最近，家住東風(fēng)新村北辰小區(qū)的唐女士遇到了一件鬧心事兒。因為自己在薩爾圖區(qū)七星櫥柜專賣所訂購的櫥柜在送貨時才發(fā)現(xiàn)，并不是自己當(dāng)初所選購的那一款。因此雙方產(chǎn)生爭執(zhí)。

3月24日，唐女士偶然在薩爾圖區(qū)七星櫥柜專賣店發(fā)現(xiàn)了一套“海姿”整體櫥柜，因為樣式和顏色都不錯，7000多元的價格自己也可以接受。經(jīng)過該店服務(wù)人員的簡單介紹，唐女士同意購買。由于該店沒有現(xiàn)貨，所以該店讓唐女士先交了1000元的訂金，并表示三天后可以櫥柜送到。

3月27日，七星櫥柜專賣將唐女士的櫥柜送來了。但卸貨時唐女士卻發(fā)現(xiàn)，這款櫥柜并不是當(dāng)初自己所購買的那一款，于是便詢問送貨人員 ，當(dāng)時對方表示并不清楚此事。對方離開后，唐女士發(fā)現(xiàn)這款櫥柜除了顏色與自己看中的那一款相符以外，其它均不相同。尤其是抽屜的位置、拉門的方向、櫥柜的材質(zhì)都不一樣。

當(dāng)日中午，唐女士便與七星櫥柜專賣店取得聯(lián)系。但對方卻稱，那款櫥柜目前已經(jīng)沒有貨了，這一款與唐女士所訂購的那款價格相同，并且也是同一品牌，所以他們就將這款櫥柜送過來了。

唐女士認(rèn)為，自己當(dāng)初所選購的并不是這一款櫥柜，但該店卻私自做主送了一款其它樣式的櫥柜，她自己對該店的這種行為不能理解，因此唐女士要求退貨。但對于唐女士的要求，對方稱櫥柜都是有訂單后才開始生產(chǎn)的，所以不能退貨。連續(xù)三天，唐女士給該店打過多次電話 ，但對方始終沒能同意唐女士的要求。

3月30日中午，筆者電話聯(lián)系了七星櫥柜專賣的馮經(jīng)理。馮經(jīng)理解釋說，他們給唐女士送的櫥柜與當(dāng)時所訂購的確實屬于一個品牌，唯獨樣式有些差別。對于唐女士提出的退貨要求，馮經(jīng)理說，因為櫥柜都是現(xiàn)訂單現(xiàn)生產(chǎn)，一旦生產(chǎn)后，很難出售給其它顧客。因為他們不能退貨。筆者表示，唐女士之所以退貨，是因為這款櫥柜并不是當(dāng)時自己所選購的那一款，并且該店是私自把另外一款櫥柜給唐女士送到家的，因此該店應(yīng)該給予退貨。最后經(jīng)過協(xié)商，這家專賣店終于同意退貨。