消費(fèi)者和互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)擋在外面。

隨著天貓家裝020項(xiàng)目遭遇家居賣場(chǎng)聯(lián)合狙擊而“夭折“，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)與電子商務(wù)的雙十一前哨戰(zhàn)暫時(shí)告一段落。

天貓：家裝020 線上預(yù)訂線下支付

據(jù)參與天貓家裝020項(xiàng)目合作，廣州新居網(wǎng)推廣事業(yè)部總監(jiān)，微博賬號(hào)為家居電商斗牛士透露，天貓?jiān)?月啟動(dòng)了家裝020項(xiàng)目;9月初，支付寶POS 機(jī)正式投放使用。9月25日-30日，天貓上線020家裝節(jié);10月，天貓預(yù)熱雙十一，家裝020項(xiàng)目正式亮相雙十一活動(dòng)頁面。

天貓家裝020，即線上預(yù)訂后，實(shí)體店刷“支付寶POS機(jī)“付款、取貨，實(shí)現(xiàn)了線上商城與線下實(shí)體店的聯(lián)合銷售。家居電商斗牛士表示，這次家裝 O2O整合了天貓很多資源，甚至因此修改了天貓交易流程和交易規(guī)則，對(duì)于一直難以突破電商瓶頸的家居行業(yè)而言，這是一個(gè)劃時(shí)代的項(xiàng)目。

但家裝020使用支付寶POS機(jī)支付的方式，繞過了傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)收銀臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算的步驟，這無疑直接觸碰到家居賣場(chǎng)的根本利益。

賣場(chǎng)：19大家居賣場(chǎng)聯(lián)合簽署協(xié)議 規(guī)范電商工作

據(jù)鳳凰家居了解，10月23日，包括居然之家、紅星美凱龍、吉盛偉邦、集美、金馬 凱旋、歐亞達(dá)、月星、成都巴益、陜西明珠、西安大明宮、香河金鑰匙、廣東羅浮宮、哈爾濱紅旗、成都富森美等19家家居連鎖賣場(chǎng)，聯(lián)合簽署了中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)?！兑庖姟访鞔_規(guī)定“不能變相讓賣場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所“，“未經(jīng)賣場(chǎng)允許，不許利用賣場(chǎng)的商標(biāo)、商號(hào)進(jìn)行宣傳。不許通過電商移動(dòng)POS將賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處交易?！?/p>

10月27日，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新通過工作號(hào)發(fā)布微信，內(nèi)容包括“嚴(yán)格禁止任何商戶嚴(yán)禁任何商戶以任何形式在賣場(chǎng)內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動(dòng)“、“嚴(yán)格查處商戶使用天貓POS機(jī)給線上做銷量“和“嚴(yán)格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝?！?/p>

10月30日，居然之家也向商戶發(fā)布了正式通知，禁止商戶進(jìn)行有關(guān)電商雙十一的促銷活動(dòng)。

鳳凰家居記者聯(lián)系了簽署協(xié)議的居然之家和廣東羅浮宮，均沒有得到回應(yīng)。而身為局外者的香江全球家居CBD，其總經(jīng)理李國(guó)春向鳳凰家居表示，雖然他們沒有簽署這份《意見》，但他認(rèn)為家居賣場(chǎng)和天貓雙方都要尊重規(guī)則，尊重對(duì)方，不能違法，不能侵害他人利益。 而天貓公關(guān)負(fù)責(zé)人顏喬在微博上則公開回應(yīng)，把天貓擋在外面沒有任何意義，別把消費(fèi)者和互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)擋在外面。

企業(yè)：線上線下融合是趨勢(shì) 天貓020模式還需探討

對(duì)于天貓家裝020被緊急叫停，鳳凰家居采訪了相關(guān)的家居企業(yè)。曲美家具集團(tuán)副總裁吳娜妮表示，曲美參與天貓家裝O2O活動(dòng)的是獨(dú)立店，所以沒有受到家居賣場(chǎng)的抵制措施影響。她認(rèn)為，天貓家裝020是線上線下資源互補(bǔ)共享很好的模式。

歐派商城負(fù)責(zé)人劉霏則向鳳凰家居表示，因?yàn)樘熵埖恼劭垡蠛头绞脚c歐派對(duì)電商的看法和策略不吻合，所以并沒有參與天貓家裝020項(xiàng)目。但她認(rèn)為，雖然天貓家裝020觸礁，但線上往線下走，線下往線上走是大勢(shì)所趨，誰都不能離開誰，全渠道發(fā)展才是未來的方向。

而早在2012年7月，天貓愛蜂潮家居體驗(yàn)館正式開業(yè);紅星美凱龍的網(wǎng)上商城“紅美商城“也正式上線;而居然之家也將在2013年11月11日上線居然在線網(wǎng)上商城。這足以說明，此次家居賣場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓家裝020，表面上是取得了暫時(shí)的成功，但抵擋不住傳統(tǒng)渠道與家居電商融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

獨(dú)立電商分析師李成東表示，抵制天貓不等于抵制電商，其次雙十一家居O2O，本質(zhì)就是把實(shí)體店變成天貓?bào)w驗(yàn)店，給天貓雙十一做信用背書，給天貓導(dǎo)流量和用戶。日日順家居服務(wù)有限公司總經(jīng)理王躍峰則表示，天貓今年雙十一推出的“O2O“至少在家居板塊看其實(shí)是個(gè)偽命題，因?yàn)榫€下的那個(gè)“O“和它是直接的競(jìng)爭(zhēng)者。他堅(jiān)持認(rèn)為“線上銷售，線下第三方專業(yè)送裝“的新“O2O“模式是目前家居電商的出路。(來源：鳳凰家居)