消費者給售后打電話，可拖了4個月就是沒人上門

眼瞅著新櫥柜臺面上的裂縫越來越長，剛搬進新家的陸先生十分鬧心。去年12月，新裝上沒幾個月的美菱櫥柜臺面就出現了一條小裂縫，打電話給售后，可拖了4個月了，還是沒人上門維修。

去年5月底，正準備搬進新房的陸先生花了5000多元在美菱櫥柜望湖店購買了一套美菱櫥柜，入住新房后陸先生發(fā)現，這新裝的櫥柜臺面出現了一條細小的裂縫?！爱敃r大約就三四厘米長，裂縫雖然不大，但是還沒用幾個月怎么就裂了呢？”陸先生告訴記者，由于單位比較忙，他很少在家燒飯，也弄不清楚這個裂縫怎么造成的。隨后，陸先生將這個問題反饋給了美菱櫥柜望湖店，可是等到現在，4個月都過去了，居然沒有人上門來看一下。“這還在一年質保期內呢，怎么就沒人管了呢？ ”陸先生氣憤地說，現在這條裂縫越來越長，已經有一尺長，他擔心裂縫繼續(xù)蔓延下去，會對櫥柜使用造成影響。

在陸先生家廚房，記者看到，櫥柜臺面比較明顯的位置的確有一條不規(guī)則的裂縫，而在陸先生的櫥柜購銷合同保修期限上，也清楚寫著，“供方對質量一年保修，終生維修?！标懴壬辜钡卣f，不管怎么打電話，對方就是不上門來維修，他現在也不知道該怎么辦了。

對此，美菱櫥柜望湖店的徐店長向記者解釋說，由于年前非常忙，訂單特別多，師傅們每天都忙不過來，可能疏忽了陸先生的問題，而他們過年很早就放假了，就把陸先生的事情耽誤了下來。徐店長承諾，今天就讓師傅到陸先生家看看，進行維修。

徐店長告訴記者，陸先生購買的櫥柜臺面出現裂縫是因為人造石在天氣驟冷的情況下造成的，是正常的現象，人造石無法保證百分百不開裂，但不會對使用造成影響。（來源：中安在線-安徽商報）