4月2日，2024天貓TopTalk在上海舉行，天貓新一年度的品牌經(jīng)營(yíng)策略發(fā)布。今年，天貓全面聚焦品牌增長(zhǎng)，繼續(xù)加大平臺(tái)對(duì)新品、新品牌和爆品打造的資源投入，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)舉措，升級(jí)88VIP權(quán)益，提升品牌獲客和會(huì)員運(yùn)營(yíng)效率。平臺(tái)將新增百億現(xiàn)金、千億流量，扶持內(nèi)容電商。行業(yè)一線也將獲得更高的自主決策權(quán)，主導(dǎo)更多資源分配，為商家提供確定性資源。

會(huì)上，天貓家享生活事業(yè)部總經(jīng)理恩重表示將啟動(dòng)家裝、家居、家電深度融合，著重打造“家生活”場(chǎng)景，通過(guò)AI+3D技術(shù)以及直播、短視頻的內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)，為商家提供從單品售賣到跨品類套購(gòu)、場(chǎng)景化展示的一站式售賣新模式。同時(shí)，做好售后送裝履約一體化服務(wù)，為商家開(kāi)拓新增長(zhǎng)空間。

今年3月，西門子家電與九牧衛(wèi)浴試運(yùn)營(yíng)的跨品類營(yíng)銷，上線“智浴時(shí)光CP”提供的智能衛(wèi)浴、居家清潔套購(gòu)方案，拉動(dòng)日均成交增長(zhǎng)超1250%，新增品牌會(huì)員人數(shù)環(huán)比翻番。

作為重線下體驗(yàn)的行業(yè)，天貓家享生活將繼續(xù)推動(dòng)品牌旗艦店與線下門店打通的全域零售，實(shí)現(xiàn)線下門店商品在天貓直售。同時(shí)，天貓優(yōu)品將繼續(xù)拓展在低線城市的門店覆蓋，在當(dāng)前14000家門店的基礎(chǔ)上，今年新開(kāi)4200家，在家電品類基礎(chǔ)上，引入家居、家裝和手機(jī)品類，為商家開(kāi)拓線下市場(chǎng)增量。

此外，天貓家享生活將投入8億資金，進(jìn)一步升級(jí)供應(yīng)鏈及服務(wù)能力，推出主打一次搞定的“天貓家享服務(wù)”，在全國(guó)50座一二線城市實(shí)現(xiàn)大件商品送裝一體、晚到必賠、物流全程可視；同時(shí)將安裝服務(wù)價(jià)格透明化，商品詳情頁(yè)公示“一口價(jià)”，持續(xù)優(yōu)化家裝家電商家線上經(jīng)營(yíng)的卡點(diǎn)，做好行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。

今年3月起，天貓投入5億元資金，加碼以舊換新補(bǔ)貼，擴(kuò)大商品補(bǔ)貼范圍及力度；同時(shí)擴(kuò)充服務(wù)團(tuán)隊(duì)，支持全國(guó)1800個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)等大件商品上門“送新同時(shí)取舊”，助力以舊換新消費(fèi)。

會(huì)上最新數(shù)據(jù)顯示，2023年天貓家享生活行業(yè)增長(zhǎng)全面超預(yù)期，成交規(guī)模突破1億的商家數(shù)超660個(gè)，成交突破1000萬(wàn)的商家數(shù)超7600個(gè)，持續(xù)穩(wěn)居家裝、家居、家電品牌線上經(jīng)營(yíng)的第一陣地。

“家場(chǎng)景消費(fèi)是一個(gè)規(guī)模巨大的市場(chǎng)，無(wú)論是平臺(tái)還是商家，唯有牢牢把握用戶需求及時(shí)轉(zhuǎn)變，才能持續(xù)領(lǐng)跑?！倍髦乇硎荆ㄟ^(guò)家裝、家居、家電深度融合，滿足用戶一站式的購(gòu)物需求，同時(shí)做好高品質(zhì)的用戶服務(wù)體驗(yàn)，天貓將和品牌一起深耕生意、產(chǎn)業(yè)、價(jià)值三大增量市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健且長(zhǎng)效的確定性增長(zhǎng)。

(圖文來(lái)源：77度全球家居先鋒媒體，侵刪)