為了更好貫徹公司年初提出的“產(chǎn)品+服務(wù)”的指示精神，落實“伽藍(lán)出品，必是精品；伽藍(lán)品質(zhì)，表里如一”品質(zhì)理念，為客戶提供最好的產(chǎn)品，同時針對當(dāng)前產(chǎn)品售后問題頻發(fā)的現(xiàn)狀，結(jié)合今年推進(jìn)的品質(zhì)管理提升項目，公司決定舉行品質(zhì)攻堅活動。

(圖片來源：心海伽藍(lán)公眾號，侵刪)

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此項活動采取疏堵結(jié)合兩項內(nèi)容，第一項，著眼當(dāng)下，解決目前的問題；嚴(yán)防死守，把好生產(chǎn)倉儲最后一關(guān)，堅決堵住“不良品的流出”，從上到下，從總經(jīng)理、產(chǎn)線總監(jiān)，部門經(jīng)理，到生產(chǎn)一線與現(xiàn)場員工、品控人員，恪守工序最后一道防線，確保產(chǎn)品的質(zhì)量問題必須在工廠內(nèi)部得以解決；第二項，著眼長遠(yuǎn)，通過持續(xù)推進(jìn)各項品質(zhì)改善課題，快速疏通各部門的品質(zhì)檢驗流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，建立長效品質(zhì)管理體系。

活動開始，全衛(wèi)定制生產(chǎn)總監(jiān)溫偉東對此次品質(zhì)攻堅活動的積極意義展開詳細(xì)闡述。品質(zhì)是產(chǎn)品的生命，產(chǎn)品是企業(yè)的命脈，品控攻堅行動不僅針對品控部門，應(yīng)該落實到設(shè)計、下單、木工、油漆、安包等全流程生產(chǎn)中，更應(yīng)落實到每位伽人的日常工作中。

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全衛(wèi)定制生產(chǎn)總監(jiān)溫偉東

全衛(wèi)定制生產(chǎn)總監(jiān)溫偉東、智能鏡生產(chǎn)總監(jiān)彭波文，板式生產(chǎn)總監(jiān)郭鑫等各生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人面對基地全體員工依次發(fā)表品質(zhì)宣言，致力全面改善生產(chǎn)細(xì)節(jié)，切實貫徹“伽藍(lán)品質(zhì)，表里如一”的品質(zhì)精神。

(圖片來源：心海伽藍(lán)公眾號，侵刪)

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圖1-圖3分別為全衛(wèi)定制生產(chǎn)總監(jiān)溫偉東、智能鏡生產(chǎn)總監(jiān)彭波文，板式生產(chǎn)總監(jiān)郭鑫

清遠(yuǎn)生產(chǎn)基地始終致力于品質(zhì)革新與質(zhì)量升級，先后開展了TQM全面質(zhì)量管理體系建設(shè)、卓越干部培訓(xùn)、精品質(zhì)量鍛造行動等理論課程與行為活動。啟勢商學(xué)陸久剛老師表示，日前組織的品質(zhì)改善行動已經(jīng)有所成果，在此基礎(chǔ)上，深耕生產(chǎn)全流程，嚴(yán)謹(jǐn)對待細(xì)節(jié)，必將使伽藍(lán)品質(zhì)邁入高質(zhì)量發(fā)展階段。

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啟勢商學(xué)陸久剛

清遠(yuǎn)伽藍(lán)總經(jīng)理吳立吳總為品質(zhì)改善行動做總結(jié)發(fā)言，吳總表示“伽藍(lán)品質(zhì)，從我做起”，在每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)到倉儲物流，每個人都應(yīng)當(dāng)做到“自檢”，人人都是質(zhì)檢員，才能確保全流程順利進(jìn)行，塑造伽藍(lán)品質(zhì)。做好每一件產(chǎn)品，把好每一道關(guān)，珍惜每一份訂單，服務(wù)好每一個客戶，是整個基地每一個人的職責(zé)和價值所在！

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清遠(yuǎn)伽藍(lán)總經(jīng)理吳立

品質(zhì)攻堅活動在吳總帶領(lǐng)全體伽人“伽藍(lán)品質(zhì)，從我做起”的誓言聲中正式開啟！

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心海伽藍(lán)文化墻上閃耀著“三不箴言”——不流轉(zhuǎn)不良品，不放過不良品，不制造不良品，是伽藍(lán)生產(chǎn)的品質(zhì)保證，更是警醒著伽藍(lán)人嚴(yán)格要求自己的紅線標(biāo)準(zhǔn)。啟動會后，以清遠(yuǎn)伽藍(lán)總經(jīng)理吳立為代表的基地領(lǐng)導(dǎo)紛紛走進(jìn)車間，檢查全流程生產(chǎn)細(xì)節(jié)，把關(guān)產(chǎn)品出品質(zhì)量，為為期一個月的車間品質(zhì)把關(guān)活動發(fā)揮了良好帶頭作用。

(圖片來源：心海伽藍(lán)公眾號，侵刪)

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啟勢商學(xué)精益運(yùn)營首席顧問陸久剛擔(dān)任《不售而售·優(yōu)秀客服成長記》的課程顧問，針對伽藍(lán)售后服務(wù)團(tuán)隊開展了全面的售后知識培訓(xùn)，從解構(gòu)能力的技術(shù)層面與非技術(shù)層面出發(fā)，以同理心角度引入售后服務(wù)的核心概念，介紹電話服務(wù)技巧、常見售后問題解答與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。課程針對伽藍(lán)售后團(tuán)隊十分受用，兼具理論性與實際性。

(圖片來源：心海伽藍(lán)公眾號，侵刪)

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2023年清遠(yuǎn)基地將持續(xù)圍繞質(zhì)量體系升級，開啟售后鐵三角機(jī)制、示范線品質(zhì)管理以及圍繞專項課題的持續(xù)改善，貫徹“伽藍(lán)出品，必是精品”精神，持續(xù)完善質(zhì)量體系賦能終端，締造伽藍(lán)精品。

(文章來源：心海伽藍(lán)公眾號，侵刪)