近日，尚品宅配圍繞“小橙店”推出的一系列布局，引發(fā)市場關(guān)注。這是一種走時(shí)尚潮流路線、營造沉浸式家居體驗(yàn)的潮店，專門服務(wù)年輕人、滿足年輕化家居審美需求，再次激起人們對新消費(fèi)現(xiàn)象的探討。反觀墻布窗簾門店，則是另一番光景，上有品牌的任務(wù)壓身，下有房租、人工成本的激增，加上當(dāng)?shù)厥袌龅拈g接性封鎖，原本就惡劣的市場環(huán)境，變得更加兇狠，面臨楚歌四面，門店戰(zhàn)旗如何才能屹立不倒？

(圖片來源：新浪家居，侵刪)

墻布窗簾門店的困境其實(shí)一直都存在，只是在企業(yè)一味追求快速跑馬圈地的策略之下，品牌重在塑造大商形象，以此營造一種終端極度繁榮的假象。然而，在疫情的摧枯拉朽之下，這樣的虛假繁榮徹底被撕扯開來，媒體的注意力重新聚焦到了門店身上。

終端門店生意的難，關(guān)鍵就在于三點(diǎn)，第一，處于裝修末端，類目過于單一，競爭優(yōu)勢有限；第二，潛在競爭對手繁多，卻依舊沒有行之有效的獲客解決方案；第三，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的全新經(jīng)營思維。

從這三點(diǎn)來看，門店弊病與企業(yè)問題如出一轍。想要解決這三點(diǎn)，首先得明確兩點(diǎn)，競爭對手是誰？用戶又在哪里？隨著軟裝的普及和崛起，尤其是在精裝房政策的影響之下，硬裝難以被左右，但軟裝部分卻可以極大地滿足用戶的個(gè)性化需求，為此，除了原先的墻布窗簾同行，一些家裝公司、設(shè)計(jì)師乃至大家居賽道的大牌們都紛紛加入到了軟裝的爭奪之中。所以，不管是小到墻布窗簾，還是大到軟裝，都不再是簡單的同行之爭。

(圖片來源：新浪家居，侵刪)

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有3億的90后年輕用戶正逐漸成為市場的主力消費(fèi)人群。他們不僅推崇潮流、養(yǎng)生健康、高顏值、有趣味、愛國潮等；喜歡情感代入感強(qiáng)、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀的產(chǎn)品；傾向于追求智能便捷、省事省力的生活方式等。反映到門店的需求，便是“一站式配齊”與“有顏有品有個(gè)性”的專業(yè)化服務(wù)。

然而，在新消費(fèi)群體崛起的當(dāng)下，曾經(jīng)門店熟悉的“人貨場”發(fā)生了改變，不再是笨拙的人找貨和單一的線下成交。在各種大數(shù)據(jù)的全面覆蓋之下，“貨”開始主動(dòng)匹配精準(zhǔn)人群，成交場景不再局限于線下，紛紛轉(zhuǎn)移到更多元的線上渠道。所以門店不僅僅要明確用戶在哪里，更重要的是，要懂得變化，隨著時(shí)局、市場、消費(fèi)需求的變而變。用年輕人喜聞樂見的方式，來俘虜年輕人。

同時(shí)，不能將所有的希望寄托到品牌的幫扶上，要主動(dòng)拓寬門店的當(dāng)?shù)厍蕾Y源，做好聯(lián)盟營銷，與設(shè)計(jì)師、家裝公司建立強(qiáng)的紐帶關(guān)系。還要做好門店的人群定位，是做基層用戶？還是搶占高端客戶？只有明確這些，才能形成合力，從而在攻城略地之中，筑高門店的壁壘。

此外，把服務(wù)做精、做細(xì)、做深，把老客戶變?yōu)橹鲃?dòng)返單、帶單的行動(dòng)口碑，用老帶新、新帶新的方式，完成門店的復(fù)式增長。如此，不僅能夠解決門店的進(jìn)退困境，亦可以助力門店成為一方霸主。

(文章來源：新浪家居，侵刪)