社區(qū)店，可以被粗糙地定義為“商場店”的反義詞。與后者相比，社區(qū)店更了解當(dāng)?shù)氐木用裆盍?xí)慣和社區(qū)文化，更貼近人們的生活，更能夠滿足人們對熟悉感和安全感的需求，也更能夠與人們建立起真正的聯(lián)系。

當(dāng)中國房地產(chǎn)市場從高速增長的增量時代逐步邁入存量主導(dǎo)的新階段，城鎮(zhèn)數(shù)億套老舊住宅的更新需求，正在重塑家居建裝行業(yè)的發(fā)展格局。住建部明確提出2026年將“高質(zhì)量開展城市更新”，以“繡花”功夫推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造與完整社區(qū)建設(shè)，為舊改市場注入了強勁的政策動力。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國當(dāng)前住宅存量4.2億套，超過65%的住宅樓齡超過15年。若以10年為一個改造周期計算，每年將產(chǎn)生約500萬套改造需求，按每套20萬元的改造標(biāo)準(zhǔn)，年度市場規(guī)?？蛇_(dá)10萬億元！

這一藍(lán)海市場的崛起，恰逢定制家居行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型陣痛。2025年以來，家居市場持續(xù)探底，歐派、索菲亞、金牌家居等頭部定制家居企業(yè)均出現(xiàn)不同程度的凈利潤下滑，傳統(tǒng)家居賣場空置率上升，大店模式面臨客流減少、運營成本高企的雙重壓力。在新房裝修需求增速放緩的背景下，舊改市場成為頭部企業(yè)突破增長瓶頸的關(guān)鍵抓手。

然而，舊改業(yè)務(wù)長期深陷“三座大山”：需求非剛需導(dǎo)致消費者決策成本高，部分業(yè)主因“怕麻煩”放棄改造；客單值低與運營成本高企形成盈利困局，中小經(jīng)銷商資金鏈承壓；多數(shù)企業(yè)僅能提供單品服務(wù)，與消費者“一站式煥新”需求形成供給錯位。

歐派董事長姚良松曾公開表示，“市場現(xiàn)在已經(jīng)沒有整塊的大肉可吃了，我們現(xiàn)在要做的就是在骨頭縫里找肉吃！”對比大面積且集中的新房，舊改市場這塊巨型蛋糕，更像是藏在骨頭縫里的肉，不是所有企業(yè)都能吃得到。

面對機遇和挑戰(zhàn)，歐派、索菲亞、志邦、金牌家居率先發(fā)力，以“社區(qū)店+輕資產(chǎn)+數(shù)字化”為核心抓手，從渠道布局、運營模式、服務(wù)鏈路三個維度進(jìn)行系統(tǒng)性革新，在破解舊改業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)困局的同時，重構(gòu)整個舊改服務(wù)生態(tài)的底層邏輯。這不僅是企業(yè)自身的戰(zhàn)略升級，更標(biāo)志著中國定制家居行業(yè)從“新房紅利”向“存量深耕”的時代切換，為萬億級舊改市場注入了品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化的新動能。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)

歐派“青嵐小筑”：獨立品牌+全鏈賦能，打造舊改專業(yè)生態(tài)

以“青嵐小筑”為帆，社區(qū)店為錨，輕資產(chǎn)為槳，數(shù)字化為舵，歐派以獨立品牌之力，在舊改浪潮中領(lǐng)航專業(yè)服務(wù)生態(tài)的新航程。

作為定制家居行業(yè)的龍頭企業(yè)，歐派家居早在四年前就開始布局舊改賽道，并于2026年伊始正式發(fā)布旗下專業(yè)舊改品牌“青嵐小筑”，以獨立品牌姿態(tài)發(fā)起系統(tǒng)性沖鋒。會上，歐派營銷第一事業(yè)部總經(jīng)理楊冬表示，青嵐小筑旨在以品牌化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、在地化的服務(wù)及經(jīng)營模式，為中國家庭打造“最后一公里”社區(qū)服務(wù)樞紐，讓每一位消費者享受“家門口”的一站式專業(yè)舊改服務(wù)，同時為經(jīng)營者開辟穩(wěn)定可持續(xù)的增長路徑。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)

在筆者看來，歐派的舊改生態(tài)構(gòu)建，圍繞“社區(qū)店網(wǎng)絡(luò)+輕資產(chǎn)平臺+數(shù)字化系統(tǒng)”三大支柱展開，展現(xiàn)了龍頭企業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈整合能力。

在社區(qū)店布局方面，歐派青嵐小筑主打“小而精”的社區(qū)小店模式，單店面積控制在80平方米以內(nèi)，投資門檻僅15萬元，遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)家居賣場門店的百萬元級投入。這種輕量化的店態(tài)設(shè)計，使其能夠快速嵌入社區(qū)場景，實現(xiàn)“家門口的舊改服務(wù)”。截至2026年1月，青嵐小筑通過“百日百店”計劃，已在全國100余個城市完成服務(wù)網(wǎng)點布局，南京標(biāo)桿門店形成了網(wǎng)格化小區(qū)深耕、中介渠道聯(lián)動、物業(yè)合作預(yù)裝等成熟打法，有效提升了本地用戶觸達(dá)效率。歐派青嵐小筑將服務(wù)半徑嚴(yán)格控制在3-5公里內(nèi)，確保能在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶需求，并在7天內(nèi)完成如廚房、衛(wèi)浴等局部空間的改造，大幅縮短了傳統(tǒng)舊改項目的交付周期。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)

輕資產(chǎn)運營方面，歐派采用“品牌+系統(tǒng)+賦能”的平臺模式，吸引本地工長、小型裝修公司、甚至社區(qū)便利店作為合作節(jié)點，由總部提供標(biāo)準(zhǔn)方案、數(shù)字化工具和供應(yīng)鏈支持。這種模式下，歐派無需自建施工隊和大面積倉儲，通過整合社會資源實現(xiàn)快速擴張。對于合作商而言，15萬元的低投入門檻大幅降低了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，而歐派提供的供應(yīng)鏈集采、標(biāo)準(zhǔn)化SOP、品牌背書等賦能，使其能夠快速開展業(yè)務(wù)。據(jù)2024年8月的運營數(shù)據(jù)顯示，歐派旗下眾多社區(qū)店每月有效進(jìn)店量約50-60組，單店年營業(yè)額穩(wěn)定在200-300萬元，扣除租金、裝修折舊等成本后，年盈利可達(dá)20-30萬元，盈利能力顯著優(yōu)于傳統(tǒng)舊改商家。

數(shù)字化賦能是歐派舊改模式的核心競爭力。歐派為青嵐小筑開發(fā)了專屬的數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)了從前端線上獲客、在線設(shè)計，到中臺訂單管理、供應(yīng)鏈調(diào)度，再到后端施工交付、售后服務(wù)的全流程線上化和可視化。在設(shè)計環(huán)節(jié)，消費者只需上傳戶型圖或拍照，系統(tǒng)即可快速生成改造方案，并提供3D效果預(yù)覽，解決了傳統(tǒng)舊改設(shè)計溝通效率低的問題；在施工環(huán)節(jié)，通過數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)施工進(jìn)度實時追蹤，消費者可通過手機端查看施工節(jié)點、驗收結(jié)果，增強了服務(wù)透明度；在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，依托歐派全球供應(yīng)鏈集采體系，實現(xiàn)地板、瓷磚、衛(wèi)浴、定制家具等全品類資源整合，確保材料品質(zhì)和配送效率。此外，歐派還將高頻場景模塊化，推出“7天煥新墻面包”“適老化墻面安全改造包”等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品包，將單一產(chǎn)品嵌入標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程中，實現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“交付解決方案”的價值躍遷。

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歐派青嵐小筑的首發(fā)，不僅是歐派布局舊改賽道的戰(zhàn)略里程碑，更是舊改行業(yè)生態(tài)革新的重要轉(zhuǎn)折點。在政策加持與市場需求的雙重驅(qū)動下，青嵐小筑正以破局者的勇氣、重構(gòu)者的智慧、領(lǐng)航者的擔(dān)當(dāng)，持續(xù)整合歐派品牌、供應(yīng)鏈、服務(wù)等核心優(yōu)勢，構(gòu)筑不可替代的行業(yè)競爭壁壘。

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索菲亞“菲快煥新”：“1+N+X”戰(zhàn)略，構(gòu)建全域協(xié)同舊改生態(tài)

以“1+N+X”為經(jīng)緯，社區(qū)店為觸點，輕資產(chǎn)為紐帶，數(shù)字化為引擎，索菲亞以全域協(xié)同之筆，在舊改生態(tài)中勾勒出高效共贏的服務(wù)新圖景。

作為定制家居行業(yè)的頭部企業(yè)，索菲亞面對舊改市場機遇，推出了“1+N+X”渠道發(fā)展模式，將社區(qū)店作為核心業(yè)態(tài)之一，通過輕資產(chǎn)擴張和數(shù)字化賦能，構(gòu)建了覆蓋全場景、全人群的舊改服務(wù)生態(tài)。與歐派的獨立品牌策略不同，索菲亞的舊改布局更強調(diào)多業(yè)態(tài)協(xié)同和全域引流，將社區(qū)店融入企業(yè)整體的“整家定制”戰(zhàn)略中。

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索菲亞的社區(qū)店是其“1+N+X”模式中的核心組成部分，“N”代表多業(yè)態(tài)門店，包括社區(qū)店、商超店、建材城店等，而社區(qū)店憑借貼近用戶的優(yōu)勢，成為舊改業(yè)務(wù)的主要觸點。索菲亞社區(qū)店的投資門檻低至15萬元，店面面積僅需60平方米，即可經(jīng)營全案整裝業(yè)務(wù)，大幅降低了經(jīng)銷商的投入壓力。2024年，索菲亞在南京打造了“社區(qū)服務(wù)中心001號店”，實現(xiàn)了“消費者下樓散步的工夫就可以把裝修計劃搞定”的便捷體驗。該門店聚焦局部改造和適老化改造需求，提供從設(shè)計、材料、施工到售后的一站式服務(wù)，服務(wù)半徑覆蓋周邊5個老舊小區(qū)。

在輕資產(chǎn)運營方面，索菲亞的“1+N+X”模式展現(xiàn)了極強的靈活性?！?”代表城市運營商，作為當(dāng)?shù)厥袌龅暮诵暮献骰锇?，提供交付能力和供?yīng)鏈支持；“N”代表包括社區(qū)店在內(nèi)的多業(yè)態(tài)零售分銷商，可由個人創(chuàng)業(yè)者、小型家裝企業(yè)、異業(yè)品牌門店等擔(dān)任；“X”則是全域共創(chuàng)伙伴，任何人都可以利用自身資源與索菲亞合作，無需建店即可參與舊改業(yè)務(wù)。這種模式下，索菲亞通過“一城一商多點”的政策，有效避免了內(nèi)部惡性競爭，保障了合作伙伴的權(quán)益。同時，索菲亞為零售分銷商提供一站式支持，包括流量轉(zhuǎn)化、設(shè)計管控、門店運營、交付服務(wù)等六大賦能，總部全程參與店面選址、裝修設(shè)計到開業(yè)運營的全流程，幫助合作伙伴快速盈利。以上海市場為例，在“1+N+X”模式落地不到八個月的時間里，索菲亞當(dāng)?shù)亻T店均實現(xiàn)了業(yè)務(wù)正增長。

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數(shù)字化賦能方面，索菲亞構(gòu)建了完善的全鏈路信息化系統(tǒng)，為舊改服務(wù)提供技術(shù)支撐。其DIYHome 3D家居設(shè)計軟件、X系統(tǒng)、設(shè)計云圖庫3.0、自動報價系統(tǒng)等工具，實現(xiàn)了從設(shè)計到交付的數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)流程。針對舊改需求，索菲亞設(shè)計軟件內(nèi)置了海量老舊小區(qū)戶型案例和改造方案庫，設(shè)計師可快速調(diào)用模板并進(jìn)行個性化調(diào)整，大幅縮短了設(shè)計周期，同時自動報價系統(tǒng)實現(xiàn)了增項透明化，進(jìn)一步增強消費者的信任感。此外，索菲亞通過大數(shù)據(jù)建立用戶畫像，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，將線上流量與社區(qū)店的線下服務(wù)相結(jié)合，提升了獲客效率和轉(zhuǎn)化率。

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志邦“煥新家”：成本優(yōu)化+裝企協(xié)同，打造高效舊改生態(tài)

以社區(qū)店為觸點，輕資產(chǎn)為骨架，數(shù)字化為血脈，志邦家居以“煥新家”為筆，在舊改畫布上勾勒出協(xié)同共生的服務(wù)新圖景。

志邦家居以“煥新家”為核心舊改品牌，聚焦“輕資產(chǎn)、高效率、低成本”的運營邏輯，通過社區(qū)店布局、供應(yīng)鏈優(yōu)化和數(shù)字化工具應(yīng)用，構(gòu)建了差異化的舊改服務(wù)生態(tài)。與歐派、索菲亞相比，志邦的舊改模式更強調(diào)與裝企的深度協(xié)同，通過資源整合實現(xiàn)互利共贏。

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2025年5月底的志邦投資者說明會上，志邦家居明確表示：公司目前部分城市已開設(shè)“煥新家”社區(qū)店面，開拓舊改局改業(yè)務(wù)，滿足消費者居住環(huán)境改善需求、適老化改造等需求。在當(dāng)下存量房市場和局改市場下，公司將積極把握存量房市場需求和政府補貼政策帶來的增長機會。

據(jù)悉，在舊改上，志邦有著“煥新店和社區(qū)店”兩種店態(tài)選擇，分別為30平方和60平方的煥新家以及90平方的社區(qū)店，店面延續(xù)了輕資產(chǎn)邏輯，不設(shè)大面積展示區(qū)，聚焦核心產(chǎn)品與服務(wù)體驗，進(jìn)一步降低將單店運營成本，有效提升了單店盈利水平。志邦社區(qū)店主要展示廚房、衛(wèi)浴、衣柜等核心舊改產(chǎn)品的樣板模塊，為消費者提供上門勘測、設(shè)計方案和報價服務(wù)。

輕資產(chǎn)運營方面，志邦的核心策略是成本優(yōu)化和資源整合。志邦通過與全球一流供應(yīng)商建立合作關(guān)系，實現(xiàn)核心材料的規(guī)模化集采，降低采購成本；同時，志邦的整家一體化定制服務(wù)能夠為消費者提供風(fēng)格和諧統(tǒng)一、設(shè)計適合的全屋空間解決方案，以更具性價比的產(chǎn)品與服務(wù)滿足更有品質(zhì)和個性化的市場需求，又通過品類協(xié)同提升了客單值。志邦堅持“刀刃向內(nèi)”，通過提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，用更高質(zhì)量的產(chǎn)品設(shè)計組合及更高效的供應(yīng)交付，應(yīng)對價格戰(zhàn)、消費降級等行業(yè)現(xiàn)象。

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數(shù)字化賦能方面，“142戰(zhàn)略”是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心策略，具體指通過“1個中心（以客戶為核心）、4大舉措（渠道精細(xì)化運營、產(chǎn)品力升級、服務(wù)優(yōu)化、數(shù)字化賦能）、2項保障（交付體系與組織協(xié)同）”構(gòu)建增長模型，旨在存量市場中捕捉結(jié)構(gòu)性紅利。該戰(zhàn)略強調(diào)回歸經(jīng)營本質(zhì)，通過數(shù)字化手段提升終端轉(zhuǎn)化效率。

在具體實踐中，AI技術(shù)深度融入設(shè)計、供應(yīng)鏈等全鏈路：在AI設(shè)計領(lǐng)域，過去設(shè)計師繪制一套全屋設(shè)計圖需要半天時間；現(xiàn)在只需上傳房型圖，AI就能在3分鐘內(nèi)生成設(shè)計方案。這一技術(shù)讓原本只能推銷產(chǎn)品的導(dǎo)購員轉(zhuǎn)型為"設(shè)計師"，通過AI設(shè)計方案直接促成客戶簽單。供應(yīng)鏈控制塔則實現(xiàn)對庫存周轉(zhuǎn)率、一次安裝成功率、訂單交付周期等核心指標(biāo)的實時監(jiān)控，大幅提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度與穩(wěn)定性。新零售領(lǐng)域同樣成果顯著，線上訂單量與滿意度雙提升，訂單交付周期從40天縮短至15天（需客戶提前明確需求以保障產(chǎn)能安排），同時通過AI算法優(yōu)化實現(xiàn)產(chǎn)能、人效及材料利用率的大幅提升。

此外，自2019年始，志邦家居構(gòu)建全新的安裝售后體系，打造“管家式安裝服務(wù)”，從簽單到安裝交付，由“安裝管家”提供專屬服務(wù)，構(gòu)建了完善的售后服務(wù)體系。

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金牌“舊房局改”：跨界導(dǎo)流+數(shù)智基建，打造靈活舊改生態(tài)

社區(qū)小店為針，跨界聯(lián)盟為線，數(shù)智基建為梭，金牌家居以“小而靈”的繡花功夫，在舊改市場織就輕資產(chǎn)高效運營的新生態(tài)。

金牌家居在舊改賽道的布局展現(xiàn)了“小而靈”的特點，通過“社區(qū)店+跨界合作+數(shù)字化基建”的組合拳，快速切入舊改市場。金牌家居的舊改模式以輕資產(chǎn)、快周轉(zhuǎn)為核心，注重投資預(yù)期率和擴張效率。

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在社區(qū)店布局方面，金牌家居創(chuàng)新性地提出“輕投資、快啟動”的社區(qū)局改店模型，僅需50平米起、約10萬元投資、33天即可開業(yè)，極大緩解了創(chuàng)業(yè)初期的資金與運營壓力。這種“小而美”的店態(tài)精準(zhǔn)嵌入社區(qū)生態(tài)，主要提供廚房、衛(wèi)生間、衣柜等局部改造服務(wù)，滿足消費者“不搬家、短工期、低預(yù)算”的核心訴求。截至2025年9月末，金牌家居共有門店3806家，其中社區(qū)店41家，占比雖僅1%，但增長勢頭迅猛。據(jù)悉，金牌家居構(gòu)建了零售窗口店、家裝選材店、共享大店、社區(qū)店的四級店態(tài)體系，社區(qū)店作為前端觸點，共享大店的體驗資源和供應(yīng)鏈支持，形成了“小前臺、大后臺”的協(xié)同模式。

金牌家居的輕資產(chǎn)模式最大亮點在于跨界異業(yè)聯(lián)盟，通過與社區(qū)高頻服務(wù)品牌合作實現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)流。金牌家居投資了社區(qū)店連鎖品牌便捷蜂，借助其在社區(qū)內(nèi)的高頻維修服務(wù)（如水電維修、家電保養(yǎng)等），帶動低頻的舊改業(yè)務(wù)。這種“高頻帶低頻”的模式，有效降低了社區(qū)店的獲客成本，提升了客戶轉(zhuǎn)化率。例如，便捷蜂社區(qū)店在為業(yè)主提供家電維修服務(wù)時，可同步推薦金牌家居的廚房翻新、衣柜更換等舊改服務(wù)，并提供免費上門勘測的優(yōu)惠券，實現(xiàn)流量的自然轉(zhuǎn)化。此外，金牌家居依托百億級建潘集團(tuán)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化模塊的規(guī)?；膳c高效物流配送，在保障產(chǎn)品品質(zhì)的同時，最大化加盟商的利潤空間。金牌家居還為社區(qū)店加盟商提供出廠價供貨、免費軟裝搭配方案庫、全鏈路培訓(xùn)等支持，進(jìn)一步降低了運營成本。

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數(shù)字化方面，金牌家居構(gòu)建了“1+5+1”數(shù)智基建，通過智能設(shè)計、營銷賦能、門店運營、設(shè)計下單、物流倉配、安裝到家等全鏈路數(shù)智化工具，全面賦能門店優(yōu)化運營管理與服務(wù)能力。針對舊改業(yè)務(wù)，依托金牌家居的品牌影響力及全國布局，結(jié)合AIGC、金店漲、管夠、三維設(shè)計、干倉配和金功夫等數(shù)字化工具，金牌舊改局改能夠從前期在線體驗、智能設(shè)計，到后期生產(chǎn)、安裝、交付等過程提升服務(wù)效率。同時，金牌舊改局改將整合供應(yīng)鏈資源保障產(chǎn)品豐富度與高效交付，形成“品質(zhì)＋效率”雙驅(qū)動。金牌通過數(shù)智化將復(fù)雜的流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化，創(chuàng)業(yè)小白也能快速上手，實現(xiàn)規(guī)范運營與服務(wù)。

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社區(qū)小業(yè)態(tài)成為舊改服務(wù)生態(tài)的未來

社區(qū)小業(yè)態(tài)再次在定制家居行業(yè)成為風(fēng)口，這一幕難免讓人聯(lián)想到幾年前蘇寧小店們掀起的那場社區(qū)店擴張熱潮。彼時，行業(yè)一片高歌猛進(jìn)，巨頭扎堆、資本助力，仿佛社區(qū)小店就是零售新藍(lán)海。但熱鬧過后，現(xiàn)實卻迅速潑來冷水——不是關(guān)店收縮，就是偃旗息鼓。

這場失敗的根源在于戰(zhàn)略方向的集體偏航：參與者們集體迷信“流量為王”，卻忽視了零售的本質(zhì)。他們以為只要搶到入口、鋪足網(wǎng)點，規(guī)模效應(yīng)自然會帶來盈利。但社區(qū)零售講究的是精細(xì)運營與極致成本控制，尤其在高頻剛需、價格敏感的場景下，沒有扎實的后臺支撐，鋪得越大，虧得越多。

那么，明知小業(yè)態(tài)運營挑戰(zhàn)重重，四大頭部企業(yè)為何仍選擇重新投入這場“社區(qū)之戰(zhàn)”？在范居士看來，四大頭部企業(yè)的轉(zhuǎn)型并非零散的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，而是基于對舊改市場痛點的深刻洞察，構(gòu)建的一套系統(tǒng)性解決方案。其核心重構(gòu)邏輯在于：以社區(qū)店為觸點，解決“服務(wù)距離”問題；以輕資產(chǎn)為模式，解決“盈利效率”問題；以數(shù)字化為支撐，解決“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”問題。三者形成閉環(huán)，共同破解傳統(tǒng)舊改生態(tài)的發(fā)展困局。

社區(qū)店的核心價值在于場景前置與信任構(gòu)建。舊改需求的即時性和分散性，決定了“貼近用戶”是破局關(guān)鍵。頭部企業(yè)將門店直接嵌入社區(qū)，構(gòu)建3-5公里服務(wù)半徑，實現(xiàn)1小時響應(yīng)、24小時上門勘測，有效降低了消費者的時間成本與決策門檻。同時，社區(qū)店作為“家門口的服務(wù)站”，通過高頻互動建立信任關(guān)系，彌補了舊改市場的信任缺口。

輕資產(chǎn)模式則通過資源整合降低擴張門檻。頭部企業(yè)跳出傳統(tǒng)大店的重資產(chǎn)投入，采用“品牌授權(quán)+供應(yīng)鏈支持+數(shù)字化賦能”的合作模式，吸引本地工長、小型裝修公司、社區(qū)服務(wù)商等加入，無需自建門店和施工團(tuán)隊即可快速滲透市場。這種模式不僅降低了企業(yè)的擴張成本，更通過標(biāo)準(zhǔn)化體系提升運營效率，實現(xiàn)“小投入、快復(fù)制、穩(wěn)盈利”的商業(yè)目標(biāo)。

數(shù)字化技術(shù)為舊改服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化提供了堅實支撐。舊改服務(wù)的非標(biāo)化特征，是導(dǎo)致效率低、糾紛多的核心原因。頭部企業(yè)通過數(shù)字化工具打通設(shè)計、勘測、生產(chǎn)、施工、售后全鏈路，將復(fù)雜的舊改需求轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化流程，降低了對人工經(jīng)驗的依賴。例如，AI快速設(shè)計、智能報價、施工進(jìn)度可視化等功能，不僅提升了服務(wù)效率，更實現(xiàn)了服務(wù)過程的透明化，有效解決了增項亂、返工多等行業(yè)痛點。

由此可見，這一輪社區(qū)店的競爭已徹底回歸零售本質(zhì)，“歐索志金”在做的是從渠道、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)三個層面重構(gòu)舊改服務(wù)生態(tài)，推動行業(yè)從“小散亂弱”向品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化轉(zhuǎn)型。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)

結(jié)語：存量深耕時代，生態(tài)重構(gòu)決勝未來

當(dāng)中國家居行業(yè)徹底告別新房紅利，邁入存量深耕的新時代，舊改市場已成為檢驗企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵賽道。歐派、索菲亞、志邦、金牌家居四大頭部定制企業(yè)率先發(fā)力，以“社區(qū)店+輕資產(chǎn)+數(shù)字化”為核心抓手，破解了傳統(tǒng)舊改市場的三大痛點，重構(gòu)了舊改服務(wù)生態(tài)的底層邏輯。這場轉(zhuǎn)型不僅是渠道的變革、模式的創(chuàng)新，更是思維的升級，標(biāo)志著定制家居行業(yè)從“產(chǎn)品銷售”向“服務(wù)運營”的深度轉(zhuǎn)型。

四大頭部企業(yè)的實踐證明，舊改服務(wù)生態(tài)的重構(gòu)不是單一環(huán)節(jié)的優(yōu)化，而是全鏈路的系統(tǒng)性革新：社區(qū)店解決了“服務(wù)距離”問題，讓品牌貼近用戶；輕資產(chǎn)模式解決了“盈利效率”問題，讓行業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展；數(shù)字化技術(shù)解決了“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”問題，讓體驗更加高效透明。三者相互支撐、相互賦能，形成了可持續(xù)的商業(yè)閉環(huán)，為行業(yè)發(fā)展提供了可借鑒的模式范本。

萬億級舊改市場的大門已經(jīng)敞開，這場生態(tài)重構(gòu)的競賽才剛剛開始。對于定制家居企業(yè)而言，唯有以用戶需求為核心，以模式創(chuàng)新為驅(qū)動，以技術(shù)賦能為支撐，才能在存量競爭中占據(jù)先機，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

存量市場里，家居社區(qū)店黃金時代仍有可能到來，但這場盛宴只屬于真正直面成本、苦練內(nèi)功、理解零售本質(zhì)的企業(yè)。其他人，不過是熱鬧退潮后的背景板。

(文章來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)