“沒有強大的企業(yè)文化，宜家很快便會消失?！?/p>

這是宜家創(chuàng)始人，坎普拉德三兄弟的觀點。

許多年前在上海的一個研討會中，我和當時中國宜家的主要負責人史蒂芬·卡里生（Stefan Karison）請教什么是宜家的企業(yè)文化。

他沒有介紹宜家的10條或8條價值觀，只是想了一想，簡單的說：“宜家的企業(yè)文化就是坎普拉德?！?/strong>

他告訴我坎普拉德的一個小故事：宜家在蘇聯(lián)解散之后，到俄羅斯去開設(shè)宜家家具零售店，一年下來，虧損3億歐元，這是多大的一個虧損，負責俄羅斯業(yè)務(wù)的總經(jīng)理年終回瑞典述職，這位總經(jīng)理心驚膽戰(zhàn)，坎普拉德這么摳門的人，聽到他虧這么多錢，不吃了他才怪。

一早到公司，進會議室，坎普拉德就端坐在那里，輪到他作報告時，他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地報告了俄羅斯市場的巨額虧損。

這位可憐的總經(jīng)理報告完了之后，偷偷瞄了坎普拉德一眼，怎料坎普拉德頭都沒抬，輕輕地說了一聲：“下一位”，就這樣過去了。

半場休息喝咖啡，坎普拉德問這位總經(jīng)理：“你昨晚在哪里睡覺？”那位總經(jīng)理寬心地回答：“在附近的小賓館?！?/p>

“多少錢一晚？”

“不到一百歐元。”

哪知坎普拉德聽到后勃然大怒，罵道：“公司這么多床，什么家具都有，為什么你還花一百元住賓館？”

這位總經(jīng)理沒有想到竟會是這點小事觸礁，被罵了十幾分鐘。

史蒂芬解釋：“俄羅斯新市場，第一年肯定要虧損的，內(nèi)部預(yù)算會虧5億歐元以上，現(xiàn)在只虧3億，因此坎普拉德什么話都沒說?！?/strong>

“但是公司里有許多樣板間，收拾得挺好的，可以住人，選擇去住賓館就是花不應(yīng)該花的錢，老板因此十分氣憤。”

這就是坎普拉德，他們?nèi)值艿男艞l是：1.團結(jié)一致。2.關(guān)愛人類與地球。3.成本意識。4.簡單。5.更新與改進。6.有意義的與眾不同。7.賦予和承擔責任。8.以身作則。

（文章來源：FurnitureToday今日家居，侵刪）

就說成本意識吧，他以身作則，厲行節(jié)約，一輛老沃爾沃開了22年，一副眼鏡戴了30－40年，極少的衣服穿了幾十年，和妻子住小木屋（log house）......

這就是成本意識和以身作則。

反觀我們的老板（和宜家一年營收4000多億的體量比，都是小微規(guī)模），住大洋房，開大汽車，甚至還有私人飛機的，根本就沒有宜家企業(yè)文化中的成本意識、簡單和以身作則的價值觀。

另外一條很有意思：“有意義的與眾不同”，專業(yè)術(shù)語是“差異化”。產(chǎn)品差異化是非常重要的，否則大家都一樣。

比如今天高密、寧津、南康等地的產(chǎn)品，根本沒有差異化，連各家的目錄圖冊，照片都是一樣的，產(chǎn)品型號也一樣，這樣子，哪能賣得起價錢？只能賺一點工錢。

然而宜家這里的差異化，還加上“有意義的”，不能為差異化而差異化，不能標新立異。

最后加上去的是關(guān)愛人類與地球：宜家替中東難民建簡單的房子，在各地種植大面積的森林等等，規(guī)定產(chǎn)品一定堅持用可再生的材料，比如人造板，速生林木材等等。

反觀我們的企業(yè)家，恨不得將世界上最大最好的樹木砍下來，恨不得用全實木，珍貴木材，連抽屜底板、櫥柜背板都用實木，我們把關(guān)愛人類與地球當為可笑的謊言。

因此，上一期的《FurnitureToday今日家居》雜志，許多人都在講要學習宜家，學習宜家什么？

學習宜家怎樣做到這么大的規(guī)模，我們的朋友忘記了坎普拉德三兄弟的開頭語：“沒有強大的企業(yè)文化，宜家很快就會消失。”我將這句話延伸一下：“要是一開始便沒有這種企業(yè)文化，宜家根本就不存在了?！?/strong>

3~4年前的一個下午，我接到一個外國電話，告訴我一個不幸的消息：“坎普拉德因為一場感冒而去世了！”一個最杰出的家具人消失了，我開始思考一個問題：沒有坎普拉德的宜家，將會怎樣？

新的宜家的掌門人，能不能堅守宜家的企業(yè)文化：

——成本意識、以身作則

——賦予和承擔責任

——簡單

這些價值觀，另外是更新與改進。在坎普拉德時代，他發(fā)明了組合家具（K/D），使運送方便省錢，他創(chuàng)新了整裝的商業(yè)模式（我們在近十年來才開始有這種類似的模式）。

宜家的展廳中，有近萬種家庭用品和家具，這樣一站式的大店。建立了從產(chǎn)品設(shè)計到開樣到加工廠到驗收甚至運送、倉儲這一整套非常有效的供應(yīng)鏈。記得！這是幾十年前就建立起來的，我們至今還無人能企及！

（圖片來源：FurnitureToday今日家居，侵刪）

沒有了坎普拉德，宜家的繼承人，他能將這些運作好嗎？我想，宜家的企業(yè)文化是很有可能保留的，因為所有宜家的高管，都是自己培養(yǎng)起來的，都是從一線一步一步做起來的，沒有空降高管，也就沒有與宜家不同的文化的滲入，大家把這套做法、這套機制、理所當然的執(zhí)行與運作下去。

但這又觸碰到另一個問題，沒有新的文化的注入，能夠與時俱進嗎？比如加入電商的行列，使產(chǎn)品線上推廣的問題。

坎普拉德在的時候，2008年宜家就將電商業(yè)務(wù)提上議程，但都被老爺子駁回，他擔心做電商，線上與線下會左右手互搏，同時轉(zhuǎn)型線上會影響宜家的其他業(yè)務(wù)，比如餐廳。

宜家最初始的設(shè)計，是讓消費者一家人來，宜家的店足夠大，有小孩子游戲的地方，有餐廳，有喝咖啡+吃的地方，想方設(shè)法讓你一家人消耗一天的時間，是購物+休閑。如果改變?yōu)榫€上，宜家的原意就沒了，宜家何必搞這么大？搞這么齊全？

但時代的發(fā)展使到零售業(yè)離不開線上的推廣，所謂的新新人類，不愿意出門，什么都在網(wǎng)上買，坎普拉德一不在了，2018年宜家開始自建電商平臺，到了2020年新冠疫情嚴峻時，入駐天貓，玩起了直播。

近年來，更是打破傳統(tǒng)，取消紙質(zhì)的目錄圖冊，改為電子版，印刷這些圖冊，每年花費3億多美元，沒有了坎普拉德，圖冊也沒了。

沒有了坎普拉德，如果宜家能堅守自己的企業(yè)文化，堅守自己的價值觀，在戰(zhàn)術(shù)上與時俱進，“更新與改進”，宜家還會是我們遙不可及的標桿。

附：

中國宜家零售店人均銷售

2020年總營收：157.7億人民幣

員工總?cè)藬?shù)（中國區(qū)）：14,000人

人均銷售：1,126,428.5元/年 （93,896元/月）

中國顧家家居人均銷售

2020年總營收：126.66億人民幣

員工總?cè)藬?shù)：16,251人

人均銷售：779,400元/年 （64,950元/月）

注：

1、顧家家居的員工人數(shù)16,251人，可能不包含經(jīng)銷商的從業(yè)人員數(shù)。

2、以上數(shù)據(jù)僅供參考，各位朋友可以以這些數(shù)據(jù)來評估自己的企業(yè)。

（文章來源：FurnitureToday今日家居，侵刪）