繼2021年靠“拓品類、重運(yùn)營(yíng)”戰(zhàn)略出圈，2022年一開(kāi)年，家居零售業(yè)頭牌紅星美凱龍就抓緊時(shí)間狂奔，圍繞這一目標(biāo)，迅速把行業(yè)勢(shì)能「立」起來(lái)。

1月8日，紅星美凱龍?jiān)谥貞c發(fā)布旗下2022年最值得關(guān)注的100家商場(chǎng)——Top100 Mall，即32家1號(hào)店、9家至尊Mall和59家標(biāo)桿商場(chǎng)，同時(shí)，為32家1號(hào)店集體授牌。

如果說(shuō)，去年10月在沈陽(yáng)鐵西商場(chǎng)發(fā)布“1號(hào)店戰(zhàn)略”是第一步，紅星美凱龍Top100 Mall的發(fā)布以及全國(guó)32家1號(hào)店集體授牌，就成為集團(tuán)軍式的新跨越，在各個(gè)區(qū)域以最短時(shí)間確立最醒目、最領(lǐng)先的行業(yè)品牌心智。

精準(zhǔn)卡位、優(yōu)勢(shì)品牌、全域覆蓋……當(dāng)Z世代成為主力消費(fèi)客群，直面發(fā)生劇烈變革的行業(yè)新趨勢(shì)，紅星美凱龍順勢(shì)布局排云而飛的新雁陣。

01

精準(zhǔn)卡位，“雁陣”成行

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)告別高增長(zhǎng)時(shí)代，與房地產(chǎn)平行發(fā)展的家居業(yè)也到了靠?jī)?nèi)功撬動(dòng)增長(zhǎng)的新時(shí)期。通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)挖掘更多的能力，滿足剛需、換新、高端等多種群體的消費(fèi)需求，抓住市場(chǎng)的新機(jī)會(huì)。

而對(duì)少不了線下體驗(yàn)的中高端家居市場(chǎng)，把握住消費(fèi)脈搏，順勢(shì)迭代，才能在新消費(fèi)時(shí)代牢牢抓住新一代消費(fèi)群體，拓展出更大的發(fā)展空間。

紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂

就如紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂曾說(shuō)的這句話：“如何通過(guò)自身組織和能力的改造，在這個(gè)巨大的市場(chǎng)中抓住你的目標(biāo)人群，去贏得已經(jīng)產(chǎn)生變化的消費(fèi)者，才是企業(yè)需要做的事情?！?/strong>

打出品牌勢(shì)能，形成圈層認(rèn)同感與社會(huì)影響力，成了眼下紅星美凱龍落子的“先手棋”。

羅伯特·西奧迪尼在其著作《影響力：說(shuō)服的力量》中認(rèn)為：“社會(huì)認(rèn)同感本身就是影響力，且威力巨大”。

在書(shū)中，羅伯特·西奧迪尼給出了一些生活中常見(jiàn)的例子。比如，酒保們把賬單放在小費(fèi)罐里，就可以得到更多的消費(fèi)；教會(huì)中大筆資金捐贈(zèng)者的名字被展示，就會(huì)吸引更多的捐贈(zèng)者；廣告中若提及“最受歡迎”或“行業(yè)領(lǐng)先”，則有助于減少消費(fèi)者決策成本……

“社會(huì)認(rèn)同”其實(shí)植根于科學(xué)，背后的原理很簡(jiǎn)單——大部人傾向于像他們周圍的人那樣行動(dòng)。

這也意味著，認(rèn)同感即是最高效的用戶連接。

所以，不難理解，為什么在家居零售市場(chǎng)，朱家桂會(huì)極其強(qiáng)調(diào)，“更加高效地鏈接用戶，成為我們運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)?！?/strong>

現(xiàn)在的紅星美凱龍，努力以錯(cuò)落有致的店型“圈層”，鋪開(kāi)完整的商業(yè)生態(tài)，為不同用戶群體帶來(lái)歸屬感，精準(zhǔn)高效地與他們建立鏈接。

從2021年開(kāi)始，在“重運(yùn)營(yíng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)下，紅星美凱龍針對(duì)多元的市場(chǎng)需求，確立了1號(hào)店、至尊Mall、標(biāo)桿商場(chǎng)的差異化多元店型協(xié)同定位：1號(hào)店以“店王之王”輻射區(qū)域市場(chǎng)；塔尖玩家至尊Mall，用行業(yè)前端水準(zhǔn)，聚焦高凈值人群；標(biāo)桿商場(chǎng)是剛需、改善型和地區(qū)高凈值人群的消費(fèi)首選。

當(dāng)差異化多元店型協(xié)同發(fā)展已全面鋪開(kāi)之外，紅星美凱龍則進(jìn)一步進(jìn)行精準(zhǔn)的“勢(shì)能”卡位。

最新授牌的32家1號(hào)店是Top100 Mall最具代表性的成員，朱家桂表示：“如果說(shuō)在過(guò)去的30多年當(dāng)中，紅星美凱龍是中國(guó)家居行業(yè)的‘頭雁’，那這32家1號(hào)店就是紅星美凱龍?bào)w系當(dāng)中的‘頭雁’，是頭雁中的‘頭雁’?！?/strong>

在引領(lǐng)行業(yè)把精細(xì)化運(yùn)營(yíng)變成家居零售業(yè)標(biāo)配的大背景下，Top100 Mall代表的正是紅星美凱龍精細(xì)分層、目標(biāo)明確的“雁陣”已成行，努力以影響力與認(rèn)同感，推動(dòng)高質(zhì)量的用戶連接。

當(dāng)紅星美凱龍列出了業(yè)績(jī)、口碑、影響力都是行業(yè)Top的100 Mall，通過(guò)“5星More”、“黃金6邊形”、“7宗最”等不同類別的差異化商場(chǎng)體驗(yàn)，將口碑如漣漪一般擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，會(huì)極大增強(qiáng)整個(gè)行業(yè)以及消費(fèi)者對(duì)Top100 Mall的認(rèn)同，精準(zhǔn)地引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入新的上升路徑。

可以預(yù)見(jiàn)，Top100 Mall在未來(lái)將給紅星美凱龍帶來(lái)巨大的品牌爆發(fā)能量。

02

Top100 Mall，為行業(yè)打開(kāi)“新地圖”

紅星美凱龍Top100 Mall形成的“雁陣”，是其“拓品類、重運(yùn)營(yíng)”的戰(zhàn)略落地，也是行業(yè)由追求規(guī)模到緊抓質(zhì)量的發(fā)展趨勢(shì)縮影。

紅星美凱龍“雁陣”的“先行一步”，其實(shí)也是為行業(yè)探索家居零售市場(chǎng)的“全新地圖”。

商業(yè)世界的變化和迭代越來(lái)越快，將公園裝進(jìn)Mall，將美食街裝進(jìn)寫(xiě)字樓，將游樂(lè)場(chǎng)裝進(jìn)小區(qū)......所有的嘗試都在試圖重塑新的商業(yè)目的地。

這意味著，在今天，商業(yè)本身就是目的地，關(guān)鍵在于是否滿足用戶真實(shí)的需求，是否營(yíng)造極具沉浸感的氛圍和‘欲罷不能’的體驗(yàn)。

紅星美凱龍Top100 Mall的推出，不僅能讓不同需求的消費(fèi)者都買到心儀的物品，體驗(yàn)到不一樣的設(shè)計(jì)與美學(xué)理念，更成為家居業(yè)探索的一種全新模式，為全行業(yè)提供了值得參考的“全新地圖”。

一方面，對(duì)于C端消費(fèi)者，通過(guò)中國(guó)家居行業(yè)里獨(dú)一無(wú)二的資源組合，為消費(fèi)者帶來(lái)需求的充分滿足和全新體驗(yàn)。

100家商場(chǎng)，每一家都擁有完整的9大主題館：智能電器生活館、睡眠生活館、高端定制館、進(jìn)口國(guó)際館、系統(tǒng)門窗館、潮流家具館、精品衛(wèi)浴館、設(shè)計(jì)客廳館和軟裝陳設(shè)館。

以西南1號(hào)店為例 ，紅星美凱龍重慶營(yíng)發(fā)中心總經(jīng)理吳幼寧就定義它具有“多重身份”：是高端客群購(gòu)買家居的首選地，是家居潮流的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，是知名設(shè)計(jì)師所指定的家居購(gòu)物場(chǎng)所，也是高端家居品牌的西南旗艦店的戰(zhàn)略高地......

2021年西南1號(hào)店創(chuàng)下客流量超100萬(wàn)，總銷售額將近20個(gè)億，客單值達(dá)到2.6萬(wàn)元的佳績(jī)。從這樣的成績(jī)，不難看出紅星美凱龍Top100 Mall作為“目的地新物種”的吸引力。

另一方面，對(duì)于B端品牌商來(lái)說(shuō)，紅星美凱龍Top100 Mall也是品牌商和經(jīng)銷商的新“商業(yè)高地”。

零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上取決于誰(shuí)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是最新、最極致的。紅星美凱龍Top100 Mall的標(biāo)桿樣本，是在將品牌商和經(jīng)銷商一起變成了利益共同體，一起服務(wù)消費(fèi)者。

因?yàn)椋瑹o(wú)論從品類豐富度還是差異化業(yè)態(tài)上，紅星美凱龍擁有的不僅是各級(jí)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，更是一個(gè)能吸引最完整全面流量和客群的商業(yè)生態(tài)。

03

結(jié) 語(yǔ)

一個(gè)好的生意，一定是建立在持續(xù)不斷地創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)之上。

紅星美凱龍?jiān)凇巴仄奉?、重運(yùn)營(yíng)”戰(zhàn)略指引下，Top100 Mall“雁陣”逐漸成行，歸根究底還是在于圍繞“人”去構(gòu)建差異化門店和服務(wù)。

在這一過(guò)程中，紅星美凱龍前瞻性地從單一的“商場(chǎng)”走向了集團(tuán)軍式“生態(tài)”，而消費(fèi)者，也因?yàn)橛辛酥档锰剿骱推ヅ涞摹吧虡I(yè)新物種”，而獲得了迭代進(jìn)化的消費(fèi)新體驗(yàn)。

對(duì)于紅星美凱龍，在變化的市場(chǎng)中，不斷根據(jù)趨勢(shì)自我革命、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，是將好生意做長(zhǎng)久的根本。而對(duì)于整個(gè)家居零售行業(yè)，這是一次新鮮先鋒的嘗試——頭部玩家“雁陣”成行，排云而飛，行業(yè)開(kāi)始觸探新的更大發(fā)展空間。

（圖文來(lái)源：文丨韓亦，來(lái)源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ），侵刪）