今年6月，大自然家居提出原創(chuàng)概念“健康全屋定制”，并提出“單產(chǎn)品的健康不叫健康，全屋交付的健康，才是真健康”的著名論斷，成為行業(yè)熱點(diǎn)話題，受到眾多媒體的廣泛關(guān)注。

“健康全屋定制”拆開來(lái)看，便是大自然家居未來(lái)要持續(xù)發(fā)力的三個(gè)方向：升級(jí)全屋定制、挺進(jìn)整裝賽道，打造健康空間。這三大方向，有一個(gè)共同的決定性因素：強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支撐。

8月底，大自然家居宣布推出行業(yè)首個(gè)全品類數(shù)字化空間解決方案，簡(jiǎn)稱N-one系統(tǒng)，這被業(yè)內(nèi)人士解讀為“行業(yè)大事件”：一方面，成為大自然家居健康全屋定制的里程碑事件；另一方面，也在行業(yè)里開創(chuàng)了一個(gè)全新的信息系統(tǒng)技術(shù)流派：N流派。

9月5日，我們專訪了大自然家居CIO周凱，他全面地介紹了N-one系統(tǒng)。

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N-one=？

N-one是第一次出現(xiàn)在公眾面前，它是什么？

周凱介紹，”N”即大自然家居的英文（Nature home）首字母，也代表不確定數(shù)量“很多”，還代表英文序數(shù)第幾（No.）。組合在一起，就有三重含義：

1、代表大自然家居信息系統(tǒng)，

2、代表“多合一”，

3、代表No.1(行業(yè)首個(gè))。

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N-one系統(tǒng)是以設(shè)計(jì)生態(tài)圈為核心的全品類空間解決方案，是創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)，加快推動(dòng)線上與線下一體化進(jìn)程，形成真正意義上的，以空間解決方案為核心的“產(chǎn)品在線化、設(shè)計(jì)在線化、營(yíng)銷在線化”；同時(shí)把用戶的需求，無(wú)縫傳遞給數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的智能制造體系，實(shí)現(xiàn)“所見即所得、設(shè)計(jì)即制造”，虛實(shí)融生。

N-one系統(tǒng)在今年上半年，已經(jīng)完成1.0版本（整裝）和2.0（定制）版本的建設(shè)，現(xiàn)在進(jìn)行3.0版本的建設(shè)，將整裝、定制與地板實(shí)現(xiàn)大融合，預(yù)計(jì)11月份發(fā)布；后續(xù)就在3.0版本的基礎(chǔ)上持續(xù)迭代完善。

N-one3.0版本，將在大自然家居集團(tuán)層面形成有更強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的樣板間方案，即十大空間解決方案，由信息中心牽頭，地板產(chǎn)品中心、定制產(chǎn)品中心、整裝營(yíng)銷公司共同參與，共建戶型庫(kù)、風(fēng)格庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)；最終形成“總部輸出樣板、門店快速應(yīng)用、用戶到店體驗(yàn)，或線上體驗(yàn)”的設(shè)計(jì)談單新模式。

N-one=？?jī)r(jià)值

周凱表示，N-one賦能大自然家居生態(tài)圈的八個(gè)相關(guān)方，具體而言，有以下價(jià)值：

對(duì)大自然家居集團(tuán)而言，是其大家居戰(zhàn)略落地的載體和抓手。

對(duì)營(yíng)銷端而言，利用新零售的信息化工具（O2O、全場(chǎng)景營(yíng)銷、智慧門店、人工智能、VR/AR技術(shù)、全渠道客服等），實(shí)現(xiàn)從人找信息到信息找人的轉(zhuǎn)變，讓營(yíng)銷信息能夠精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)線上圈定人群和線下場(chǎng)景展現(xiàn)的整合營(yíng)銷方式，提高推廣效率，為傳統(tǒng)營(yíng)銷賦能，提高潛客轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)及市場(chǎng)美譽(yù)度。

對(duì)制造端而言，將數(shù)據(jù)化的用戶需求，無(wú)縫傳遞給制造端，實(shí)現(xiàn)極致效率，實(shí)現(xiàn)信息傳遞準(zhǔn)確率100%。

對(duì)經(jīng)銷商而言，應(yīng)用N-one系統(tǒng)，通過私域運(yùn)營(yíng)的N種玩法，建立私域會(huì)員流量池，實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售向新零售的升級(jí)轉(zhuǎn)化，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析，賦能經(jīng)銷商做好門店的經(jīng)營(yíng)管理，提升經(jīng)銷商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理能力；區(qū)域運(yùn)營(yíng)人員也能實(shí)時(shí)掌控各門店終端客戶、營(yíng)銷、售后等運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)門店進(jìn)行主動(dòng)精準(zhǔn)的幫扶。

對(duì)工程裝修、家庭裝修公司與設(shè)計(jì)師而言，應(yīng)用N-one系統(tǒng)，讓設(shè)計(jì)變得簡(jiǎn)單、高效，可以快速實(shí)現(xiàn)線上線下、虛擬和現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景融合營(yíng)銷，提升客戶轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。

對(duì)終端用戶而言，高效將其個(gè)性化需求可視化、數(shù)據(jù)化、實(shí)景化，“所見即所得、所感即所要”。并可以全流程了解訂單狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)。

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N-one=大自然家居里程碑

去年年底，大自然家居提出“地板+”與“定制+”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。但在信息化方面，存在諸多問題，包括：營(yíng)銷信息化體系分散，整裝、定制、地板、工程等經(jīng)營(yíng)單位，各有一套體系，數(shù)據(jù)互不相通，對(duì)于大家居模式下的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，要用多套系統(tǒng)下單，效率低下、使用體驗(yàn)差；特別是產(chǎn)品管理、渠道和經(jīng)銷商管理、價(jià)格管理體系沒有整合及歸口管理。這些問題，制約了戰(zhàn)略落地。

為了解決這些問題，也為了推動(dòng)這個(gè)戰(zhàn)略落地，N-one于今年初開始啟動(dòng)建設(shè)，主要解決四個(gè)方面的問題：

第一，擴(kuò)品類。把家居裝修的全品類產(chǎn)品都融合在一個(gè)或者多個(gè)空間設(shè)計(jì)中，消費(fèi)者能夠基于沉浸式的數(shù)字化體驗(yàn)，進(jìn)行一站式的全屋定制產(chǎn)品購(gòu)買；

第二，搶流量。現(xiàn)在是個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，個(gè)性化也是一種生活態(tài)度；所以不管是地板產(chǎn)品還是定制產(chǎn)品，都需要設(shè)計(jì)牽引，消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)滿意，才愿意下單。因此，對(duì)企業(yè)而言，N-one是一個(gè)搶奪流量的工具。

第三，拓渠道。推動(dòng)線上平臺(tái)與線下實(shí)體店的一體化進(jìn)程，形成真正意義上的數(shù)字化，并通過私域營(yíng)銷工具，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者離店后的持續(xù)觸達(dá)，為后續(xù)累計(jì)會(huì)員池以及二次轉(zhuǎn)化做鋪墊。

第四，強(qiáng)轉(zhuǎn)化。將優(yōu)秀門店的管理經(jīng)驗(yàn)固化為系統(tǒng)SOP流程（例如，店長(zhǎng)五盯：盯潛客轉(zhuǎn)化、盯量尺設(shè)計(jì)、盯定金回款、盯互動(dòng)任務(wù)、盯運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)），構(gòu)建以“消費(fèi)者為中心”的全鏈路、全場(chǎng)景營(yíng)銷管理體系，增強(qiáng)潛客和商機(jī)轉(zhuǎn)化率。

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大自然家居董事長(zhǎng)佘學(xué)彬心中一直有個(gè)千億大家居的夢(mèng)想，為此，大自然家居早在2011年就進(jìn)入了櫥柜、衣柜等定制產(chǎn)品領(lǐng)域，可謂定制行業(yè)的先行者?？上驳氖?，大自然家居的定制業(yè)務(wù)，今年上半年取得了同比20%以上的增長(zhǎng)幅度，這在行業(yè)整體大幅下滑的經(jīng)營(yíng)大環(huán)境中，不得不說(shuō)，是一份不錯(cuò)的答卷。

N-one系統(tǒng)的建成運(yùn)行，將成為大自然家居發(fā)展過程中的一個(gè)里程碑。

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