本文轉(zhuǎn)自：南方日?qǐng)?bào)

落地式、支架式、外飄式、手搖式、電動(dòng)式、智能晾衣機(jī)……近十年來，晾衣架從手搖操作開始，從五金件向家電、智能家電快速升級(jí)。

自動(dòng)升降、烘干殺菌、LED照明、語音控制、遇阻反彈……在南海丹灶，廣東戀晴智能家居有限公司(下稱“戀晴”)緊跟消費(fèi)升級(jí)浪潮，通過自主創(chuàng)新推動(dòng)智能晾衣機(jī)產(chǎn)品快速迭代，贏得消費(fèi)者青睞。

憑借拳頭產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)，該公司2019—2021年銷售額連續(xù)翻倍增長，市場(chǎng)份額在細(xì)分領(lǐng)域保持領(lǐng)先。來自測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)蓋得排行的2022年晾衣架品牌推薦榜單上，戀晴在綜合榜排行第五，在制造實(shí)力榜名列第三。

●陳夢(mèng)趙進(jìn)

靠創(chuàng)新保持產(chǎn)品升級(jí)

今年以來，戀晴的智能晾衣機(jī)經(jīng)過自主開發(fā)突破，新增了聲控操作、遇阻自動(dòng)上升等功能，至少完成了三次產(chǎn)品升級(jí)。

這些升級(jí)都和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有關(guān)。例如，使用者可通過遙控器或墻壁控制器操作，還能下達(dá)語音指令，讓晾衣機(jī)上升或者下降、改變LED燈光強(qiáng)弱等。遇阻自動(dòng)上升功能則從“遇阻即停”升級(jí)而來，讓晾衣機(jī)在下降過程中，遇到人為輕托或障礙時(shí)瞬時(shí)停止，并反彈上升10厘米，進(jìn)一步保證晾衣機(jī)的使用安全。

“包括遇阻自動(dòng)上升在內(nèi)，到目前為止，不少新功能都是戀晴產(chǎn)品獨(dú)有?！睉偾缈偨?jīng)理廖啟明介紹，在智能晾衣機(jī)這一細(xì)分領(lǐng)域，功能快速升級(jí)、產(chǎn)品快速迭代是最鮮明的發(fā)展趨勢(shì)。戀晴在競(jìng)爭中跑在前頭，靠的也是快速自主創(chuàng)新，不斷推出新功能和新產(chǎn)品。

一個(gè)“快”字，是智能晾衣機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵詞。據(jù)CSHIA Research發(fā)布的《2022智能晾衣機(jī)生態(tài)發(fā)展白皮書》，智能晾衣機(jī)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近五年的高速發(fā)展，初具百億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模。隨著終端用戶的消費(fèi)認(rèn)知逐年提升，B端采購額不斷加大，線上線下銷售渠道共同發(fā)力，預(yù)估未來成熟階段市場(chǎng)規(guī)模將實(shí)現(xiàn)千億級(jí)規(guī)模。

戀晴正式創(chuàng)辦于2015年，但該公司董事長、廖啟明的父親廖善贊在20世紀(jì)80年代就開始做小五金生意。2002年，廖善贊的企業(yè)推出“戀晴”品牌升降晾衣架系列產(chǎn)品，切入這一細(xì)分領(lǐng)域。“到2005年，我們就頗具前瞻性地推出了第一臺(tái)電動(dòng)晾衣機(jī)?！绷螁⒚髡f。

自“戀晴”品牌晾衣架推出市場(chǎng)以來，智能晾衣機(jī)行業(yè)發(fā)生深度變革，產(chǎn)品升級(jí)經(jīng)歷了自動(dòng)化、單品智能化階段，邁入了全屋智能探索期，已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)升降、烘干殺菌、陽臺(tái)照明、語音控制、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)、遇阻即停、空氣凈化等集成功能。

產(chǎn)品迭代周期短，意味著研發(fā)投入大。戀晴走的正是一條技術(shù)創(chuàng)新道路，在洞察用戶需求、解決用戶痛點(diǎn)的過程中，不斷推動(dòng)產(chǎn)品更新迭代。目前，該公司研發(fā)投入占營業(yè)收入的3%，主要產(chǎn)品累計(jì)獲得授權(quán)專利超過20項(xiàng)。

（圖片來源：戀晴，侵刪）

借“審廠”倒逼品質(zhì)躍升

“好質(zhì)量、好產(chǎn)品是最好的廣告?！闭劶白约胰^產(chǎn)品的核心競(jìng)爭力，廖啟明還提到，“每一臺(tái)戀晴智能晾衣機(jī)，都向消費(fèi)者承諾整機(jī)質(zhì)保三年、電機(jī)質(zhì)保20年。”要說戀晴的質(zhì)量優(yōu)勢(shì)，不得不提企業(yè)三年前的“審廠”經(jīng)歷。2019年，戀晴調(diào)整經(jīng)營策略，決定在深耕自有品牌產(chǎn)品的同時(shí)，爭取與美的、歐派等家電和家裝一線廠商合作，拓展貼牌訂單。

以戀晴當(dāng)時(shí)的品控、精益化等管理水平，要通過“審廠”并不容易。戀晴研發(fā)部經(jīng)理劉小冬記得，為了強(qiáng)化質(zhì)量管理，公司大手筆添置了一批檢測(cè)儀器，把產(chǎn)品檢測(cè)從第三方機(jī)構(gòu)抽檢改為百分百自檢，還通過固定車間關(guān)鍵工位的人員等舉措，有效提高了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。從客戶公牛公司反饋的數(shù)據(jù)看，戀晴產(chǎn)品的售后率從千分之五降至千分之二點(diǎn)五以內(nèi)。

產(chǎn)品具體功能的穩(wěn)定性也得嚴(yán)格符合相關(guān)要求。例如，戀晴在推出智能晾衣機(jī)新品之前，用超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)近一倍的條件進(jìn)行負(fù)重測(cè)試。“具體來說，就是把負(fù)重物的重量從35公斤提高到60公斤，再進(jìn)行3萬次以上的上升下降操作?！眲⑿《f，“每一款產(chǎn)品都只有通過考驗(yàn)，才能推出市場(chǎng)。”

功夫不負(fù)有心人。戀晴在接到美的“審廠”要求的三個(gè)月后，通過重重考驗(yàn)，成為美的一級(jí)供應(yīng)商。至今，與該公司合作的貼牌廠商還包括歐派集團(tuán)、佛山照明、志邦家居、公牛電器等。從訂單結(jié)構(gòu)看，戀晴自主品牌和貼牌產(chǎn)品分別占比六成和四成。

廖啟明坦言，回過頭看，通過此番結(jié)構(gòu)調(diào)整，戀晴主要有兩方面收獲。一是大牌廠商的“審廠”標(biāo)準(zhǔn)倒逼企業(yè)快速提高了內(nèi)部管理和產(chǎn)品品質(zhì)水平，二是大牌廠商還帶動(dòng)了人們對(duì)智能晾衣機(jī)的消費(fèi)習(xí)慣。如今，可觀的貼牌訂單量讓戀晴更好地扛住了新冠肺炎疫情沖擊，營業(yè)收入保持逆勢(shì)快速增長。

抓機(jī)遇搶分市場(chǎng)“蛋糕”

對(duì)于智能晾衣機(jī)行業(yè)來說，智能家居的快速普及將帶來近千億元的新商機(jī)，也將繼續(xù)加劇企業(yè)之間的競(jìng)爭。

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年智能晾曬行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究》，品牌集中度方面，在智能晾曬行業(yè)市場(chǎng)較為分散，品牌之間競(jìng)爭激烈。在行業(yè)排名前十的頭部品牌之中，品牌市場(chǎng)份額除了位列第一的“好太太”占比38.5%，其他大多在15%以下。

在廖啟明看來，隨著智能家居的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，技術(shù)門檻增高，靠低價(jià)生存的品牌將被消費(fèi)升級(jí)加速淘汰。“戀晴自起步以來，一直堅(jiān)持做中高端產(chǎn)品，這些創(chuàng)新實(shí)力和市場(chǎng)基礎(chǔ)將是我們的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)?！绷螁⒚髡f。

該企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)則在于，和其他家電、家居類消費(fèi)品相比，智能晾衣機(jī)的銷售受消費(fèi)意識(shí)和決策的影響大，即便是直播電商對(duì)產(chǎn)品銷量的帶動(dòng)力也有限。CSHIA Research發(fā)布的《2022智能晾衣機(jī)生態(tài)發(fā)展白皮書》提到，智能晾衣機(jī)的滲透率不足7%，尚未達(dá)到爆發(fā)階段，2022年依舊定位在消費(fèi)普及初級(jí)階段。

企業(yè)繼續(xù)深耕細(xì)分領(lǐng)域的挑戰(zhàn)不小，但廖啟明認(rèn)為，智能晾衣機(jī)市場(chǎng)發(fā)展速度和產(chǎn)品認(rèn)知度將持續(xù)提升。顯而易見的一點(diǎn)是，與外國人使用烘干機(jī)替代晾曬不同，中國消費(fèi)者偏愛衣物上的“陽光味道”?！凹由洗蠹揖訒r(shí)代和智能化產(chǎn)品時(shí)代的到來，這個(gè)蛋糕將越來越大?！绷螁⒚髡f。

對(duì)于戀晴的未來發(fā)展，廖啟明定下了一個(gè)“五年計(jì)劃”，即繼續(xù)主打高端智能、高性價(jià)比路線，堅(jiān)持研發(fā)新產(chǎn)品，用人性化設(shè)計(jì)提升產(chǎn)品附加值，鞏固行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

“概括來說，就是產(chǎn)品爭一流，服務(wù)爭最優(yōu)，管理爭創(chuàng)新，技術(shù)爭先進(jìn)，企業(yè)爭信譽(yù)，在行業(yè)三強(qiáng)的地位上進(jìn)一步突破躍升，成為晾曬行業(yè)數(shù)一數(shù)二的品牌。”廖啟明說。

觀察眼

不斷創(chuàng)新

才能保持領(lǐng)先

管理學(xué)家、美國哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書中，將創(chuàng)新分為兩種：一種是顛覆性創(chuàng)新，即以“破壞性”技術(shù)為市場(chǎng)帶來與以往截然不同的價(jià)值主張；一種是連續(xù)性創(chuàng)新，即基于用戶需求升級(jí)，持續(xù)積極投入新技術(shù)研發(fā)。

從市場(chǎng)發(fā)展空間來看，智能晾衣機(jī)是新興的細(xì)分領(lǐng)域，在消費(fèi)升級(jí)浪潮下，產(chǎn)品功能快速更新迭代。這一方面給眾多新玩家快速崛起提供了機(jī)遇，一方面為領(lǐng)先品牌持久發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。對(duì)于置身其中的市場(chǎng)主體來說，創(chuàng)新是立于不敗的關(guān)鍵。

從戀晴的發(fā)展經(jīng)歷看，在這么一個(gè)快速成長、競(jìng)爭激烈的細(xì)分行業(yè)中，領(lǐng)先者也必須不斷創(chuàng)新和前進(jìn)，不斷推進(jìn)技術(shù)升級(jí)，才能穩(wěn)固競(jìng)爭壁壘和優(yōu)勢(shì)，拉開與后面追趕者的差距。

可以肯定的還有，消費(fèi)者體驗(yàn)就是企業(yè)創(chuàng)新的方向。智能晾衣機(jī)的創(chuàng)新升級(jí)，讓人們的晾曬方式從手搖到電動(dòng)、從電動(dòng)到智能。隨著智能晾衣機(jī)產(chǎn)品功能的迭代，不斷造就新的功能體驗(yàn)，降低新用戶使用門檻。

用廖啟明的話來說，就是：“把消費(fèi)者呼聲作為第一信號(hào)，把消費(fèi)者需求作為第一選擇，把消費(fèi)者滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。”如此看來，確實(shí)大有可為。

（文章來源：南方日?qǐng)?bào)，侵刪）