“花六七千塊錢買了臺空調(diào)，回到家卻找不到插頭。一打售后電話才知道，買插頭還得額外花錢，這是咋回事呢？”15日，《3·15消費維權(quán)服務(wù)手冊》見報后，市民楊先生一大早趕到報社，訴說了他購買空調(diào)的窩心事。其實楊先生的遭遇并非偶然，在此前的采訪中記者也接到過許多類似投訴。不少品牌的廠家在接受記者采訪時回應(yīng)，2P及以上空調(diào)，銷售時不配插頭早已是業(yè)內(nèi)慣例。明明買的是成品家電，為啥還要用戶自己添置配件？ 【專題推薦：五一櫥柜促銷】

市民反映：空調(diào)不帶插頭還能叫電器嗎

幾天前，省城市民楊先生在泉城路一家電賣場購買了一臺2.5P的柜式空調(diào)，總共花了近7000元。令他驚奇的是，工人上門安裝時告知，這款空調(diào)沒有插頭，需要他重新配好后才能繼續(xù)使用。楊先生給空調(diào)的售后服務(wù)部打電話，對方的答復是，他買的這個品牌的柜式空調(diào)不配備插頭，需要用戶自己去買。

這讓楊先生很不滿：“以前也買過空調(diào)等電器，沒記得有哪樣是不配插頭的，電器不配插頭它能算是電器嗎”？“我就納悶了，花錢買的是能用的空調(diào)，這沒插頭咋用呢？”楊先生告訴記者，商家的這種做法明顯是在忽悠消費者。

記者調(diào)查

2P及以上空調(diào)不配插頭

接到投訴后，記者隨即來到泉城路的幾家大型家電賣場。一家國外品牌空調(diào)公司的銷售人員表示，2P及以上的柜式空調(diào)，很長時間以來都不配備插頭，“安裝時，我們的安裝人員會攜帶相匹配的插頭以及公司的正規(guī)發(fā)票，價格在20元以內(nèi)；安裝人員會同時提供漏電空氣開關(guān)，價格是120元，有正規(guī)發(fā)票?！?FONT color=#ff0000>【專題推薦：五一櫥柜促銷】

記者隨后撥通了一家國內(nèi)品牌空調(diào)銷售部的電話，相關(guān)工作人員解釋說，2P及以上空調(diào)在銷售過程中確實不配備插頭，這是業(yè)內(nèi)的一致做法，2P及以上空調(diào)屬于高功率電器，原則上必須安裝獨立的“空氣開關(guān)”——即漏電保護開關(guān)。普通插座或插頭在使用2至3年后會老化，容易引起打火，從而引發(fā)空調(diào)著火。

省城一家電賣場空調(diào)事業(yè)部負責人透露，由于2P及以上的空調(diào)柜機啟動時瞬間電流高，為普通運行電流的2-3倍，啟動時一般的插頭無法承受如此高的電流?！耙环矫?，由于全國各地空氣開關(guān)規(guī)格和標準并沒有統(tǒng)一，廠家就不再配備插頭，另一方面也避免了消費者私自安裝引發(fā)事故?！痹撠撠熑吮硎?。

消協(xié)提醒

注意查看出廠時是否有插頭

針對這種情況，記者咨詢省消協(xié)，相關(guān)工作人員表示，廠家根據(jù)相關(guān)規(guī)定或基于安全考慮而未配插頭的做法是可以理解的。若產(chǎn)品出廠時配有插頭，而賣場將插頭私藏或另外銷售，消費者則可以投訴。【專題推薦：五一櫥柜促銷】

山東金橋濟律師事務(wù)所的劉堅勇律師表示，空調(diào)的插頭屬于空調(diào)自身設(shè)備的一部分，如果廠商不為空調(diào)配置插頭，則整個空調(diào)系統(tǒng)本身無法正常工作。因此，消費者在購買空調(diào)柜機時可以要求廠家配上合適的插頭。（來源：生活日報）