“頂固，讓我們覺得很放心！”在被問到項(xiàng)目完工后的體驗(yàn)，一位來自中山的客戶這樣說。在多年的發(fā)展中，頂固始終秉承“頂固，讓您放心”的經(jīng)營(yíng)理念，量身打造金象6D服務(wù)模式，以精致設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)安裝、精良品質(zhì)、精心維護(hù)、精誠(chéng)物流、精英顧問為顧客提供24小時(shí)不間斷的無憂服務(wù)。

(圖片來源：頂固全屋定制公眾號(hào)，侵刪)

20年來，頂固堅(jiān)守承諾、始終如一，無數(shù)頂固人以專業(yè)與真誠(chéng)，第一時(shí)間為顧客解決切身的問題，竭力守護(hù)每一位顧客的權(quán)益，贏得了廣大顧客的信賴與稱贊。

活躍在設(shè)計(jì)圈的鄒總，希望未來的家能夠打破傳統(tǒng)，讓更多創(chuàng)新的、活潑的元素融入其中，感覺新鮮之余，又不顯得繁瑣。當(dāng)他和太太接觸頂固的時(shí)候，頂固的衣柜、推拉門、護(hù)墻板等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和觸感給他留下了深刻的印象，“產(chǎn)品的品質(zhì)上、手感上，確實(shí)讓我們覺得，是我們所需求的，是我們一直要找的。”

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當(dāng)被問及對(duì)頂固的服務(wù)是否滿意時(shí)，鄒總說到：“頂固的服務(wù)也是促使我們選擇達(dá)成合作的一個(gè)重要原因。整個(gè)房子在裝修的時(shí)候，需要對(duì)接十多個(gè)服務(wù)商，但是跟頂固合作下來，其實(shí)我覺得溝通是最順暢的。在跟蹤細(xì)節(jié)上，頂固做得很到位，安裝后的效果在我們的預(yù)期之外，我們覺得很滿意?！?/p>

(圖片來源：頂固全屋定制公眾號(hào)，侵刪)

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▲鄒總的家

我們當(dāng)時(shí)一看眼前一亮，它非常符合我們?cè)O(shè)計(jì)的風(fēng)格和理念，為什么會(huì)選擇頂固？客戶汪先生的回答簡(jiǎn)單明了：“第一，頂固的產(chǎn)品非常符合我們?cè)O(shè)計(jì)的風(fēng)格和理念；第二，頂固竹香板家具，安全；第三，頂固的團(tuán)隊(duì)很專業(yè)、熱情?！薄?/p>

“我們當(dāng)時(shí)一看眼前一亮”，回憶起第一次接觸頂固時(shí)的情景，汪先生說道：“我們做設(shè)計(jì)的時(shí)候，就花了很多功夫，我們家是黑白灰的基調(diào)，當(dāng)看過很多其他品牌以后，我發(fā)現(xiàn)頂固的材料和花色，是完全匹配我們的設(shè)計(jì)理念的，而且手感、質(zhì)感都相當(dāng)?shù)陌??！?/p>

入住后的體驗(yàn)是怎樣的？汪先生說：“這個(gè)裝修風(fēng)格，讓我們?cè)谶@里生活感覺非常的愜意。有這么漂亮的頂固家具能夠陪伴我們，是我們生活中的一種樂趣?！?/p>

“我們其實(shí)一裝修好了就馬上入住，住進(jìn)來就完全沒有味道。甲醛我們也測(cè)試過，是符合要求的，這讓我們特別放心。”提及到入住后的感受，賴先生賴太太都對(duì)頂固給予了充分的肯定。

賴先生從事物業(yè)管理培訓(xùn)工作，對(duì)室內(nèi)環(huán)境的環(huán)保性要求特別高。在了解到頂固凈純竹香板的生態(tài)健康后，便選擇了頂固?！绊敼虝?huì)根據(jù)我的需求來做整體方案，會(huì)站在我的角度去考慮我需要什么，我家的風(fēng)格是什么，而不僅僅是為了把客單價(jià)做到最大化，這是讓我感受很深的”，賴先生說，“如果有機(jī)會(huì)我肯定會(huì)大力推薦頂固這個(gè)品牌的，因?yàn)樗侵档梦覀冃刨嚨摹！?/p>

(圖片來源：頂固全屋定制公眾號(hào)，侵刪)

▲賴先生賴太太的家

談及到如何和頂固結(jié)緣，一位來自臨汾的客戶說：“我是朋友介紹去的頂固，最早就是它的顏色吸引了我，我喜歡頂固新中式的設(shè)計(jì)。溝通過后，設(shè)計(jì)師給我推薦的方案，我一下子就喜歡了?！?/p>

始于顏值，忠于服務(wù)。她還強(qiáng)調(diào)說：“頂固的工人非常負(fù)責(zé)任。他們干活一不給你添麻煩，二不提要求，三是流程特別認(rèn)真。頂固在這一點(diǎn)上是完完全全可以把家交給他們的?！薄爸灰腥藛栁医榻B，就是頂固！”

來自深圳的這位客戶已經(jīng)是第二次找頂固合作了。五年前的那次裝修，頂固的產(chǎn)品和服務(wù)給她提供了很好的體驗(yàn)，“使用過程中會(huì)感受到，環(huán)保、使用的舒適度、美觀度方面，我都很滿意，看得出來你們公司都是很用心去做這些事情的。所以再一次裝修的時(shí)候，就有意識(shí)地先去看你們的品牌?！?/p>

被問及到頂固哪方面給她留下的印象最深，她說：“柜子是裝修里一個(gè)很大的環(huán)節(jié)，后續(xù)服務(wù)很重要，在使用過程中也曾出現(xiàn)過一些小問題，但經(jīng)過反饋很快就會(huì)有師傅上門給我調(diào)整，我覺得這一點(diǎn)頂固是做得很好的，我很喜歡。如果我有朋友裝修，或者我再次裝修，我也會(huì)重點(diǎn)考慮頂固的?！?/p>

銷售不是結(jié)束，服務(wù)才剛剛開始。相比成品家具，定制家具的售后流程更長(zhǎng)、更復(fù)雜，從上門量尺寸、反復(fù)溝通敲定設(shè)計(jì)方案，到上門安裝，后期維護(hù)等服務(wù)環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，串聯(lián)成了用戶的整體使用體驗(yàn)。

家是心靈的歸處，值得用終身的服務(wù)來守護(hù)。如今定制家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在這樣的大環(huán)境下，頂固總是以高顏的產(chǎn)品和高值的服務(wù)贏得廣大用戶的認(rèn)可與信賴，憑借的就是每一位頂固人精益求精，一絲不茍，力求完美的精神。

(文章來源：頂固全屋定制公眾號(hào)，侵刪)