近千年前的李逵可能怎么也不會想到，當年被他正法的“李鬼”如今卻不僅生生不息，而且還將誆人的伎倆“發(fā)揚光大”，甚至連ATM這等的高科技都不放過。雖說該“李鬼”最終被抓，但此事也給大家提了個醒：“李鬼們”無處不在，擦亮眼睛才是硬道理。 【專題推薦：櫥柜招商大會】

在“李鬼”泛濫的家電維修行業(yè)，用戶們恐怕更需要擦亮眼睛，因為僅315消費電子投訴網(wǎng)近年來就受理了近千宗這方面的投訴。讓人氣憤的是，這類投訴基本上很難有效解決，用戶的權(quán)益難以確保！

李鬼維修網(wǎng)點究竟有哪些危害，315TS現(xiàn)為大家一一道來！

一、拿錢開溜

收了錢就開溜是假冒維修網(wǎng)點（又名“李鬼維修網(wǎng)點”）對付用戶最常用的招數(shù)，因為李鬼維修網(wǎng)點干得就是一錘買賣，不會指望用戶再次掉進同一個陷阱！

顏女士家的能率熱水器08年出現(xiàn)過一次故障，她從網(wǎng)上找到了能率熱水器的報修電話，這次花了630元更換水箱，維修員在發(fā)票背面寫下了報修電話（021-56903303），說以后有事打這個電話就行。

今年6月10日，該熱水器再出故障，顏女士撥打了維修員留下的電話報修。一位姓王的先生上門更換了點火線圈，結(jié)算金額是上門費30元、維修費100元、配件費260元，共計410元。

僅僅5天后熱水器又壞了，而且仍是以前的故障，次日報修時，接線員卻稱他們只修灶具，不修熱水器。

盡管顏女士一再堅持說前幾天就是打該電話報修的，但接線員矢口否認，還很肯定地說顏女士搞錯了，因為他們公司沒有姓王的維修員。而打該維修員的電話，對方同樣否認上門維修過。

315TS點評：

有好處就來，沒好處就開溜，這是假冒維修網(wǎng)點最讓用戶氣憤的地方之一。

從顏女士反映的情況來看，兩次收費都明顯偏高，自己被宰了不說，如今再出故障時，本該是免費服務的，卻被“李鬼”再耍了一把——堅決否認上門維修過。

其實，要揭穿李鬼的身份并不難，比如，通過互聯(lián)網(wǎng)反查該報修電話就可能發(fā)現(xiàn)端倪。

在谷歌或百度等搜索引擎上輸入該號碼，查詢的結(jié)果如上圖。從上述信息來看，該電話既是馬桶維修電話，又是上海富士通空調(diào)的維修電話，且還是百得煤氣灶的維修電話，很明顯，這根本不是能率熱水器的正規(guī)報修電話！

二、越修越壞 【專題推薦：櫥柜招商大會】

在李鬼維修網(wǎng)點的危害中，要說用戶最反感的，無疑要數(shù)越修越壞了。因為將“小病”搞成“大病”，用戶不僅要多花冤枉錢，甚至還可能導致機器報廢！

北京的趙先生有臺17寸海爾寬屏液晶顯示器，開機后正常顯示幾分鐘就會黑屏。

2010年1月15日，他在網(wǎng)上找海爾維修電話時，找到了“北京科敏源家電維修有限公司”。次日維修員上門檢查，說是濾波器壞了，維修價格180元。然而連續(xù)換了4個濾波器卻故障依舊，維修員遂提出將顯示器帶回公司修理，并承諾17日送回。

但17日對方并沒有送回，趙先生隨后打電話催促，這才得知因他們工作失誤，將顯示器的主板給燒了，現(xiàn)正在更換主板和背光板。

直到2月1日晚上維修員才將顯示器送回，收了180元后給開了一張?zhí)ь^為“海爾燃氣維修”的單子和一張只蓋了公章的空白發(fā)票。當時趙先生過于粗心，未能發(fā)現(xiàn)問題。

等維修員走后，他仔細檢查時才發(fā)現(xiàn)顯示器屏幕上面亮下面暗，且調(diào)節(jié)按鈕部分功能不能使用。他立即打維修員的電話，手機竟然關(guān)機了！

第二天趙先生向北京科敏源家電維修有限公司反映情況，其答應安排人再過來，但這一等就是一個月。

3月2日維修員終于上門，檢查后說是背光燈管出了問題，趙先生當即提出是他們維修時造成的。3月13日，維修員回復稱：背光燈管不能證明是他們修壞的，四根要全換，考慮到上次維修過，只收成本價200元，如果不付錢他們就不管了。

趙先生說，想起之前一直像孫子一樣求對方，這次他真的發(fā)怒了，但無濟于事。對此他總結(jié)道：本來現(xiàn)場能解決的小毛病被他們一修，卻引出了一串大毛病，兩個月都沒有修好，花了錢顯示器還要報廢，實在是氣人！

315TS點評：

原本是小問題，卻越修越壞，最后甚至要報廢，這類情況在李鬼維修網(wǎng)點類投訴中非常普遍，為什么會出現(xiàn)這種情況？315TS認為有以下幾方面的原因：

一、假冒維修網(wǎng)點大都屬山寨類型，有些甚至連店面都沒有，維修人員的水來較低，在維修過程中，因為技術(shù)不佳，不免會出現(xiàn)“庸醫(yī)醫(yī)死人”的情況；二、責任心不強，假冒維修網(wǎng)點因無廠商的約束，修得好與修不好無所謂，對用戶并不上心。在他們看來，反正用戶事后想追究責任幾乎不可能，出了問題拍拍屁股走人就是。其三、李鬼維修網(wǎng)點最喜歡用劣質(zhì)配件來降低維修成本，如果所換的配件不佳，使用不久大都會舊病復發(fā)，甚至會引發(fā)其他故障。

因為正規(guī)維修網(wǎng)點維修后大都會填寫維修記錄，比如，出現(xiàn)了什么故障，更換了何種配件等。當再次出現(xiàn)同樣的故障時，只要在90天內(nèi)，正規(guī)網(wǎng)點基本上都能再次上門維修，這也是315TS建議用戶找廠家指定維修網(wǎng)點的重要原因之一。

三、天價維修 【專題推薦：櫥柜招商大會】

幾乎所有有關(guān)假冒維修網(wǎng)點的投訴都與亂收費有關(guān)，只是亂的程度不同而已。在315TS受理的亂收費類投訴中，少則幾百元，多則幾千元，個別用戶交的維修費甚至接近購買新機的價錢。下面這個案例雖說涉案金額不算高，但也夠離譜的。

張小姐家里的小天鵝洗衣機下水管漏水，通過網(wǎng)絡查詢到一家自稱是小天鵝洗衣機的專業(yè)維修網(wǎng)點。報修的當天便有兩名維修員上門，都沒有穿美的的工衣，也沒有帶工牌，她以為是快下班了，工人們換了工衣回家順便過來維修。

洗衣機很快給拆了，發(fā)現(xiàn)是牽引器故障，更換了牽引器，收費360元。張小姐當時覺得有點貴，但維修員已經(jīng)把配件換好了，不好讓其拆下來，只是隨口問了問究竟換了什么東西，為何這樣貴？誰知一位維修員態(tài)度惡劣，狠狠地把換下的配件摔在地上。

張小姐拾起剛換下的配件，看了半天也沒有看出個所以然來，考慮到天色已晚，擔心對方不好回家，就爽快地把錢結(jié)了！

過后她越想越不對勁，在朋友的建議下，上網(wǎng)一查，小天鵝的官方網(wǎng)站上根本就沒有這個單子，她還了解到換該配件只需要36塊錢。

張小姐打電話給維修員，對方的態(tài)度惡劣，說東西修好了就要收這么多錢！當她斥其欺詐時，維修員囂張地說：你去告好了，說完啪的一聲就掛了電話！

315TS點評：

36元的配件收了用戶360元，這樣的收費確實有點離譜。令人揪心的是，類似的現(xiàn)象每天都在發(fā)生。究其原因，一是這些假冒維修網(wǎng)點本來就是想“撈一把就走”，二是用戶與維修公司信息不對稱，用戶根本不知道自己的機器是什么故障，該不該換這個配件，另外，該配件收費多少也一概不知，在這種情況下，出現(xiàn)“天價”收費的現(xiàn)象并不稀奇。

對于這類情況，315TS建議用戶在維修時，如果方便的話，可以在交費前打聽其更換的配件名稱，再上網(wǎng)查詢其大致的價格和維修收費標準，不方便上網(wǎng)的用戶，可以致電廠家的客服熱線咨詢維修員有無亂收費，如果發(fā)現(xiàn)問題，應拒絕支付。

四、拒給發(fā)票 【專題推薦：櫥柜招商大會】

根據(jù)三包規(guī)定，發(fā)票和保修卡是產(chǎn)品最重要的三包憑證，對于過保產(chǎn)品而言，維修發(fā)票同樣事關(guān)下一次能否保修，在李鬼維修網(wǎng)點的幾大危害中，不給發(fā)票或給假發(fā)票也是個重要問題。

2010年5月上旬，陳女士家里的法格烤箱壞了，上網(wǎng)查到一家叫上海滬誠家電維修服務有限公司的維修商。從網(wǎng)站上的公司介紹來看，該公司感覺非常正規(guī)，且服務電話又是400熱線，便向其報修。

5月14日，兩名維修員上門后只是瞟了兩眼便說是控制器壞了，維修后收取了570元的零件費，再加上上門費和服務費，共計740元。

陳女士讓其提供發(fā)票，維修員只是開具了一張寫著“上海家電維修”抬頭的收據(jù)，并寫了一個金沙江路的某地址。對此，陳女士很是不滿，一定要正規(guī)發(fā)票，維修員解釋說公司三天內(nèi)會寄出電腦打印的正規(guī)發(fā)票。

幾天后，陳女士并沒有收到發(fā)票，便打400電話反映情況，接線員說發(fā)票18號已寄出，讓她耐心等待。

幾天后發(fā)票仍然未到，因為要拿發(fā)票給房東報銷維修費，實在等不下去了，她決定親自上門去取，誰知收據(jù)上的地址是假的。再次打該公司的4008207123電話，負責人說查不到陳女士的維修記錄，還說肯定是用戶記錯了。而當她聯(lián)系維修員時，該維修員竟騙她，說公司已經(jīng)寄過了，交涉了幾句話，該維修員干脆掛了機。

陳女士通過網(wǎng)絡查詢發(fā)現(xiàn)，該公司在網(wǎng)上打了很多小廣告，號稱什么都修，這時才知道自己上當了。

315TS點評：

從陳小姐的投訴不難看出，上海滬誠家電維修服務有限公司分明就不想給用戶維修發(fā)票。因為根據(jù)行業(yè)慣例，維修員在修好機器后，收款時一般會當場開具發(fā)票，而該維修員只是隨便找了個借口就讓陳女士信以為真，輕易地讓其離去。

在315TS受理的類似投訴中，還出現(xiàn)過開假發(fā)票和亂填單位名稱之類的投訴。比如，用戶報修的是A公司，發(fā)票上的公章卻是B公司的。

假冒維修網(wǎng)這樣做的目的其實就是“狡兔三窟”！這一點與陳小姐反映的收據(jù)上地址是假的道理是一樣的。因為李鬼畢竟不是李逵，萬一用戶或者有關(guān)部門要來調(diào)查，其可名正言順地說：你看用戶的發(fā)票都不是我公司的，地址也不是，憑什么說是我們維修的？！