據(jù)了解，長(zhǎng)沙市民郭小姐在“四季木歌”購(gòu)買(mǎi)家具，2009年12月15日簽訂的購(gòu)貨合同，約定最晚于2010年1月15日左右交貨。然而直到4月15日，郭小姐還有部分家具沒(méi)有收到，郭小姐為此錯(cuò)過(guò)了春節(jié)搬家，又不得不將原定的婚期往后推。4月15日，面對(duì)郭小姐的投訴，“四季木歌”負(fù)責(zé)人李經(jīng)理告訴記者，因公司確實(shí)沒(méi)貨可以交付，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)向消費(fèi)者交貨，他已經(jīng)敦促公司趕制并于近日向郭小姐交貨。

4月15日，家住芙蓉區(qū)的長(zhǎng)沙市民郭小姐，氣憤地向記者投訴。郭小姐告訴記者，早在去年的12月中旬，她在家人的陪同下，來(lái)到長(zhǎng)沙井灣子家具城挑選家具，此前她購(gòu)買(mǎi)了一套住房，并已裝修完畢，只等購(gòu)買(mǎi)家具準(zhǔn)備入住了，郭小姐希望早點(diǎn)買(mǎi)好家具，在春節(jié)前搬進(jìn)新房居住。

郭小姐回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)確實(shí)是覺(jué)得“四季木歌”家具的品質(zhì)還不錯(cuò)，而且銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度非常好。經(jīng)了解，郭小姐得知“四季木歌”家具的生產(chǎn)廠家在廣東中山，1991年就已創(chuàng)建，而且能自主研發(fā)自有品牌，并且曾是某國(guó)際大型超市的生產(chǎn)供應(yīng)商，應(yīng)當(dāng)值得信賴。

郭小姐在“四季木歌”家具店購(gòu)買(mǎi)全套家具，包括兩張床和書(shū)桌、書(shū)柜、梳妝臺(tái)、衣柜等多件，價(jià)格合計(jì)達(dá)1.5萬(wàn)元。但是，“四季木歌”家具店接下來(lái)的做法，把郭小姐氣得七竅生煙。根據(jù)雙方簽訂的合同，“四季木歌”應(yīng)當(dāng)在2010年1月15日左右，將所有家具全部送貨上門(mén)。可是，經(jīng)過(guò)郭小姐無(wú)數(shù)個(gè)電話催促，“四季木歌”也沒(méi)能在過(guò)年前將全部家具送上門(mén)，而是零零散散地將家具送過(guò)來(lái)。郭小姐說(shuō)，“有些時(shí)候竟是凌晨一點(diǎn)送貨上門(mén)”，這讓郭小姐非常郁悶。而最讓她氣憤的，是“四季木歌”至今沒(méi)有把訂購(gòu)的床送過(guò)來(lái)。而這距合同約定交貨的時(shí)間，已經(jīng)超過(guò)足足三個(gè)月。

4月15日，記者聯(lián)系了“四季木歌”負(fù)責(zé)人李經(jīng)理。李經(jīng)理告訴記者，他們店方確實(shí)還有一張床沒(méi)有交付給郭女士，原因是“廠家一下子沒(méi)忙過(guò)來(lái)”。李經(jīng)理表示，他已經(jīng)敦促?gòu)S方加快進(jìn)度，近日會(huì)將家具送貨上門(mén)。

對(duì)于“四季木歌”遲延交貨，以及交貨時(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)麻煩，李經(jīng)理在表示對(duì)媒體關(guān)注表示感謝的同時(shí)，希望能夠向消費(fèi)者表示歉意。同時(shí)，李經(jīng)理告訴記者，因?yàn)闆](méi)能及時(shí)將郭小姐訂制的家具送貨上門(mén)，店方已經(jīng)送了一張大床作為替代，在廠方趕制出來(lái)前供郭小姐使用。

而對(duì)于李經(jīng)理的解釋。郭小姐無(wú)奈地表示，“在我的要求下，‘四季木歌\’的確給我補(bǔ)了一張別的型號(hào)的床，讓我先用著。但是，那張床比我訂的型號(hào)大多了，使得房門(mén)都打不開(kāi)，根本用不了?！?同時(shí)郭小姐認(rèn)為，這可能又是“四季木歌”的拖延戰(zhàn)術(shù)。早在過(guò)年前，她多次撥打“四季木歌”的電話，當(dāng)時(shí)李經(jīng)理就是這么回復(fù)她的，但是拖過(guò)了春節(jié)，以至于耽擱了她的婚期，而李經(jīng)理是明確知道購(gòu)買(mǎi)的家具是用作布置新房的，她很難再相信“四季木歌”李經(jīng)理的承諾。 法律顧問(wèn)團(tuán)專家、湖南一星律師事務(wù)所葉翔鋒律師認(rèn)為，“對(duì)于‘四季木歌\’違約未交付家具的行為，消費(fèi)者可依法追究其違約責(zé)任?！?葉翔鋒律師表示，違約責(zé)任有三種基本形式，即繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施和賠償損失。當(dāng)然，除此之外，違約責(zé)任還有其他形式，如違約金和定金責(zé)任。本案中，如郭小姐與“四季木歌”家具店的訂貨合同中約定了違約金，或者交付了定金，郭小姐可以直接要求“四季木歌”家具店支付違約金，或者要求雙倍返還定金。(法制周報(bào)資訊熱線:0731-84802117)如果沒(méi)有約定違約金或交付定金，郭小姐則可以根據(jù)實(shí)際情況，要求“四季木歌”家具店對(duì)自己的損失支付一定經(jīng)濟(jì)賠償。葉律師提醒消費(fèi)者，在支付商品定金時(shí)，要在訂貨合同中與商家明確約定違約賠償責(zé)任。（來(lái)源：法制周報(bào)）

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