“花80元清洗抽油煙機(jī)，哪知道一拆一洗竟把抽油煙機(jī)洗壞了，還要再花100多元修理?！?日，家住九都新村的陳女士郁悶地說(shuō)，為了清洗抽油煙機(jī)，自己花了冤枉錢不說(shuō)，還受了一肚子氣。 【專題推薦：2010上海廚衛(wèi)展】

清洗家電遇尷尬

陳女士說(shuō)，她家的抽油煙機(jī)用了兩年多，一直沒(méi)有清洗過(guò)。由于該品牌抽油煙機(jī)的售后服務(wù)中沒(méi)有清洗一項(xiàng)，她只好找來(lái)街頭的清洗人員?？蓪?duì)方清洗完離開(kāi)后，陳女士卻發(fā)現(xiàn)抽油煙機(jī)打開(kāi)不到5分鐘就自動(dòng)關(guān)閉，接著便無(wú)法啟動(dòng)了。無(wú)奈之下，陳女士只好再掏錢修理。

無(wú)獨(dú)有偶，家住建設(shè)路的張女士家里的熱水器內(nèi)生出不少水垢，需要清洗一下?？伤蛄藥讉€(gè)家電維修點(diǎn)的電話，卻沒(méi)人愿接這活兒。張女士于是找了兩個(gè)“游擊隊(duì)員”，但對(duì)方清理后沒(méi)有做好密封，造成熱水器漏水，張女士不得不再花錢找人維修。

難覓專業(yè)清洗人員

昨日，我們走訪了一些家電賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，由于目前市場(chǎng)所售家電保潔服務(wù)均不在產(chǎn)品三包范圍內(nèi)，因而多數(shù)家電售后都不提供清洗服務(wù)。一名銷售電熱水器的工作人員告訴我們，為延長(zhǎng)電熱水器使用壽命，兩三年就應(yīng)該清理一次內(nèi)膽水垢。但目前他們只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修和裝卸，清洗還需找專業(yè)人員。

一些家政公司的負(fù)責(zé)人也表示，因家電清洗涉及專業(yè)問(wèn)題，而目前市場(chǎng)上并沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)清洗人員，為避免把家電“洗出毛病”，他們一般不會(huì)提供清洗服務(wù)。此外，由于油煙機(jī)清洗費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，而且在提供服務(wù)時(shí)很多工作難以量化，如“怎樣算洗干凈”、“哪些地方一定要洗”等，一些有維修經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工人大多選擇維修業(yè)務(wù)，而不愿從事清洗工作。再加上走街串巷的“游擊隊(duì)”收費(fèi)低廉，這就造成家電清洗業(yè)內(nèi)難覓“正規(guī)軍”。

家電清洗行業(yè)待開(kāi)發(fā)

“盡管消費(fèi)者的家電清洗意識(shí)還很模糊，但家電清洗的市場(chǎng)并不小?！蹦称放瓶照{(diào)代理商趙先生表示，按照目前的市場(chǎng)行情來(lái)看，家電清洗是一項(xiàng)利潤(rùn)非常可觀的行業(yè)。但家電清洗說(shuō)起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，其實(shí)卻包含很多工序。它要求工作人員不僅會(huì)清洗，還要會(huì)拆卸、安裝、調(diào)試等，其中任何一道工序都不能出錯(cuò)。因此，要專業(yè)從事家電清洗行業(yè)，至少得具備人力和設(shè)備，而這一行業(yè)對(duì)這兩方面的要求都比較高，因此這塊市場(chǎng)還有待開(kāi)發(fā)。