在市場(chǎng)的沖擊下，消費(fèi)者的裝修格局已經(jīng)發(fā)生了變化，消費(fèi)者的裝修和購(gòu)買(mǎi)流程被進(jìn)一步重新架構(gòu)。以硬裝、安裝和軟裝為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的裝飾方式被廣泛接受，而整裝作為安裝的重要節(jié)點(diǎn)，已經(jīng)顯現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)。

從歐派、索菲亞、尚品宅配定制三巨頭的整裝均已落地，就足以初見(jiàn)端倪——

11月初，歐派大家居門(mén)店在成都和上海正式開(kāi)業(yè)，提出六大品類(lèi)全覆蓋，包括櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴、木門(mén)、軟裝、門(mén)窗，開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)是“買(mǎi)歐派送局改”。

同期，索菲亞直營(yíng)整裝旗艦店&家居超級(jí)MALL——宜居巢在深圳正式落地，集銷(xiāo)售、服務(wù)、設(shè)計(jì)、集采、落地于一體，其中包含整體衣柜、櫥柜、全屋軟裝、局部改造等產(chǎn)品服務(wù)。

作為最早進(jìn)入整裝領(lǐng)域的定制家居企業(yè)，尚品宅配已經(jīng)在整裝領(lǐng)域探索了將近五年的時(shí)間，主要以圣誕鳥(niǎo)整裝作為直系整裝載體，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，成都、廣州、佛山及南京有自營(yíng)門(mén)店。

下面就讓我們一起來(lái)探討一下，三巨頭直系整裝是如何落地的，對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)以及行業(yè)到底會(huì)有什么樣的影響？

“三巨頭”的直系整裝

是如何落地的？

從增量到存量的轉(zhuǎn)軌，給房地產(chǎn)行業(yè)帶來(lái)了重要的市場(chǎng)環(huán)境變化。由存量房帶動(dòng)的再次裝修、翻新改造等需求，有可能超越新房，這也催生了相關(guān)企業(yè)對(duì)于存量市場(chǎng)深度挖掘，積極探索對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。據(jù)《2021年中 國(guó)家裝消費(fèi)行為研究報(bào)告》顯示，當(dāng)前全國(guó)有20%-30%的家裝企業(yè)正在做整裝，而在頭部企業(yè)當(dāng)中，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括整裝的企業(yè)則占到了57%，行業(yè)整裝化已成了大趨勢(shì)。

歐派

2022年4月，歐派已經(jīng)成功在廣州市場(chǎng)完成了“定制裝修一體化”的實(shí)踐。據(jù)悉，歐派直營(yíng)廣州分公司，通過(guò)整合體系內(nèi)外資源給消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，即通過(guò)與當(dāng)?shù)匮b修公司合作，由他們提供硬裝、主材等，歐派提供定制化產(chǎn)品，再整合瓷磚、吊頂?shù)戎放?，為消費(fèi)者提供拆除、租房、搬家、倉(cāng)儲(chǔ)等一站式的“舊房變新房”服務(wù)，預(yù)計(jì)2022年此種合作模式，可給裝修公司帶來(lái)1.5-2億元收入。

(圖片來(lái)源：定峰匯-公眾號(hào)，侵刪)

隨后，歐派發(fā)布了一則重要的廣招聘啟事，歐派大家具合資公司招聘董事總經(jīng)理，關(guān)鍵詞顯示：不帶資、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，共創(chuàng)業(yè)。歐派表示一體化設(shè)計(jì)，一攬子搞定是客戶的迫切需求，也是大家居商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)和努力方向。為此，歐派集團(tuán)將在各核心城市成立合資有限責(zé)任公司，著力推行“定制裝修一體化”新模式。

時(shí)至今日，在上海、杭州、南京、深圳、成都、南寧、邯鄲、花都、瀘州、重慶等城市，歐派已經(jīng)分別注冊(cè)了大家居有限公司，且成都、上海兩家歐派大家居門(mén)店正式營(yíng)業(yè)。

據(jù)歐派透露，整裝大家居業(yè)務(wù)在先發(fā)先行的優(yōu)勢(shì)下，獲客能力、運(yùn)營(yíng)能力、行業(yè)口碑得到持續(xù)強(qiáng)化，為未來(lái)的發(fā)展奠下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；而零售大家居的“一體化設(shè)計(jì)，一攬子搞定”能充分解決家裝消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn)，是提升客單值、降低引流與服務(wù)成本的優(yōu)質(zhì)商業(yè)模式。官方數(shù)據(jù)顯示，整裝大家居在今年前三季度營(yíng)收已經(jīng)突破24億元，2022年有望突破30億元營(yíng)收，成為歐派家居最重要的增長(zhǎng)引擎。

索菲亞

2022年11月，索菲亞官方發(fā)出捷報(bào)：索菲亞直營(yíng)整裝提前60天完成2022目標(biāo)業(yè)績(jī)。據(jù)了解，基于自身強(qiáng)大的綜合優(yōu)勢(shì)，索菲亞整裝渠道始終堅(jiān)持以“直營(yíng)”為核心，以集團(tuán)總部的“第一視角”與各大裝企直簽合作，以總部的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一向各大合作裝企輸出產(chǎn)品，保障裝企選擇的定制與零售渠道品質(zhì)一致；總部直營(yíng)合作，縮短營(yíng)銷(xiāo)賦能路徑，裝企直接對(duì)接總部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，助力裝企實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速嫁接，縮短轉(zhuǎn)型過(guò)渡期。

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時(shí)至今日，索菲亞直營(yíng)整裝已經(jīng)和愛(ài)空間整裝、圣都家裝、貝殼被窩家裝、點(diǎn)石家裝、滬尚茗居、唐卡裝飾等建立了深度合作，創(chuàng)造了多個(gè)年產(chǎn)值破億、破千萬(wàn)的標(biāo)桿店面。同時(shí)，索菲亞與圣都家裝直接在浙江金華合資投建4.0智能工廠，產(chǎn)品專(zhuān)供給圣都的客戶，工廠已于3月正式生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

索菲亞在三季報(bào)中指出，在新渠道開(kāi)拓中，整裝渠道的增長(zhǎng)依然亮眼，報(bào)告期內(nèi)上市公司整裝渠道營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)120.66%，意味著整裝渠道已成為索菲亞發(fā)展的強(qiáng)力增長(zhǎng)點(diǎn)。

尚品宅配

尚品宅配對(duì)整裝是極有定力的。2017年底，尚品宅配率先進(jìn)入整裝領(lǐng)域，十分強(qiáng)調(diào)其平臺(tái)屬性和用戶思維。為開(kāi)發(fā)整裝賽道，尚品宅配開(kāi)發(fā)了家裝適用的BIM系統(tǒng)，數(shù)字化模擬裝修的全過(guò)程，通過(guò)可視化技術(shù)把控裝修質(zhì)量，從而有效降低出錯(cuò)率，實(shí)現(xiàn)家裝的降本增效。2020年，又推出了全新升級(jí)版整裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)和BIM設(shè)計(jì)系統(tǒng)，全面轉(zhuǎn)型整裝。2021年，尚品宅配更是全面推進(jìn)整裝，貫徹大店戰(zhàn)略。

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根據(jù)尚品宅配2021年年度報(bào)告顯示，整裝模式實(shí)現(xiàn)營(yíng)收約11億元，同比增長(zhǎng)53.69%。其中，廣州、佛山、成都、南京、深圳五地圣誕鳥(niǎo)整裝交付2703戶，同比增長(zhǎng)約35%。

總的來(lái)說(shuō)，尚品宅配與歐派、索菲亞在整裝領(lǐng)域的布局內(nèi)容不盡相同，具體體現(xiàn)在：整裝只是歐派、索菲亞戰(zhàn)略構(gòu)架里的一個(gè)板塊，其核心板塊依然是櫥柜和衣柜，而尚品宅配是已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型做整裝。

而歐派與索菲亞的直系整裝又不一樣，歐派家居先通過(guò)分公司直營(yíng)、合營(yíng)跑通模式，然后去整合優(yōu)質(zhì)代理商、裝企來(lái)做強(qiáng)做大；反之索菲亞則是以直營(yíng)的方式做裝企的供應(yīng)商，推出渠道專(zhuān)屬產(chǎn)品和價(jià)格體系，嚴(yán)選市場(chǎng)熱銷(xiāo)材質(zhì)、風(fēng)格流行產(chǎn)品、更高效和更前置服務(wù)裝企和消費(fèi)者，凸顯服務(wù)和賦能屬性，追求效益，更追求長(zhǎng)期、健康、可持續(xù)的共同發(fā)展。

對(duì)于消費(fèi)者、企業(yè)及行業(yè)

有什么影響？

對(duì)于定制行業(yè)來(lái)說(shuō)，2022年“整家”、“整裝”、“大家居”絕對(duì)是個(gè)熱詞，在線上、線下引發(fā)諸多熱烈討論。而隨著歐派、索菲亞以及尚品宅配近段時(shí)間直系整裝的落地，無(wú)疑進(jìn)一步引爆了行業(yè)對(duì)“整裝”的關(guān)注，有人甚至定義為“一次具有里程碑意義”的事件。為何？

消費(fèi)端

對(duì)消費(fèi)者而言，相較于單獨(dú)定制室內(nèi)門(mén)、櫥柜等產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)整裝服務(wù)更為簡(jiǎn)便、高效。現(xiàn)如今，消費(fèi)者可以在整裝店購(gòu)買(mǎi)一條龍的整裝服務(wù)，主要服務(wù)的項(xiàng)目包括：裝修材料的選擇和購(gòu)買(mǎi)、裝修施工、軟裝搭配的設(shè)計(jì)和安裝、定制家具的設(shè)計(jì)和安裝、開(kāi)荒保潔等等,而消費(fèi)者只需購(gòu)買(mǎi)家用電器、生活必需品等即可搬家入住。這樣一來(lái)，就可以很大程度上幫助消費(fèi)者節(jié)省在設(shè)計(jì)、材料、施工等環(huán)節(jié)耗費(fèi)的大量時(shí)間和精力，也正因?yàn)槿绱耍b服務(wù)深受消費(fèi)者的喜歡。三巨頭的整裝門(mén)店落地意味著消費(fèi)者可以有著更多的、更完善的真“整裝”選擇，而且能夠很好解決在裝修房屋的過(guò)程中，面臨的裝修總價(jià)不可控、施工貓膩多、工程延期、交付質(zhì)量差等諸多問(wèn)題。

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定制企業(yè)端

對(duì)定制企業(yè)來(lái)說(shuō)，逐步拓展業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展整裝業(yè)務(wù)，是提升內(nèi)生動(dòng)力的必由之路。歐派、索菲亞、尚品宅配三者的直系整裝的成功落地，意味著至少有三個(gè)已經(jīng)走通的業(yè)務(wù)模式可以進(jìn)行參考，畢竟各類(lèi)定制家居產(chǎn)品在生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、原材料采購(gòu)等環(huán)節(jié)均有相通之處，相似的生產(chǎn)工藝和流程，使家居企業(yè)開(kāi)拓整裝渠道的難度進(jìn)一步降低。

首先是定制家居的量尺、設(shè)計(jì)、安裝等流程與裝企項(xiàng)目制異曲同工，再者櫥柜、衣柜產(chǎn)品本身具備流量入口優(yōu)勢(shì)，在裝修過(guò)程中相對(duì)前置；最重要的是定制家居行業(yè)信息化程度較高，標(biāo)準(zhǔn)化管理、供應(yīng)鏈整合、人才服務(wù)團(tuán)隊(duì)、終端運(yùn)營(yíng)管理等均相對(duì)完善，個(gè)性化定制、流程化管理、信息化管控使得定制家居能夠?qū)⒀b企的很多痛點(diǎn)難點(diǎn)較好解決。

畢竟，整裝將獲客時(shí)間節(jié)點(diǎn)從硬裝前置到了前期的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，因此定制企業(yè)在獲得更大客流的同時(shí)，也能對(duì)后續(xù)裝修流程中各品牌的選擇擁有更大的話語(yǔ)權(quán)，進(jìn)而有利于進(jìn)行不同品類(lèi)產(chǎn)品的搭配銷(xiāo)售，擴(kuò)大市場(chǎng)空間，提高單客價(jià)值。

家居建材家裝行業(yè)端

定制三巨頭進(jìn)軍裝修市場(chǎng)，是一次頗具影響力的跨界行為，對(duì)整個(gè)家居建材家裝行業(yè)都有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力。首先是，未來(lái)純粹賣(mài)貨的單品經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)很難生存，能夠解決消費(fèi)者的整體裝修需求，包括產(chǎn)品需求的新店態(tài)才能生存下來(lái)。其次，歐派的定制整裝零售門(mén)店、索菲亞的整裝旗艦店、尚品宅配的圣誕鳥(niǎo)整裝都是獨(dú)立門(mén)店，它們不一定要在租金奇高的居然、紅星等大賣(mài)場(chǎng)里面。比如，歐派的整裝大家居零售成都店就放在了百貨商場(chǎng)，這肯定不是傳統(tǒng)家居大賣(mài)場(chǎng)們?cè)敢饪吹降?。再者，?duì)材料商而言，三巨頭的整裝落地，意味著不久將形成一個(gè)超級(jí)整裝大B渠道，誰(shuí)都想削尖腦袋進(jìn)去。總之，隨著三巨頭成功入局裝修，未來(lái)家裝主材大眾品牌的集中度將進(jìn)一步加速提高。

結(jié)語(yǔ)

回歸到“整裝”，從行業(yè)現(xiàn)狀而言，傳統(tǒng)裝修企業(yè)反向整合“智能智造化”的定制企業(yè)，可能性幾乎為零。顯而易見(jiàn)，整裝的本質(zhì)是取決于誰(shuí)為流量入口，而在整裝的硬裝板塊，定制家居的占比已經(jīng)是越來(lái)越大，頭部企業(yè)的集中度也在不斷提高，此次歐派、索菲亞、尚品宅配的直系整裝的落地，凸顯的是定制家居企業(yè)在整合方面的又一次升級(jí)，也是各自整裝商業(yè)模式幾經(jīng)迭代后的一次實(shí)踐。

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相信在三者更扁平化的供應(yīng)鏈模式、更強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)，同時(shí)品牌力、產(chǎn)品力、服務(wù)力等的綜合實(shí)力下，一定能夠以在產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)越來(lái)越廣的主動(dòng)權(quán)，穿越地產(chǎn)周期，呈現(xiàn)強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)。

最后，結(jié)合工信部等部委印發(fā)的《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》，筆者期待家裝家居整體產(chǎn)業(yè)鏈條在以“三巨頭”為首的定制企業(yè)引領(lǐng)下，正向循環(huán)發(fā)展，真正做到讓消費(fèi)者“少一點(diǎn)糾紛，多一分省心”。

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