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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2010-05-22 14:06:40 責(zé)任編輯： 楊帆 瀏覽數(shù)：
“我是去年買的熱水器，剛用一年多就壞了，服務(wù)員人員上門修理還要費用，我當(dāng)時就是沖著包修三年去的?！弊蛱焐衔纾Ｉ絽^(qū)吳先生不解地問工商部門工作人員。 【專題推薦：整體衣柜】 去年3月，吳先生在福山一燃?xì)鉄崴鲗Ｙu店購買熱水器，買時商家承諾免費包修三年，上門安裝、服務(wù)，還給吳先生發(fā)了一張維修卡，吳先生非常高興地買了一臺。可是剛用了一年多就出了故障，當(dāng)吳先生拿著維修卡到維修點要求免費上門維修時，維修人員卻..
保修不等于包修 認(rèn)清包修勿上當(dāng)
“我是去年買的熱水器，剛用一年多就壞了，服務(wù)員人員上門修理還要費用，我當(dāng)時就是沖著包修三年去的。”昨天上午，福山區(qū)吳先生不解地問工商部門工作人員。 【專題推薦：整體衣柜】
去年3月，吳先生在福山一燃?xì)鉄崴鲗Ｙu店購買熱水器，買時商家承諾免費包修三年，上門安裝、服務(wù)，還給吳先生發(fā)了一張維修卡，吳先生非常高興地買了一臺?？墒莿傆昧艘荒甓嗑统隽斯收?，當(dāng)吳先生拿著維修卡到維修點要求免費上門維修時，維修人員卻對吳先生說：維修卡上寫得很清楚，是保修三年，而不是包修三年。要修可以，但要收取零件費。
工作人員解釋說：按照“三包”規(guī)定，“包修”是指“三包商品”的包修期為一年，在此期間經(jīng)營者為消費者維修商品質(zhì)量問題，不得收取任何費用。而“保修”只是保證修理?！氨Ｐ奁凇笔侵阜侨唐返摹氨Ｐ奁凇?，或者三包商品除去第一年后的“保修期”。在這個期限內(nèi)經(jīng)營者為消費者維修商品，可以收取零件成本費，但不能收取維修費用，超過保修期還要收取維修費用。由于大多數(shù)消費者不了解個中含義，購買時也不仔細(xì)辨別，只聽商家的介紹。一些不法商家經(jīng)常打出“終身保修”的招牌，而且故意不向消費者解釋清楚，讓消費者誤以為是免費的“終身包修”。不過，這種玩弄字眼、忽悠消費者的行為，是一種非常有害的非理性服務(wù)競爭行為，最終受害的必將是經(jīng)營者自己。 【專題推薦：整體衣柜】
福山工商部門在此提醒廣大消費者，在購買大件商品時，要看清保修卡上標(biāo)明的是“包修”還是“保修”，不要被商家的口頭宣傳所蒙蔽，同時一定要向商家索要發(fā)票，以便發(fā)生糾紛時用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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