2024年以來，社區(qū)店再次被部分企業(yè)提及，并推出了大刀闊斧的計(jì)劃。

這并不是新鮮事物，數(shù)年前就陸續(xù)有企業(yè)入場，甚至單獨(dú)打造一家獨(dú)立的品牌，以社區(qū)店的形式深入小區(qū)，力圖搶占流量入口，把握搶先接觸客戶的機(jī)會(huì)。

尤其是存量市場占比越來越高、老舊小區(qū)改造浪潮一波高過一波的環(huán)境下，選擇合適的位置投入社區(qū)店，或許時(shí)機(jī)已經(jīng)到來。

據(jù)了解，近期以來，至少有圣堡羅門窗、詩尼曼、索菲亞墻地一體等企業(yè)，再次拿出了社區(qū)店的計(jì)劃。

圣堡羅整體門窗對此頗為重視，以發(fā)布會(huì)的形式透露了進(jìn)軍社區(qū)店的消息，力圖抓住消費(fèi)者以提升居住體驗(yàn)為目標(biāo)的“老房舊改、局改”需求，聚焦社區(qū)經(jīng)濟(jì)的紅利和經(jīng)銷商的痛點(diǎn)，推出小而精的“圣堡羅社區(qū)體驗(yàn)店”。

（圖片來源于圣堡羅門窗公眾號(hào)，侵刪）

據(jù)介紹，這種店的面積在40-80平方米，投入只需要5萬元左右，就能打造高便利的小型社區(qū)店態(tài)。

在2024年圣堡羅415世界門窗安全日活動(dòng)上，圣堡羅整體門窗董事長吳國洪將戰(zhàn)略布局定為“店面隨市場而動(dòng)”，即市場在哪里，店面就開到哪里，以貼近消費(fèi)者的方式提供高效便捷的服務(wù)，打通門窗局改的最后一公里。

運(yùn)營策略上，圣堡羅社區(qū)體驗(yàn)店以“中國門窗維修服務(wù)中心”為主營理念，扎根小區(qū)，從維修服務(wù)切入“門窗煥新”市場，提供門窗選購、維修、保養(yǎng)、更換一站式服務(wù)。

對于未來，圣堡羅提出了充滿想象空間的目標(biāo)，未來2-3年，計(jì)劃在全國范圍內(nèi)開設(shè)2000家社區(qū)體驗(yàn)店，并逐步拓展至8000家，以構(gòu)建覆蓋全國數(shù)十萬個(gè)小區(qū)的密集服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

再看一家公司：詩尼曼，幾年前就提出了社區(qū)店的運(yùn)營計(jì)劃，直到2024年，這家公司依然在強(qiáng)調(diào)深耕社區(qū)，以超越用戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，挖掘存量市場新增量。

其店態(tài)升級里，就有社區(qū)店這種模式，作為深耕小區(qū)的武器。

在2024年的深圳家具展上，索菲亞·空間定制推出了專賣店和社區(qū)店兩種樣板店，只需60平米面積、投資15萬左右，就可以開出這種社區(qū)店，然后做全案整裝業(yè)務(wù)。

以門檻低、投資小、風(fēng)險(xiǎn)低、強(qiáng)扶持為特點(diǎn)，吸引客商簽約。

索菲亞·全案空間定制為裝修業(yè)主提供：免費(fèi)全案設(shè)計(jì)、配齊全案產(chǎn)品、一攬子全案交付的全鏈條服務(wù)，并承諾效果圖交付，效果圖驗(yàn)收，可以實(shí)現(xiàn)效果99%以上的還原度。

其官微資料顯示，索菲亞·空間定制社區(qū)店3月17日首發(fā)后，首批將面向全國招募500個(gè)合作伙伴。無疑，該目標(biāo)充分反映出索菲亞空間定制發(fā)展社區(qū)業(yè)務(wù)的信心與雄心。

2023年的時(shí)候，掌上明珠家居推出整家定制社區(qū)店態(tài)—集智館，以輕資本運(yùn)作的商業(yè)模式，重新定義社區(qū)新零售。

在集智模式的支持下，經(jīng)銷商投資10萬就可建店，門店面積可在50到100平方米，以社區(qū)樣板間+數(shù)智門店為載體，以掌上明珠家居整家4.0產(chǎn)品體系為支撐，并且提供品牌、產(chǎn)品、流量與零售等多項(xiàng)賦能。

具體而言，其產(chǎn)品跟掌上明珠家居主推的整家設(shè)計(jì)、拎包入住全套服務(wù)并沒有區(qū)別，包括家具、定制、櫥柜、木門、軟裝等五大品類一站式購齊。

就終端形態(tài)來看，集智館由設(shè)計(jì)區(qū)、智慧門店體驗(yàn)終端、會(huì)客區(qū)、材料選樣區(qū)、室內(nèi)景觀區(qū)、辦公區(qū)/VIP會(huì)客區(qū)等構(gòu)成。

流量方面，實(shí)現(xiàn)全域引流，并匹配集智店周邊樓盤資源，開展社群營銷。

零售方面，提供新店運(yùn)營、門店數(shù)字化運(yùn)營工具、拎包能力提升中、終端管理系統(tǒng)等支持。

據(jù)當(dāng)時(shí)的信息，掌上明珠的集智店已在部分城市試點(diǎn)，亦有成果亮相。其核心邏輯是輕投入做整家，專注年輕消費(fèi)需求，為青年創(chuàng)業(yè)群體打造低風(fēng)險(xiǎn)、高賦能的輕資本整家運(yùn)作模式。

更早的時(shí)候，曾有多家公司提出社區(qū)店大布局計(jì)劃，但2023年或2024年以來沒有公布成果。

例如，詩尼曼旗下的AI家居，對社區(qū)店進(jìn)行了長期投入。

在2023中國湖州南潯·全球高定家居設(shè)計(jì)創(chuàng)新大會(huì)上，曾有高管提到，AI家居在全國有超1300家店，基本是小店模式，以低成本服務(wù)剛需。60%以上的店面瞄準(zhǔn)小區(qū)，計(jì)劃到2025年底實(shí)現(xiàn)千城萬店。

尚品宅配2022年推出的小橙店，也是瞄準(zhǔn)社區(qū)。

前期打造了“萌寵家”、“美食家”、“夢想家”、“達(dá)人家”等個(gè)性化定制空間，以套餐銷售為主，包括柜類套餐、拎包套餐、引流套餐、空間套餐等。

經(jīng)營方面，總部可以派團(tuán)隊(duì)駐店扶持，并提供一整套數(shù)據(jù)化工具，例如AI智能云設(shè)計(jì)、K20全屋設(shè)計(jì)系統(tǒng)、VR云展廳、云端貨架等，賦能社區(qū)店的運(yùn)營。

伊戀定制2021年發(fā)布的“寬窄智家”，走時(shí)尚與高性價(jià)比路線，重點(diǎn)考慮到了社區(qū)店。

好萊客孵化的“萊住”品牌，面向年輕人做時(shí)尚品牌，納入計(jì)劃的店態(tài)里，就有社區(qū)店，同設(shè)計(jì)師店、裝企店、旗艦店等并列，力圖縮短面向客戶的服務(wù)距離。

紅富士家居曾舉辦“未來家生態(tài)體系”發(fā)布會(huì)，其中透露，在司空新家裝的賦能下，正式進(jìn)軍社區(qū)家裝，計(jì)劃2021年開1000家社區(qū)店。

其模式是，從家裝切入，為社區(qū)居民提供一些服務(wù)，建立信任，進(jìn)而激活翻新改造等需求。

其模式規(guī)劃里，由司空新家裝提供支持，通過工業(yè)化定制家裝產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快裝快住，滿足老舊社區(qū)的家裝需求，比如翻新改造、日常的家居建材需求，當(dāng)然也會(huì)做全屋裝修。

仁豪家居，曾推出35平方米開定制店的合作模式，推出“1+N”全新社區(qū)店衛(wèi)星矩陣。

“1+N”模式的意思是，“1”是指在一個(gè)城市的傳統(tǒng)家居賣場或是臨街賣場，開設(shè)1個(gè)或2個(gè)600-1000平方米的大店；

“N”則是在多個(gè)大型樓盤內(nèi)開35平方米或者45平方米的社區(qū)店，以點(diǎn)帶面，收割全城流量。

此外，東鵬陶瓷、鷹牌陶瓷、也在探索社區(qū)店模式，有些是廠家發(fā)起，也有經(jīng)銷商自己想辦法下沉到社區(qū)開店的。

一些家裝公司早就在探索社區(qū)店，例如今朝裝飾的巧裝家社區(qū)店，提供家裝咨詢、打印復(fù)印、工具出借、家庭維修等免費(fèi)服務(wù)，并提供裝修業(yè)務(wù)。

該公司堅(jiān)持舉辦“社區(qū)公益行”項(xiàng)目，涵蓋衛(wèi)生間馬桶維修、墻地磚勾縫、給排水檢測等便民服務(wù)，而且曾經(jīng)提出覆蓋數(shù)百個(gè)社區(qū)的目標(biāo)。

就整體情況而言，目前跑通社區(qū)店模式的品類，主要是五金、開關(guān)等，在社區(qū)小店里銷售。

比如公牛，幾年前就擁有75萬家五金渠道網(wǎng)點(diǎn)，其中不少是小區(qū)樓下的五金和日用雜貨點(diǎn)，此類社區(qū)小店生命力極其頑強(qiáng)。

但在成品家具、定制家居、整家定制、軟體家具、智能家居、瓷磚地板、門窗、家裝等行業(yè)里，社區(qū)店也有成功的，但并不是很普遍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及家居賣場里的專賣店。

理論上講，老舊小區(qū)的翻新裝修與設(shè)備更新需求持續(xù)走旺，可挖掘的客戶資源并不缺乏。對家居品牌而言，社區(qū)店的前景或許不差，但運(yùn)營難度同樣不容小視。

一輪接一輪大咖級的企業(yè)展開探索，目前尚未跑出寬廣的道路，也未積累起成熟的經(jīng)驗(yàn)，未來，還需要繼續(xù)試水。

其實(shí)，大多數(shù)社區(qū)店很難獨(dú)立生存，在本城內(nèi)最好有一個(gè)大店作為支撐，提供品牌背書、活動(dòng)舉辦場所、多場景體驗(yàn)平臺(tái)等。

而社區(qū)店主要是近距離接觸居民，并且提供力所能及的維修、設(shè)計(jì)、家裝咨詢、打印復(fù)印等服務(wù)，與居民建立密切聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)其中的商機(jī)。

能成交的，在社區(qū)店里現(xiàn)場成交。不能成交的，可以邀請到大店里體驗(yàn)，參加活動(dòng)，以大店做背書，可以提高成交機(jī)會(huì)。

再者，社區(qū)店的覆蓋范圍比較窄，對運(yùn)營者主動(dòng)獲客、擴(kuò)大營銷覆蓋面的能力要求較高。只有做到一定的訂單量，才能確?？沙掷m(xù)運(yùn)營。

除了加強(qiáng)主動(dòng)營銷能力，社區(qū)店最好增加經(jīng)營品類，高頻消費(fèi)與高客單價(jià)的品類搭配在一起，多方式創(chuàng)收，成本壓力小一些，進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)，才能活得好一些。

(文章來源：家具產(chǎn)業(yè)-公眾號(hào)，侵刪)