2017年7月19日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)主辦的以“勢(shì)如破竹，不破不立“為主題的家裝行業(yè)發(fā)布會(huì)在北京召開。參加此次發(fā)布會(huì)的嘉賓包括家裝及教育培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理張文月、家裝事業(yè)部全國(guó)銷售總監(jiān)黃海輝、家裝事業(yè)部全國(guó)大客戶銷售負(fù)責(zé)人李月平、愛(ài)空間高級(jí)合伙人閆佳、俞潤(rùn)空間設(shè)計(jì)總經(jīng)理俞愛(ài)武、極裝吉住總經(jīng)理潘亮、搭窩監(jiān)理平臺(tái)CEO于鑫、華夏家博會(huì)北分總經(jīng)理張普新。

家裝行業(yè)“冷熱交加“ 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)如何入局？（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

家裝市場(chǎng)的“冷與熱“

發(fā)布會(huì)開始，張文月提到一個(gè)關(guān)鍵詞---市場(chǎng)的“寒冬“，2017年上半年，北京全市新建商品住宅（不含保障房）共網(wǎng)簽16332套，同比下滑38.6%，北京全市二手住宅網(wǎng)簽總量約8.7萬(wàn)套，同比減少35.8%，到店客流量減少50%。

但是，張文月又認(rèn)為，市場(chǎng)并不冷，6月16日，聚通裝飾集團(tuán)宣布全資收購(gòu)知賢裝飾，6月28日，愛(ài)空間獲得國(guó)美資本完成2.16億元C輪融資。

張文月所說(shuō)的冷與熱，的確是市場(chǎng)正在發(fā)生的事情，今年上半年樓市市場(chǎng)不太景氣，限購(gòu)政策接連不斷，中介門店開始批量關(guān)門，樓市交易量持續(xù)下跌，俗話說(shuō)，大河里有水小河里淹，大河里沒(méi)水小河里干，上游房地產(chǎn)交易量的下滑必然會(huì)波及裝修的需求不再旺盛。

張文月提到，在這樣的大環(huán)境下，用戶也在發(fā)生著變化，主要基于三點(diǎn)：1）供需關(guān)系的改變，由“人找店“向“店找人“轉(zhuǎn)變；2）尋找裝修公司路徑的改變，從“被動(dòng)接受“向“主動(dòng)尋找“變化；3）對(duì)裝修效果預(yù)期的改變，由“性價(jià)比“向“舒適度“升級(jí)。所以，大家都應(yīng)該在改變認(rèn)知、提升品牌、拓寬渠道、建立口碑四方面努力。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)能為裝企帶來(lái)什么？

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)能為裝企帶來(lái)什么？張文月從四方面來(lái)講解，首先就是為用戶提供精準(zhǔn)的流量支持；其次，就是建立品牌影響力；再次，建立在線營(yíng)銷能力，大眾點(diǎn)評(píng)幫助商戶做大自己的品牌，同時(shí)培養(yǎng)商戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力；最后，在角色方面，做裝修公司的營(yíng)銷顧問(wèn)，讓服務(wù)溢價(jià)。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)事業(yè)部的愿景是，在大融合、大聯(lián)動(dòng)、大共享的時(shí)代，助力更多的百億級(jí)裝企誕生。

目前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)家裝的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋20多個(gè)城市，已經(jīng)與1100多家裝企建立深度戰(zhàn)略合作。張文月認(rèn)為，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)有兩重屬性的，一方面是通過(guò)他的口碑價(jià)值提高裝企的轉(zhuǎn)化率，提高產(chǎn)值；另外一方面，通過(guò)口碑平臺(tái)可以給用戶做背書，突出自身的口碑優(yōu)勢(shì)，真正把口碑這個(gè)事情變成可傳播可鑄造的事情，這個(gè)其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)渠道直接帶來(lái)多少的產(chǎn)量更有效的。

中國(guó)目前有13.2萬(wàn)家裝修公司，數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)前50強(qiáng)的企業(yè)總規(guī)模占據(jù)1.17%的市場(chǎng)份額，由此可見(jiàn)，市場(chǎng)又是極其分散的，還有很大待整合的空間。但是進(jìn)入2017年之后，大家都應(yīng)該意識(shí)到，我們需要單純依靠資本、營(yíng)銷向落地品質(zhì)交付的方向努力，這是擺在整個(gè)家裝行業(yè)面臨的問(wèn)題，只有做品質(zhì)交付，為用戶打造品質(zhì)生活，讓服務(wù)為自己的口碑加碼，才是企業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，也是可持續(xù)發(fā)展的必備條件。

對(duì)于當(dāng)下市場(chǎng)的“寒冬“對(duì)企業(yè)造成的壓力，各家企業(yè)的看法不一，也沒(méi)有所謂的對(duì)與錯(cuò)，只是角度不同，市場(chǎng)肯定無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化，但是不變的是，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力要求越來(lái)越高，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)進(jìn)入家裝領(lǐng)域也已經(jīng)一年有余，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走，尤其是在口碑極差的行業(yè)幫助企業(yè)樹立口碑，是一件難事，但有可能是難而正確的事。

（來(lái)源：億歐）