近日，米蘭之窗在紅星美凱龍舉辦的315FUN肆嗨購節(jié)TOP100總榜中登頂2023年系統(tǒng)門窗榜榜首，這也是米蘭之窗繼2022年度315、818FUN肆嗨購節(jié)兩次奪得榜首后再次強勢奪魁，體現(xiàn)了其過硬的產品品質和良好的消費者口碑，以實力引領系統(tǒng)門窗行業(yè)發(fā)展。

米蘭之窗數(shù)次在系統(tǒng)門窗品類中奪魁的深層次原因是什么？其核心競爭力又體現(xiàn)在哪幾個方面？未來，米蘭之窗在產品創(chuàng)新、品牌影響力方面有何具體的規(guī)劃？針對這些問題，米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤接受了優(yōu)居研究院的采訪。在采訪中他表示，米蘭之窗最重要的核心競爭力就是差異化產品體系和育商系統(tǒng)，系統(tǒng)門窗未來十年將是“水大魚大”的良好態(tài)勢，米蘭之窗未來將結合自身成熟的門窗系統(tǒng)，開展智能化模塊導入，深入布局全屋系統(tǒng)門窗領域，打造差異化產品競爭優(yōu)勢，讓消費者真正感受到高品質門窗給生活帶來的變化。

米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤

【優(yōu)居研究院】：最近，米蘭之窗登頂了315FUN肆嗨購節(jié)2023年系統(tǒng)門窗榜榜首，這也是米蘭之窗繼2022年度315、818FUN肆嗨購節(jié)兩次奪得榜首后再次奪魁。您認為米蘭之窗數(shù)次奪魁的深層原因是什么？米蘭之窗最重要的核心競爭力又是什么？未來，米蘭之窗在產品設計、產品創(chuàng)新方面有何具體的規(guī)劃？

【米蘭之窗陳濤】：之所以取得三連冠的成績基于以下三個方面，第一個就是消費者對產品的喜愛。 現(xiàn)在的消費者對于居住品質和舒適度以及產品的顏值和時尚性有著獨特認知，米蘭之窗的差異化產品、自主研發(fā)的高性能門窗系統(tǒng)和精湛的加工工藝，是消費者認可的根本原因。我們有機地把高性能、高顏值、高品質有效的融合在一起，做到了秀外慧中、表里如一，這樣才能夠贏得消費者的青睞。

第二個原因是米蘭之窗強大的育商能力。好的產品也需要有好的團隊去銷售。在米蘭之窗終端，我們不僅僅是賣產品，同時也基于客戶在門窗消費需求的痛點，為客戶提供量身定制的整體系統(tǒng)門窗解決方案。在產品選擇方面根據(jù)客戶實際生活需求，做到量身定制。解決了客戶因為專業(yè)度不夠，在選購高品質門窗時存在的難題，將這種對專業(yè)度要求較高的購買行為通過整體解決方案的形式，變成一個輕松沉浸式的消費體驗。

同時，米蘭之窗在店面打造上所呈現(xiàn)的沉浸式體驗氛圍，也有助于終端團隊實現(xiàn)整體系統(tǒng)門窗解決方案的銷售。客戶在米蘭之窗的店面里，第一會感到輕松，第二能夠所見即所得，對于高品質門窗在未來家庭中所發(fā)揮的作用形成場景式體驗，這也是一個非常關鍵的點。

奪魁第三個原因離不開商場對于米蘭之窗的支持。三連冠不是一個偶然，紅星美凱龍商場為米蘭之窗提供了非常好的店面展示位置，在日常經營中我們也會雙向賦能，基于消費大數(shù)據(jù)鎖定客戶精準需求，在傳統(tǒng)的消費旺季共同發(fā)力。好產品、好方案配合商場活動形成相互借勢，以上是支撐我們三連冠的三個核心要素。

米蘭之窗最重要的核心競爭力就是差異化產品體系和高效的育商系統(tǒng)。系統(tǒng)門窗的核心是門窗系統(tǒng)，只有掌握門窗系統(tǒng)的自主研發(fā)能力，才能根據(jù)消費者的需求變化有效地迭代、優(yōu)化產品體系，做到與時俱進，緊緊匹配。同時，在終端經銷商體系中，米蘭之窗也展開了精細化運營和管理，從產品的培訓、營銷活動到營銷方案的制定，真正鏈接起品牌和終端消費者粘性，有效地解決客戶消費痛點。

因此我認為米蘭之窗必須牢牢鎖住這兩大核心競爭力要素，而在產品設計和產品創(chuàng)新方面，米蘭之窗將強化系統(tǒng)研發(fā)的原創(chuàng)性，將“門窗智能化”這一概念引入系統(tǒng)門窗領域，未來我們會基于消費者的整體家居生活方式提供完整的門窗解決方案，即全屋系統(tǒng)門窗。

【優(yōu)居研究院】：在前幾天舉辦的2023中國建博會（上海）展覽中，米蘭之窗以“全屋系統(tǒng)門窗”為主題，為什么會推出這一主題？全屋系統(tǒng)門窗與以往的系統(tǒng)門窗相比，有何獨特之處？它的推出是否彌補了當前系統(tǒng)門窗市場的某些不足或者空白？

【米蘭之窗陳濤】：其實之所以推出全屋系統(tǒng)門窗，也是根據(jù)消費者的消費需求而轉變的。

大家都知道系統(tǒng)門窗主要是以外立面的窗和門為主，但是客戶的家除了外立面的窗還會涉及到入戶門和室內門，以及大空間的室內隔斷所采用的輕型移門。過去，消費者選擇的系統(tǒng)門窗品牌無法提供室內移門、入戶門產品，這樣就造成整個全屋門窗要選擇不同的品牌，每個品牌之間的材質、風格、色系都有細微差別，消費者還要花費大量的時間和精力去做品牌和產品的篩選，我認為這是一個不太友好的消費場景和消費鏈條。

作為系統(tǒng)門窗領域的領軍品牌，米蘭之窗的產品體系是基于成熟的門窗系統(tǒng)展開研發(fā)制造和生產的，我們在現(xiàn)有的外立面門窗上做產品延展，在鋁合金和鋁包木的系統(tǒng)門窗上去做延展，基于現(xiàn)有的門窗系統(tǒng)做材質、功能的補充以及模塊化的開發(fā)，快速把系統(tǒng)入戶門、室內移門和室內門這三大系統(tǒng)現(xiàn)存的空白點有效補充起來。

米蘭之窗基于相同的門窗系統(tǒng)去做研發(fā)，以實現(xiàn)模塊化開發(fā)、組件式生產、核心部件通用，滿足消費者的全屋門窗需求，從入戶門、室內門到外立面的窗、室內移門，實現(xiàn)同工藝，同風格，同品質，這樣消費者未來只需選擇一個品牌的全屋系統(tǒng)門窗即可，其后續(xù)的維護保養(yǎng)和售后服務也會更加便捷。

【優(yōu)居研究院】：未來，米蘭之窗將如何結合自身發(fā)展和行業(yè)趨勢，深入布局“全屋系統(tǒng)門窗”領域，打造差異化產品競爭優(yōu)勢？

【米蘭之窗陳濤】：米蘭之窗的全屋系統(tǒng)門窗以成熟的門窗系統(tǒng)為核心，采用模塊化研發(fā)、核心部件通用展開生產制造。主要產品是系統(tǒng)鋁合金門窗和系統(tǒng)鋁包木門窗，米蘭之窗將基于現(xiàn)有兩大產品體系做產品外延，例如借助高精度的鋁型材加工設備，滿足時＊＊行的無邊框室內門的生產制造。

同時，米蘭之窗也關注到未來門窗的消費趨勢，即智能化模塊的導入。我們已經著手將全屋系統(tǒng)門窗和全屋智能去做相關結合。對于一個家庭來說，門窗是區(qū)隔室外和室內的屏障，室外如果風和日麗，我們就可以開窗去擁抱宜人的外部環(huán)境；如果室外比較寒冷或者有空氣污染，我們就把窗戶關起來以維護良好的室內環(huán)境。

所以，門窗其實是室內微環(huán)境的調節(jié)者。如果我們把智能模塊和門窗有效地結合，就能形成一個基于消費者舒適生活的室內微環(huán)境智能閉環(huán)，門窗在這種環(huán)境下能夠智能感應室內外環(huán)境的變化，從而指揮全屋電器以及其他智能終端，始終維持室內良好的宜人環(huán)境，這是系統(tǒng)門窗未來的一個發(fā)展趨勢。

【優(yōu)居研究院】：當下，消費者的品牌意識逐漸增強，消費需求和消費理念也更加多元化，米蘭之窗如何應對這一消費趨勢，擴大品牌影響力？

【米蘭之窗陳濤】：近年來系統(tǒng)門窗品類逐漸走上品牌化經營和品牌化消費的軌道上，但是我們的品牌消費意識還處于初期階段，因此門窗品牌要去強化產品和品牌與消費者的親和力。米蘭之窗是高端品牌，但是高端品牌不能“高冷”，我們要做到“高而不冷”，要讓消費者真正的和我們的產品、品牌之間產生粘性。如何產生粘性呢？即通過多元的消費理念引導，讓產品能夠匹配客戶生活痛點，使消費者真正感受到使用高品質門窗給生活帶來的變化。

與此同時，米蘭之窗不會把大量的時間、精力、物力投入到單一的廣告上。現(xiàn)在的消費者越來越理性、成熟，他們更看重的是品牌能否輸出一些幫助他選購門窗、解決實際問題的“避坑指南”。米蘭之窗作為專業(yè)的門窗從業(yè)者，在一定程度上要通過品牌推廣幫助消費者避坑，同時我們也要給消費者一個正確的引導，即好的門窗才是舒適生活的標配，鍥而不舍地影響消費者的消費理念。

【優(yōu)居研究院】：未來，家居行業(yè)的競爭主要集中在哪些方面？您認為系統(tǒng)門窗的發(fā)展前景如何？米蘭之窗2023年的核心關鍵詞是什么？

【米蘭之窗陳濤】：家居行業(yè)未來的競爭主要集中在以下幾個方面：第一是渠道的質量，家居行業(yè)的品牌以經銷商為載體承載客戶的銷售和服務，在過去的發(fā)展過程中有兩種打造經銷商體系的模式，第一個就是快速招商，通過店面數(shù)量構筑強大渠道，這是以量取勝的方法。第二個模式對于經銷商的要求比較高，同時也會為經銷商的經營管理提供相對完善的保障和幫助，控制經銷商數(shù)量，提升經銷商質量，以質取勝。我覺得未來在家居行業(yè)的競爭中，渠道的質量是至關重要的，我們要想真正的在未來的競爭中取得勝利，一定要做到量質平衡，質量要大于數(shù)量。

第二是產品的差異化。實際上，每一個品類在競爭階段都會出現(xiàn)價格戰(zhàn)，因為大家的產品都差不多，出現(xiàn)同質化競爭的現(xiàn)象，因此價格相對來說是一種容易拉開差距的手段。應對價格戰(zhàn)的核心是產品是否具備差異化優(yōu)勢，能否匹配消費者的差異化消費需求？所以我覺得未來家居行業(yè)第二個競爭領域就是產品差異化。

第三個是服務的專業(yè)度，家居產品大多是耐用消費品，門窗行業(yè)講究“三分產品七分安裝”，一個門窗產品如果沒有專業(yè)的服務能力，包括安裝、售后和后續(xù)的維護保養(yǎng)能力，再好的產品也無法發(fā)揮出自己的優(yōu)勢。

對于系統(tǒng)門窗的發(fā)展前景我是非常樂觀的。我認為系統(tǒng)門窗是整個家居行業(yè)未來5~10年的發(fā)展藍海，目前我們仍處于發(fā)展初期。隨著整個家居消費市場進入存量房時代，二次裝修的消費者99%都有門窗更換的需求，這也激活了巨大的門窗零售市場，它能夠支撐整個行業(yè)未來5~10年的快速發(fā)展。對于系統(tǒng)門窗未來5~10年的發(fā)展，我會用一句話形容，即“黃金十年，水大魚大”。

米蘭之窗2023年的核心關鍵詞是什么？經歷了疫情三年，2023年我們進入后疫情時代，消費者的消費欲望和消費信心在逐漸復蘇，但是還沒有完全恢復到疫情前，消費選擇也會趨于謹慎。對于2023年的門窗市場，米蘭之窗的核心關鍵詞是精細。在產品上我們要做到精益求精、細中求細，要關注產品的細節(jié)，給消費者帶來更好的產品細節(jié)體驗。

在終端的店面經營管理系統(tǒng)上，我們要鎖住精細化店面管理，做好每一個客戶的接待、服務和銷售轉化工作。對于安裝工地，我們要通過專業(yè)細致的安裝技能滿足客戶需求，給予客戶超預期的安裝服務。

因此我認為精細是米蘭之窗2023年的核心關鍵詞，例如在品牌推廣方面，所有的推廣形式和推廣動作要精準有效，而對于不同市場、不同的受眾群體，我們要做差異化的細分，有針對性的展開品牌的傳播和推廣。

（文章來源：優(yōu)居研究院-公眾號，侵刪）