致所有太陽雨用戶：

傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需求。太陽雨集團始終站在消費者角度，以滿意顧客為目標(biāo)，致力于打造完備的客戶服務(wù)體系，將服務(wù)落實于每個細(xì)節(jié)。

太陽雨集團

2023年3月15日

家電故障如何快速維修？

400熱線全年暢通

太陽雨集團全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-603366，全年節(jié)假日無休，為用戶提供售前、售中、售后全過程全方位的星級服務(wù)。

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(圖片來源：太陽雨凈水器供稿，侵刪)

太陽雨管家在線報修

太陽雨管家平臺，是太陽雨為全面解決用戶售后問題打造的一個“綜合服務(wù)平臺”，憑借智能高效的線上服務(wù)平臺、完備的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、多元化的服務(wù)能力，為用戶提供專業(yè)、健康、安全的一站式服務(wù)體驗。

(圖片來源：太陽雨凈水器供稿，侵刪)

購買產(chǎn)品如何安心無憂？

售后服務(wù)網(wǎng)點鋪設(shè)

太陽雨集團在全國31個省市自治區(qū)布局了數(shù)萬家鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村級服務(wù)網(wǎng)點，超萬輛售后服務(wù)車，網(wǎng)絡(luò)深度觸達各級縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村莊，最大限度提升市場終端服務(wù)的及時與高效。

(圖片來源：太陽雨凈水器供稿，侵刪)

售后服務(wù)配件供應(yīng)

太陽雨集團針對全國重點區(qū)域已完成配件運營商建設(shè)，依托優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)的深度合作，構(gòu)建配件供應(yīng)次日達能力。

(圖片來源：太陽雨凈水器供稿，侵刪)

春冬兩檢主動服務(wù)

自公司成立以來每年推行春、冬兩檢，成為了太陽雨不可或缺的基因，是太陽雨和用戶之間零距離溝通的橋梁。

抓細(xì)節(jié)、強服務(wù)、重實效，對現(xiàn)場上每一個細(xì)節(jié)的重點巡查考核，對每一處顯性或隱性的細(xì)微之處嚴(yán)格把控，對巡檢結(jié)束后的工作復(fù)盤，既是檢驗服務(wù)團隊專業(yè)知識和技能儲備的有效措施，也是不斷為用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程。

服務(wù)團隊如何穩(wěn)定持久？

總裁領(lǐng)銜深入一線

每年5月20日是太陽雨總裁服務(wù)日。太陽雨集團陳榮華總裁帶領(lǐng)公司各部門負(fù)責(zé)人深入一線，從接線回訪、送裝、售后保養(yǎng)等多舉措去深入了解用戶體驗及需求，全面貫徹服務(wù)第一、全員服務(wù)理念。

(圖片來源：太陽雨凈水器供稿，侵刪)

技術(shù)服務(wù)團隊培訓(xùn)

太陽雨集團通過開展“巧匠營”定期對現(xiàn)有服務(wù)渠道人員進行專業(yè)化理論與實操培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)資質(zhì)能力，始終為用戶提供專業(yè)、高效、快捷的無憂服務(wù)。

(圖片來源：太陽雨凈水器供稿，侵刪)

太陽雨集團連續(xù)12年榮膺中國商業(yè)聯(lián)合會與全國商品售后服務(wù)評價委員會聯(lián)合頒發(fā)的“全國國標(biāo)五星級售后服務(wù)企業(yè)”、“全國售后服務(wù)TOP10”榮譽稱號。2022年，太陽雨集團獲得CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星級卓越證書，這標(biāo)志著太陽雨集團具有完善的售后服務(wù)體系，及在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

(圖片來源：太陽雨凈水器供稿，侵刪)

立足自身，太陽雨集團將繼續(xù)提升企業(yè)內(nèi)外部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升用戶的滿意度，助力推動行業(yè)售后標(biāo)準(zhǔn)的進一步提高，繼續(xù)以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度服務(wù)于廣大用戶，用專業(yè)服務(wù)守護千家萬戶。

(文章來源：太陽雨凈水器供稿，侵刪)