當(dāng)精心選購回來的廚房抽油煙機(jī)不能正常排煙，導(dǎo)致屋里屋外油煙熏人，相信你遭遇這種情景一定是困擾不已的。本期櫥柜維權(quán)欄目的主人公就身處這種境況中，那么她是怎么處理的呢？下面就跟隨小編一起來看一下吧！

廚房油煙機(jī)效果圖（圖文無關(guān)）

4月25日，城區(qū)消費者張女士到東寶分局消費維權(quán)辦公室投訴：說她2015年年底在城區(qū)九淵路某廚具商行訂購了一套某品牌的油煙凈化一體機(jī)設(shè)備，銷售人員宣傳這款抽油煙機(jī)的功能特點是噪音小，油煙凈化90%以上，排出去的都是熱氣。張女士深信不疑，當(dāng)場交了5000元訂金，今年3月27日付清了20000元全款。4月19日商家安排專業(yè)安裝人員將設(shè)備拖來安裝好，初次試用時，發(fā)現(xiàn)該設(shè)備跟銷售人員介紹的情況完全不相符，廚房里的油煙只能排出少量，屋內(nèi)全是油煙，而且噪音過大，鄰居也說排出去的油煙熏人，不能承受。張女士向商家反映后要求退貨，商家一拖再拖。無奈之下，張女士向工商部門求助，希望協(xié)助解決。

維權(quán)人員接訴后，立即和商家取得聯(lián)系，商家負(fù)責(zé)人稱在外地出差，過兩天回來處理。4月26日，維權(quán)人員又和該品牌廚具售后服務(wù)部王經(jīng)理聯(lián)系，王經(jīng)理稱知道這回事，已聯(lián)系廠家派技術(shù)人員過來調(diào)試，要第二天才能趕到。4月27日上午，市＊＊＊東寶分局派了三名執(zhí)法人員連同廠家售后、廠家技術(shù)人員共5人到張女士家中進(jìn)行現(xiàn)場測試。啟動開關(guān)后，油煙機(jī)發(fā)出震耳的轟鳴聲，技術(shù)人員解釋說加裝消音裝置后效果會好一點，但消音設(shè)備還在托運途中。接著測試排油煙，炒鍋放油后一會兒就滿屋的油煙四散開來，只兩三分鐘執(zhí)法人員身上就滿是油煙了。再到外面排煙管所處位置觀察，油煙順著熱浪排出來熏得人眼睛都睜不開。這時，附近一個抱小孩的婦女走過來氣憤地說：“這是什么抽油煙機(jī)，嚴(yán)重擾民!“

經(jīng)過兩個小時的調(diào)試，問題依然沒有得到解決，維權(quán)人員約定雙方當(dāng)日下午到市＊＊＊東寶分局進(jìn)行調(diào)解。同時，維權(quán)人員查明，該款油煙凈化設(shè)備無包裝、無三包卡、無發(fā)票、無合格證。經(jīng)充分協(xié)商后雙方達(dá)成協(xié)議：商家同意退貨退款;由廚具商行的專業(yè)人員在2日內(nèi)拆卸問題機(jī)械設(shè)備，并承擔(dān)費用。

4月30日下午，消費維權(quán)人員到廚具商行現(xiàn)場監(jiān)督退款事宜，商家將問題油煙凈化一體機(jī)全款退給消費者，現(xiàn)金結(jié)算，當(dāng)面點清。

(來源網(wǎng)站：荊門日報)

(原文標(biāo)題：抽油煙機(jī)排煙效果差)