洞悉口碑消費(fèi)之下的價(jià)值驅(qū)動(dòng)，夢(mèng)天木門(mén)用口碑與服務(wù)見(jiàn)證品牌力量，青田夢(mèng)天持續(xù)深耕服務(wù)領(lǐng)域，以專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)創(chuàng)造更多附加價(jià)值，竭心盡力為廣大消費(fèi)者打造美好家裝體驗(yàn)。

口碑營(yíng)銷(xiāo)贏獲精準(zhǔn)轉(zhuǎn)介紹

家裝消費(fèi)作為低頻、大宗消費(fèi)行為，口碑的重要性顯而易見(jiàn)，消費(fèi)者往往更加信賴市場(chǎng)占有率較高、口碑較好的品牌產(chǎn)品。金杯銀杯，不如消費(fèi)者的口碑，故而單總將服務(wù)作為“門(mén)店經(jīng)營(yíng)的根基”，聚團(tuán)隊(duì)合力打造整裝閉環(huán)的服務(wù)鏈，為消費(fèi)者提供口碑獨(dú)具的美好家裝體驗(yàn)。

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，口碑無(wú)疑是青田夢(mèng)天的殺手锏，在進(jìn)行口碑傳播的過(guò)程中，不斷強(qiáng)化品牌，并使其深入人群心智，建立直接且穩(wěn)固的品牌認(rèn)知，讓消費(fèi)者感知品牌的實(shí)力，推動(dòng)客戶高度認(rèn)可夢(mèng)天家居品牌，最終獲致口碑推薦。

據(jù)了解，單總從2000年創(chuàng)業(yè)初至今已走過(guò)22個(gè)年頭，積累了良好的市場(chǎng)口碑，百分之七八成的客戶來(lái)自老客戶的精準(zhǔn)介紹。這一方面得益于夢(mèng)天水漆產(chǎn)品與生俱來(lái)的健康屬性與穩(wěn)定品質(zhì)，另一方面則是匠心服務(wù)，做好服務(wù)全程，為客戶提供省心便捷的品質(zhì)服務(wù)。

(圖片來(lái)源：夢(mèng)天木門(mén)公眾號(hào)，侵刪)

“單總能在我們青田這么小地方做成建材行業(yè)的龍頭老大，與他一直提倡的做好服務(wù)與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)密不可分，所以說(shuō)客戶對(duì)我們的認(rèn)可度是很高的”，青田夢(mèng)天技術(shù)總監(jiān)張基成談到，青田夢(mèng)天致力于解決打造專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一形象、培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能、規(guī)范施工標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)流程的確定性，實(shí)現(xiàn)每一道工序的標(biāo)準(zhǔn)化，以服務(wù)換真心，以口碑贏客戶。

(圖片來(lái)源：夢(mèng)天木門(mén)公眾號(hào)，侵刪)

延伸服務(wù)開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)新方向

當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)背景下，門(mén)店經(jīng)營(yíng)不能僅挾品牌勢(shì)能，以壓縮成本毛利、減價(jià)減配等營(yíng)銷(xiāo)方式吸引客戶，而應(yīng)精準(zhǔn)定位核心消費(fèi)群體，聚焦服務(wù)品質(zhì)的提升以及客戶體驗(yàn)的完善，讓客戶的消費(fèi)價(jià)值突破其預(yù)料，即“延長(zhǎng)服務(wù)鏈，提高附加值”，正逐步成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)新方向。

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[加盟意向表單]mengtian[/加盟意向表單]

“我們必須認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者不光看品牌、對(duì)價(jià)格敏感，而且會(huì)考慮服務(wù)能否跟上?，F(xiàn)在很多店都有標(biāo)配服務(wù)，就看誰(shuí)做得好，誰(shuí)做得細(xì)。”青田夢(mèng)天總經(jīng)理單曉波認(rèn)為，新一輪服務(wù)的交鋒開(kāi)始，比拼的不是基礎(chǔ)服務(wù)，而是更專(zhuān)業(yè)、更細(xì)化的服務(wù)，青田夢(mèng)天從銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、安裝等各方面著手，使產(chǎn)品供有所求，求有所供。

(圖片來(lái)源：夢(mèng)天木門(mén)公眾號(hào)，侵刪)

首先是服務(wù)時(shí)效。為更好滿足客戶需求，成立客服部，及時(shí)響應(yīng)，做好細(xì)節(jié)，由專(zhuān)人管理，24小時(shí)之內(nèi)皆會(huì)給出明確答復(fù)。讓客戶交易過(guò)程更順暢，增加客戶交易意愿，同時(shí)增加客戶依存度，進(jìn)而贏得消費(fèi)者的信賴。

其次是服務(wù)質(zhì)量。單總以身作則，強(qiáng)調(diào)以人為本，把客戶放在第一位。根據(jù)客戶的需求、戶型、家具等，精心設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格，搭配適配產(chǎn)品，“只選對(duì)的，不選貴的”，單總認(rèn)為交易結(jié)束后，客戶的滿意反饋是比盈利更讓人有成就感的事情。

第三是服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)要求新求變，重視時(shí)代客戶需求變化，持續(xù)來(lái)完善服務(wù)，即服務(wù)創(chuàng)新不是建立在市場(chǎng)層面，而是建立在客戶層面。為此，青田夢(mèng)天建立了包含銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、交付等各環(huán)節(jié)的閉環(huán)式服務(wù)，致力于為消費(fèi)者提供更高效、更高質(zhì)量的交付體驗(yàn)。

“在單總的帶領(lǐng)下，我們的團(tuán)隊(duì)有著很強(qiáng)的目標(biāo)信念，一種強(qiáng)大的責(zé)任感驅(qū)動(dòng)我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員為著目標(biāo)不斷的前進(jìn)?！鼻嗵飰?mèng)天店長(zhǎng)張旭提到，在單總的帶領(lǐng)下，青田夢(mèng)天團(tuán)隊(duì)以服務(wù)為本，以專(zhuān)業(yè)為鑰，不斷提升自我服務(wù)素養(yǎng)，增加產(chǎn)品附加值，贏得消費(fèi)者信賴，為贏獲更大的市場(chǎng)空間而孜孜不輟、悉心極力。

(圖片來(lái)源：夢(mèng)天木門(mén)公眾號(hào)，侵刪)

堅(jiān)守家裝二十余載，青田夢(mèng)天以服務(wù)與實(shí)力構(gòu)建核心優(yōu)勢(shì)，以兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地做出來(lái)的好口碑贏獲廣大消費(fèi)者的青睞與支持，未來(lái)，將賡續(xù)前行，奮楫者先，持續(xù)為用戶“裝修一個(gè)家”貢獻(xiàn)木作價(jià)值。

(文章來(lái)源：夢(mèng)天木門(mén)公眾號(hào)，侵刪)