隨著存量房局改換新需求成為家居行業(yè)增長核心動力，如何把握轉(zhuǎn)型機遇、培育新增長極成為家居企業(yè)的共同挑戰(zhàn)。9月25日，以“變化3.0——存量換新時代”為主題的2025年京東建材秋季商家大會在京舉行。聚焦輕局改這一家裝未來趨勢，京東將通過以電氣化趨勢為主導(dǎo)的新商品、送拆裝清一體化的新服務(wù)、精細(xì)化的新運營、融合創(chuàng)新消費場景的新渠道，攜手合作伙伴推出更多元的輕局改解決方案，滿足消費者對美好生活的個性化追求。

在推進(jìn)商品供應(yīng)鏈能力、服務(wù)體驗?zāi)芰熬珳?zhǔn)營銷能力等三大能力建設(shè)的同時，京東建材還將全面開啟大單包銷模式與京東衛(wèi)浴臻選店商品供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)帶建材品牌與定制建材運營服務(wù)商的招募，全方位助力商家提升供給效率、渠道效率和經(jīng)營效率，實現(xiàn)確定性的生意增長。

聚焦電氣化新商品打造2025年打造超50款千萬新品

“存量市場的經(jīng)營核心是精益運營下的單品換新升級?！本〇|零售家電家居建材業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，在精準(zhǔn)洞察需求的基礎(chǔ)上，打造更適配輕局改需求的新商品和新服務(wù)，成為存量市場制勝關(guān)鍵。為推動更多新品上市，京東建材推出閃電新品打爆六步法，覆蓋從新品孵化期、上市籌備期、預(yù)售蓄水期、首發(fā)引爆期、新品續(xù)銷期到二次引爆期的新品成長全周期，通過360天貼身式陪跑，助力新品更快成長為爆品。2025年以來，京東建材重磅新品成交額同比增長200%，打造超50款千萬新品，超20款新品登頂品類TOP榜。

融入智能應(yīng)用的電氣化建材產(chǎn)品，作為智能家居的重要組成部分，尤其受到消費者青睞。2025年至今，京東智能建材商品數(shù)量同比增長128%，融入新功能的新趨勢爆款層出不窮。以輕局改熱度最高的衛(wèi)浴空間為例：京東聯(lián)合九牧打造能除臭的高端智能馬桶九牧凈界S8，產(chǎn)品均價4000元以上，首發(fā)35天銷售額破1000萬，霸榜京東高端智能馬桶TOP1；奧普依據(jù)京東對浴霸品類正在轉(zhuǎn)向“智能的浴室健康與舒適管理中樞”趨勢判斷，2025年上半年加力推新，智能浴霸產(chǎn)品數(shù)量同比增長94%，帶動客單價同比提升30%，品牌整體銷售額同比增長52%。此外，守護(hù)家人平安和健康的智能鎖、智能燈具、智能開關(guān)，定義下一代廚房空間的智能水槽、智能感應(yīng)龍頭等品類，都是輕局改的熱門選擇，京東持續(xù)捕捉精細(xì)化趨勢攜手品牌推陳出新。

當(dāng)前個性化、定制化家裝成為潮流，針對消費者對于浴室柜、淋浴房、浴缸、吊頂、防盜門、涂刷等品類的需求，京東將通過標(biāo)品真自營入倉和非標(biāo)定制的互補模式，全方位滿足用戶需求。此外，考慮到部分消費者的配套換新需求，京東還針對衛(wèi)浴、廚房、陽臺、兒童房等不同空間推出多檔個性化套餐，方便一鍵采購。

新服務(wù)提升用戶體驗新運營、新渠道開拓商家新增量

能夠一次上門完成送拆裝清的一體化無憂服務(wù)，不僅帶給消費者更輕松便捷的換新體驗，也能有效激活潛在換新需求。目前，京東送裝一體服務(wù)已覆蓋智能馬桶、智能鎖品類，自營燈具及馬桶品類提供包安裝服務(wù)，淋浴房、浴室柜、防盜門等非標(biāo)品類打通測量和安裝能力，讓消費者更省心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗也為商家增長注入新動能，京東以舊換新服務(wù)已覆蓋馬桶、花灑、浴室柜、燈具、鎖具、浴霸等建材全品類，有效帶動相關(guān)商品銷售。

為助力商家提升整體經(jīng)營效率，京東同步夯實新運營體系。在經(jīng)營模式上，自營模式聚焦核心爆款，打造獨家新品首發(fā)陣地；POP模式則聚焦供給多樣性，強化趨勢新品和高端新品貨盤，滿足消費者多元化需求。為了提升商家營銷效率與轉(zhuǎn)化效果，京東建材以“鎖客計劃”為核心抓手，通過貫通籌備、鎖客與轉(zhuǎn)化三大階段的前置規(guī)劃，構(gòu)建完整營銷閉環(huán)。目前已有超200個品牌聯(lián)合參與“鎖客計劃”，九牧、雷士、東芝、德施曼、正泰等品牌爆發(fā)鎖客成交占比均超30%，最高超60%，轉(zhuǎn)化效果遠(yuǎn)超品牌預(yù)期。同時，京東將升級跨品類超級客服體系，推動客服向?qū)I(yè)家裝品類導(dǎo)購角色轉(zhuǎn)變，為消費者提供從商品推薦選購搭配、商家定制商品鏈路跟進(jìn)，到換新改造全程服務(wù)跟進(jìn)的全流程咨詢服務(wù)，以提升咨詢轉(zhuǎn)化率和消費者滿意度。

家居消費決策鏈條長且偏重體驗，構(gòu)建創(chuàng)新消費場景重塑體驗，同樣是家居業(yè)亟待突破的命題。依托覆蓋全國的京東MALL、城市旗艦店等線下超體，京東建材聯(lián)合行業(yè)頭部品牌打造出全國最大、最專業(yè)的智能建材體驗賣場，建材品類年度坪效超2萬，12個品牌廳成為城市坪效第一店。其中，九牧廣州店坪效超15萬，恒潔天津店坪效超10萬，霍尼韋爾合肥店坪效超8萬。

開啟大單包銷等四大合作招募力推商家降本增效

隨著家居行業(yè)環(huán)境變化，企業(yè)發(fā)展面臨不確定性，為了幫助商家降本增效，實現(xiàn)確定性增長，京東建材在此次商家大會上同步開啟了四大合作招募，包括大單包銷模式商品供應(yīng)鏈招募、京東衛(wèi)浴臻選店商品供應(yīng)鏈招募，以及產(chǎn)業(yè)帶建材品牌運營服務(wù)商招募、定制建材服務(wù)商招募。

在京東建材品類大單包銷模式下，京東協(xié)同商家研發(fā)共建貼合消費需求的新品，京東以采購保護(hù)價進(jìn)行規(guī)模采購并負(fù)責(zé)包銷，實現(xiàn)固定品牌收益的真自營，不僅保障了商家利潤，也讓消費者能夠享受更具性價比的產(chǎn)品。2025年至今，京東建材攜手品牌打造大單集采新品超120款。憑借該合作模式，京東與恒潔在今年秋季家裝節(jié)推出的恒潔S3陶瓷馬桶，以7天狂銷超1萬臺、首發(fā)28小時即突破2300單的驚人戰(zhàn)績，一舉刷新馬桶行業(yè)最快萬單、單日銷量雙紀(jì)錄，也打破了800元以下馬桶市場陷入產(chǎn)品高度同質(zhì)化、商家利潤持續(xù)虧損的困局，成為行業(yè)現(xiàn)象級爆款。

依托自營模式，京東建材還將創(chuàng)新推出京東衛(wèi)浴大牌臻選集合店，通過大牌爆品直供、專屬導(dǎo)購服務(wù)、線上線下一體化購物體驗等，助力品牌商家精準(zhǔn)觸達(dá)消費人群，進(jìn)一步拓展市場增量空間。

此外，京東建材還將深入全國產(chǎn)業(yè)帶挖掘優(yōu)質(zhì)品牌，為其構(gòu)建線上成長通路，通過專屬資源包、POP綜合大店及自營合作直通名額等一系列扶持舉措，將又好又便宜的中國制造好物帶給更多消費者，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)帶商家生意新增長。

在“變化3.0”的時代浪潮中，京東將持續(xù)深化商品、服務(wù)與營銷的協(xié)同效應(yīng)，通過開放自身的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字化能力，與品牌商家共同構(gòu)建以用戶為中心的家居消費新生態(tài)，滿足中國家庭對于美好生活的多元化追求，攜手開拓家裝市場新增量。

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