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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2010-03-09 10:46:35 責(zé)任編輯： 張偉 瀏覽數(shù)：
近日，我在溁灣鎮(zhèn)一電器城花998元購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)60升的阿里斯頓熱水器。買(mǎi)的時(shí)候我反復(fù)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，會(huì)不會(huì)高價(jià)收取安裝費(fèi)？對(duì)方說(shuō)包裝盒內(nèi)配齊了所有安裝材料，絕對(duì)是免費(fèi)安裝。昨天安裝師傅前來(lái)安裝，打開(kāi)熱水器包裝盒卻只看到一個(gè)熱水器桶，其他什么配件也沒(méi)有。安裝師傅說(shuō)其他配件必須從他們手中購(gòu)買(mǎi)，他拿出一張寫(xiě)有配件單價(jià)的表格讓我看，之后就動(dòng)手安裝起來(lái)，完工后收取了148元，說(shuō)是除了桶之外都要收錢(qián)。我感到很不是滋味，認(rèn)為該..
阿里斯頓承諾免費(fèi)安裝 配件卻須另買(mǎi)
近日，我在溁灣鎮(zhèn)一電器城花998元購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)60升的阿里斯頓熱水器。買(mǎi)的時(shí)候我反復(fù)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，會(huì)不會(huì)高價(jià)收取安裝費(fèi)？對(duì)方說(shuō)包裝盒內(nèi)配齊了所有安裝材料，絕對(duì)是免費(fèi)安裝。昨天安裝師傅前來(lái)安裝，打開(kāi)熱水器包裝盒卻只看到一個(gè)熱水器桶，其他什么配件也沒(méi)有。安裝師傅說(shuō)其他配件必須從他們手中購(gòu)買(mǎi)，他拿出一張寫(xiě)有配件單價(jià)的表格讓我看，之后就動(dòng)手安裝起來(lái)，完工后收取了148元，說(shuō)是除了桶之外都要收錢(qián)。我感到很不是滋味，認(rèn)為該品牌有欺詐嫌疑，希望報(bào)社幫我們維護(hù)消費(fèi)權(quán)益。
李女士
附記：昨日(3月8日)，記者就此進(jìn)行了調(diào)查。阿里斯頓熱水器售后安裝中心負(fù)責(zé)人張經(jīng)理說(shuō)：“羊毛出在羊身上，要生存，廠家賣產(chǎn)品肯定不能虧本。”她說(shuō)，包安裝，并沒(méi)有說(shuō)不要材料費(fèi)。“每個(gè)人家里的環(huán)境不一樣，進(jìn)、出水口離熱水器桶遠(yuǎn)，那么耗費(fèi)的工時(shí)、材料肯定多，其產(chǎn)生的費(fèi)用也要多，所以要視情況而定。如果用戶家預(yù)埋了混合冷水閥，或者用戶自己購(gòu)買(mǎi)了所要安裝的材料，他們包安裝3米之內(nèi)的材料，超過(guò)3米收取5元一米的手工費(fèi)。如果用戶不接受，也可以選擇免費(fèi)退貨?！?/P>
對(duì)此，李女士不認(rèn)同。她說(shuō)自家熱水器安裝完后，所用的配件僅僅是2個(gè)彎頭、2根幾十厘米長(zhǎng)的出水管，以及一個(gè)安全閥，卻收取了一百多元安裝費(fèi)。關(guān)鍵是付款之前所承諾的沒(méi)兌現(xiàn)，有被欺騙的感覺(jué)。她希望商家要講誠(chéng)信，不能想著法子傷用戶的心。（來(lái)源：長(zhǎng)沙晚報(bào)）
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