近年來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展，櫥柜等企業(yè)紛紛向全渠道發(fā)力。然而，家居建材企業(yè)在布局全渠道，提升產(chǎn)品銷量的同時，家居物流也面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)。總體而言，家居物流主要面臨來自四方面的挑戰(zhàn)，櫥柜企業(yè)唯有推進(jìn)物流鏈路升級，方能破解當(dāng)前的發(fā)展瓶頸。

物流運(yùn)輸成家居業(yè)短板 櫥柜商家如何破解難題?（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

物流運(yùn)輸成家居業(yè)短板

近年來，國內(nèi)物流整體規(guī)模在不斷擴(kuò)大，隨著市場的迅速發(fā)展與成熟，國內(nèi)的物流運(yùn)輸開始進(jìn)入“時效性“年代。物流運(yùn)輸是櫥柜等家居行業(yè)公認(rèn)的短板，如何保障物流運(yùn)輸“又好又快“，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，是目前急需解決的問題。消費(fèi)者在購買櫥柜產(chǎn)品時總是希望商家能夠一站式服務(wù)，直接送上樓，且上門安裝。面對櫥柜行業(yè)的激烈的競爭，櫥柜商們也是盡最大的能力保證客戶的滿意度，努力提高售中、售后的服務(wù)水平。

現(xiàn)在，家居業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的“三包“服務(wù)升級到“五包“服務(wù)，即包物流、包送貨、包上樓、包安裝、包退換。物流這樣做的原因，一是為了順應(yīng)競爭日益白熱化的市場需求;二是為了提高自身發(fā)展競爭力。尤其是對于專線物流來說，這一點(diǎn)最為顯著。最現(xiàn)實(shí)的問題就是，如果哪家物流不做家居“五包“，它將失去原有的客戶訂單，且在同行中失去競爭力。但是商家這樣做的背后卻是滿滿的無奈。很多消費(fèi)者不清楚商家服務(wù)升級為“五包“后所帶來的成本壓力，且目前的物流鏈并不能保證“五包“順利完成。

家居物流面臨4方面挑戰(zhàn)

當(dāng)前家居物流業(yè)發(fā)展瓶頸主要體現(xiàn)在4個方面：(1)銷售半徑的擴(kuò)大，市場的復(fù)雜化對物流有了更高要求。(2)產(chǎn)量的上升對家居業(yè)上游供應(yīng)鏈的物流環(huán)節(jié)挑戰(zhàn)加劇。(3)企業(yè)、地區(qū)家居產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，給區(qū)域內(nèi)物流運(yùn)作帶來前端的壓力。(4)行業(yè)內(nèi)空前規(guī)模的物流活動是對企業(yè)、組織物流管理及運(yùn)作能力的新挑戰(zhàn)。

現(xiàn)階段，物流成本是家居制造企業(yè)和銷售企業(yè)運(yùn)作經(jīng)營的主要成本。以櫥柜業(yè)為例，大多數(shù)櫥柜行業(yè)的企業(yè)在物流運(yùn)作模式上還沒有進(jìn)行有效的設(shè)計，這導(dǎo)致了行業(yè)物流水平的相對下降，企業(yè)在選擇物流運(yùn)作模式上思路單一，選擇單一。地區(qū)櫥柜產(chǎn)業(yè)也缺少專業(yè)的櫥柜物流運(yùn)作模式。

櫥柜商家如何破解物流難題?

1、物流要提高專業(yè)性、時效性，降低損毀率

櫥柜商家想要搶占市場，當(dāng)務(wù)之急，最應(yīng)該是與物流商緊密對接，不斷提高配送效率和降低成本，減少破損率，讓櫥柜這類大件商品的物流通常、快捷、安全。物流的貨損賠償機(jī)制也是需要越來越完善，減少企業(yè)的運(yùn)輸成本，這需要雙方達(dá)成互利互惠的協(xié)議，否則，為了搶占市場份兒而盲目提供服務(wù)無異于作繭自縛。只能是徒增成本。

在“最后一公里“配送、安裝師傅的選擇上要設(shè)置專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能保證服務(wù)的質(zhì)量，但是即使如此依舊會不可避免師傅資源沖突以及新服務(wù)區(qū)配送問題的尷尬處境。因此，最好是有專業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)櫥柜行業(yè)“最后一公里“的配送、安裝、維修等服務(wù)。

2、供需匹配，物流渠道末端往下鋪設(shè)

現(xiàn)在三四線城市的消費(fèi)水平在提高，然而與之相關(guān)的物流卻不完善。三四線城市物流網(wǎng)點(diǎn)少而分散，資源整合、配置有待優(yōu)化，尤其是物流干線、末端等方面的快遞網(wǎng)絡(luò)資源也要逐步提升。

3、物流鏈路升級，反向賦能全渠道

對于櫥柜行業(yè)而言，產(chǎn)品的物流已經(jīng)不是從供貨商運(yùn)到目的地那么簡單了，同時也為了留住占有市場、提高公司的形象和競爭力。由于櫥柜產(chǎn)品的物流服務(wù)更復(fù)雜、更專業(yè)、更具有特點(diǎn)，因此櫥柜企業(yè)在物流方面承擔(dān)的責(zé)任不僅僅要“送“，還要擔(dān)負(fù)“裝“、“修“，大件物流能否送到家、能否送上樓，能否幫忙拆箱、能否專業(yè)安裝，都是需要持續(xù)解決的問題。而物流的“最后一公里“的安裝、配送一直是企業(yè)的痛點(diǎn)。

激烈的競爭已經(jīng)導(dǎo)致櫥柜制造成本空前提高，但消費(fèi)者往往會抱怨櫥柜價格太高，但是如果能夠了解櫥柜企業(yè)各方面的成本支出，便會明白普通櫥柜的利潤空間實(shí)際上很低。行業(yè)都有各自的不易，尤其是櫥柜等家居制造業(yè)除了實(shí)體制造之外還需要兼顧售前、售中、售后服務(wù)的質(zhì)量，這些都會帶來成本的增加。未來，相信隨著相關(guān)物流鏈路的升級，櫥柜商家的服務(wù)質(zhì)量會得到質(zhì)的提升。