又是一年一度的３·１５國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，面對(duì)全球金融危機(jī)，今年３·１５的宣傳主題從以往的“維權(quán)、打假”變成了“擴(kuò)大消費(fèi)，促進(jìn)增長(zhǎng)”，這對(duì)正準(zhǔn)備裝修購(gòu)物的廣大業(yè)主來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)省錢(qián)的好機(jī)會(huì)。然而，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者對(duì)裝飾材料中的櫥柜常識(shí)知之甚少，而且缺乏消費(fèi)常識(shí)。面對(duì)五花八門(mén)的品牌推出的各種“優(yōu)惠”誘惑，消費(fèi)者選購(gòu)櫥柜產(chǎn)品時(shí)，還需擦亮眼睛，謹(jǐn)防落入消費(fèi)陷阱。

一、櫥柜消費(fèi)陷阱多

由于櫥柜屬定制產(chǎn)品，行業(yè)發(fā)展時(shí)間短，進(jìn)入門(mén)檻較低，許多“假品牌”、“山寨廠”紛紛進(jìn)入櫥柜行業(yè)。導(dǎo)致“假冒偽劣”產(chǎn)品泛濫、“以次充好”現(xiàn)象嚴(yán)重，加上不少消費(fèi)者貪圖價(jià)格便宜、缺乏櫥柜消費(fèi)常識(shí)等，給這些雜牌企業(yè)、“家庭作坊”提供了極大的生存空間。很多不法廠商利用消費(fèi)者的信息不對(duì)稱設(shè)下消費(fèi)陷阱，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)櫥柜的認(rèn)知和選購(gòu)。因此，消費(fèi)者在選購(gòu)櫥柜時(shí)還需謹(jǐn)慎。記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到，櫥柜主要有以下幾大陷阱：

１．材料陷阱。拿五花八門(mén)的櫥柜材料來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在很多整體櫥柜的銷售人員一上來(lái)就先向消費(fèi)者推薦高檔的材料，如水晶ＸＸ板、銀鉆ＸＸ板，“您覺(jué)得貴嗎？刨花板的也不錯(cuò)，可以便宜點(diǎn)兒”。比上不足，比下有余，相對(duì)而言，很多消費(fèi)者就會(huì)接受了。臺(tái)面要占到整套櫥柜造價(jià)的一大部分。拿一延米報(bào)價(jià)為１８００元的櫥柜來(lái)說(shuō)，如果使用國(guó)產(chǎn)最好的人造石臺(tái)面得花去７００多元。然而目前國(guó)產(chǎn)人造石的工藝水平良莠不齊，一些稍差的國(guó)產(chǎn)人造石每延米只需３００元至５００元，而這些石料從外觀上即使是業(yè)內(nèi)人士也很難看出有何顯著差異，一個(gè)臺(tái)面一延米就可以有幾百元的差價(jià)，這為商家的利潤(rùn)提供了很大的調(diào)整空間。如原材料Ｅ１級(jí)板材（健康標(biāo)準(zhǔn)），實(shí)際上Ｅ１級(jí)板材又分為國(guó)產(chǎn)Ｅ１級(jí)和歐洲Ｅ１級(jí)，二者甲醛釋放量的限定標(biāo)準(zhǔn)及板材價(jià)格卻相差甚遠(yuǎn)。有些無(wú)證經(jīng)營(yíng)的“雜牌櫥柜”，因?yàn)闃?biāo)價(jià)很低，為謀取更多的利潤(rùn)，在銷售送貨中往往會(huì)以次充好，比如消費(fèi)者所選定的樣品是有防偽標(biāo)識(shí)，做到消費(fèi)者家里的外表一樣，卻沒(méi)有防偽標(biāo)志。

櫥柜的底板也是“概念”重重。如很多銷售人員介紹產(chǎn)品時(shí)通常說(shuō)：“我們用的是防潮板，經(jīng)過(guò)特殊處理，防潮效果好，當(dāng)然價(jià)格也稍貴?！钡聦?shí)上內(nèi)行人都知道，櫥柜最主要的是做好臺(tái)面的防水和接好水管，對(duì)防潮的要求并不高。所謂的防潮板其實(shí)只是對(duì)普通中密度板上做了處理而已。有些商家用國(guó)產(chǎn)五金配件代替進(jìn)口五金配件，價(jià)格仍按進(jìn)口價(jià)收取。大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)五金配件不太重視，偷梁換柱全然不知。所以，消費(fèi)者在下單時(shí)可以要求銷售商寫(xiě)明該櫥柜的具體配件品牌和型號(hào)。

專家提醒消費(fèi)者，確定櫥柜質(zhì)量的好壞，最重要的是看其板材，還有它的封邊、五金配件等細(xì)節(jié)部位。櫥柜應(yīng)由優(yōu)質(zhì)密度板或刨花板上貼防火板等制成，正規(guī)廠商制作的櫥柜貼面和封邊均為專業(yè)機(jī)器經(jīng)高溫高壓完成，這樣可使貼面、封邊和板材結(jié)合緊密，長(zhǎng)期使用也不會(huì)開(kāi)裂。

２．價(jià)格陷阱。一套完整的櫥柜價(jià)格構(gòu)成應(yīng)包括：材料成本（含柜體、臺(tái)面、五金、電器等）和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、售后服務(wù)等不同環(huán)節(jié)。不同品牌、不同材質(zhì)的櫥柜，其價(jià)格會(huì)有一定的差距，這是正常的。但是面對(duì)價(jià)格過(guò)低或超出正常價(jià)格數(shù)倍的櫥柜產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者就需要理性面對(duì)。一般來(lái)說(shuō)，“超低價(jià)”櫥柜首先材料質(zhì)量上很難有保障，其次是售后服務(wù)即使承諾了也很難保證。因此，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)其報(bào)出的價(jià)格，詳細(xì)參考市場(chǎng)同類產(chǎn)品后再出手。經(jīng)銷商們通常會(huì)用打折這一“殺手锏”來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。但實(shí)質(zhì)上，打折很難反映該櫥柜的本質(zhì)，也會(huì)沖昏消費(fèi)者原本冷靜的頭腦。不少商家就是利用消費(fèi)者的不內(nèi)行來(lái)“蒙事兒”。櫥柜內(nèi)的配件如果冠以“外國(guó)進(jìn)口”、“技術(shù)專利”，那價(jià)格就翻了幾番，甚至有的公司用自己減少配置后的櫥柜與別人全配置的櫥柜相比價(jià)格。

３．服務(wù)陷阱。一套櫥柜無(wú)論品質(zhì)多好都有一定的使用壽命，為保證消費(fèi)者的正常使用正規(guī)商家會(huì)有２至３年的保修期。然而，一些在“山寨工廠”生產(chǎn)的櫥柜制作粗糙，很快就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。由于商家根本就沒(méi)有售后隊(duì)伍或缺乏維修資金，要么縮短維修期，要么設(shè)置各種障礙推卸責(zé)任。當(dāng)你選擇好心儀的櫥柜品牌以后，多會(huì)與商家簽訂一份預(yù)訂合同，而在此時(shí)，商家也可能會(huì)出具一些隱性的霸王條款要求你簽約，消費(fèi)者不加注意，便會(huì)落入陷阱。所以消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前，須認(rèn)真了解銷售合同，確保自己的合法權(quán)益。還有的商家定制周期不定期延長(zhǎng)。定制櫥柜的生產(chǎn)周期對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是個(gè)重要的問(wèn)題，因此，商家的信用顯得尤為重要。因此，提醒消費(fèi)者，盡量選用生產(chǎn)期有保證的品牌和在銷售合同上明確送貨時(shí)間及違約責(zé)任。更有甚者，一些中小櫥柜商家，根本沒(méi)有工廠，接單后通過(guò)當(dāng)?shù)氐男S代工生產(chǎn)，“掛羊頭、賣(mài)狗肉”，欺騙消費(fèi)者，質(zhì)量和交貨時(shí)間都沒(méi)保證。所以，在簽訂合同前，要詳細(xì)了解廠家情況，或者盡量去一些專業(yè)賣(mài)場(chǎng)選擇購(gòu)買(mǎi)品牌櫥柜。

４．認(rèn)證陷阱。面對(duì)琳瑯滿目的產(chǎn)品，消費(fèi)者總會(huì)有些云里霧里。此時(shí)，一些銷售商多會(huì)打出環(huán)保牌，但真正獲得權(quán)威部門(mén)承認(rèn)的并不多，要謹(jǐn)防“假環(huán)?！?。面對(duì)這類商家，消費(fèi)者可要求銷售商在合同上對(duì)環(huán)保認(rèn)證予以明確。

二、品牌賣(mài)場(chǎng)保障多

“種種不和諧現(xiàn)象，形成櫥柜消費(fèi)綜合征，使許多消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失，也讓整個(gè)行業(yè)形象受損。”對(duì)此，全國(guó)工商聯(lián)櫥柜專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)、歐派櫥柜董事長(zhǎng)姚良松發(fā)出警示：必須高度警惕這些不和諧現(xiàn)象，防止和杜絕“破窗效應(yīng)”發(fā)生。

姚良松介紹，“破窗效應(yīng)”源于“破窗理論”，該理論最初是由政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出，是指如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)維修，別人就可能受到某些暗示性縱容，去打爛更多窗戶玻璃，久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)，結(jié)果，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、蔓延?！澳壳?，櫥柜業(yè)中已出現(xiàn)‘破窗效應(yīng)\’苗頭，主要體現(xiàn)在‘環(huán)保跟風(fēng)\’、‘假洋鬼子\’和作坊式企業(yè)屢禁不止等方面，必須引起高度關(guān)注?！币α妓烧f(shuō)。如何從根本上解決上述問(wèn)題？姚良松認(rèn)為，企業(yè)自律、部門(mén)協(xié)會(huì)監(jiān)管、大眾理性消費(fèi)三方共同協(xié)作，才是最有效辦法?！白鳛橹笇?dǎo)全國(guó)櫥柜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全國(guó)工商聯(lián)櫥柜專業(yè)委員會(huì)，我們今后將會(huì)與國(guó)家相關(guān)部門(mén)一道，通過(guò)更加合理的監(jiān)管和引導(dǎo)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化健康發(fā)展?！币α妓烧f(shuō)。

為此，他建議廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)櫥柜時(shí)要多考慮購(gòu)買(mǎi)品牌櫥柜和選擇有規(guī)模、有檔次的專業(yè)櫥柜賣(mài)場(chǎng)，以規(guī)避“消費(fèi)陷阱”，維護(hù)自身合法權(quán)益。市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)對(duì)深圳櫥柜行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提出挑戰(zhàn)，針對(duì)混雜亂象，深圳市櫥柜協(xié)會(huì)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督指導(dǎo)作用，致力于行業(yè)自律，走規(guī)范經(jīng)營(yíng)的良性發(fā)展之路。據(jù)深圳市櫥柜協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人透露：目前，深圳櫥柜市場(chǎng)還缺乏規(guī)范管理，建議消費(fèi)者盡量去正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，比如：國(guó)安居、百安居、百利瑪?shù)?。?jù)悉，消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在深圳知名建材賣(mài)場(chǎng)國(guó)安居，建立深圳目前唯一一家“櫥柜規(guī)范經(jīng)營(yíng)示范基地”。這里不僅有國(guó)內(nèi)外知名櫥柜像科寶·博洛尼、德寶·西克曼、歐派、金牌、海爾、皮阿諾、藍(lán)谷、德意、韓麗宅配、巧思特、尚朋堂、康尼華、艾佳、百隆，也有深圳本地櫥柜新秀品牌，如：科比、好詩(shī)迪、萬(wàn)家、百麗、戈蘭迪、廚博士、丹得·宅配、凱撒、歐比、嘉怡、海格瑞德等品牌。并且在經(jīng)營(yíng)銷售方面國(guó)安居規(guī)定各品牌商家需使用國(guó)安居標(biāo)準(zhǔn)正規(guī)的銷售合同，實(shí)行統(tǒng)一的送貨、售后、退換貨、質(zhì)量、環(huán)保保證服務(wù)等，特別是２００８年起實(shí)行的“先行賠付”為購(gòu)買(mǎi)櫥柜產(chǎn)品的顧客提供了更有力的服務(wù)保障。