你有過東西買回家后，發(fā)現(xiàn)與商家介紹不相符的經(jīng)歷嗎？最近，蕪湖市市民孫女士就遇到了類似的煩惱。

孫女士告訴記者，2009年11月，她在一家電專賣店花2700元買了一臺(tái)容量20升的法拉利熱水器?？墒鞘褂煤?，孫女士卻發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)熱水器并不適用，與導(dǎo)購員的介紹相差很多。“購買前，店里的導(dǎo)購員介紹說，這臺(tái)熱水器一次可供十個(gè)人用，而且冷熱水轉(zhuǎn)換時(shí)間很快。可我用過后才發(fā)現(xiàn)，水燒開后，一次只夠一個(gè)人用，冷熱水轉(zhuǎn)換要用7、8分鐘。”孫女士說。

據(jù)孫女士介紹，她后來到這家店去理論，經(jīng)過協(xié)商，對(duì)方同意給孫女士換一臺(tái)型號(hào)不同的100升容量的法拉利熱水器，不過要再支付100元的運(yùn)輸費(fèi)，孫女士同意了?？墒?，使用新?lián)Q的熱水器兩三個(gè)月后，孫女士無意中在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)100升容量的法拉利熱水器不到2000元就能買到。

記者隨后向這家家電專賣店核實(shí)，一位姓潘的工作人員告訴記者，給孫女士換了一臺(tái)熱水器并不是因?yàn)樵葻崴饔匈|(zhì)量問題，只是孫女士覺得不適用?！拔覀円彩窃陔p方協(xié)商的基礎(chǔ)上，才同意給她換臺(tái)熱水器的?！边@位工作人員說。當(dāng)記者問到換后的熱水器與原先那臺(tái)在價(jià)格上相差很多時(shí)，工作人員告訴記者，“她說的這個(gè)價(jià)格只是在網(wǎng)上查到的，沒有憑證，何況，各地方的銷售在價(jià)格上都是有一定差別的?！?/P>

孫女士和商家各執(zhí)一詞，消費(fèi)者以后遇到同樣的問題要如何解決呢？記者隨后向蕪湖市消協(xié)和蕪湖市物價(jià)局咨詢了相關(guān)問題?！盁崴鞯馁徺I一定要以產(chǎn)品說明書為準(zhǔn)，一切口頭上的介紹都不能作為法律依據(jù)?！笔徍邢麉f(xié)的工作人員告訴記者，“不光是熱水器，購買任何產(chǎn)品都要以產(chǎn)品說明書為依據(jù)，消費(fèi)者也要根據(jù)產(chǎn)品說明書上的介紹來選購適合的商品?！敝劣趦膳_(tái)熱水器價(jià)格上的差距，蕪湖市物價(jià)局投訴科的工作人員告訴記者，“在網(wǎng)上查到的價(jià)格是不能作為憑證的，消費(fèi)者在購買商品時(shí)一定要確認(rèn)商場內(nèi)的標(biāo)價(jià)簽。即使在商場里換一臺(tái)熱水器，也要在使用之前先確認(rèn)商場內(nèi)的標(biāo)價(jià)簽，避免事后發(fā)生糾紛時(shí)沒有憑證?！?/P>

文章來源：大江晚報(bào)