2021年12月6日上午，隨著掌聲與禮炮齊鳴，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會會長單位居然之家天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@開園儀式在天津市寶坻區(qū)通唐路66號園區(qū)正門口隆重舉行。

(圖片來源：全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會-公眾號，侵刪)

天津市寶坻區(qū)京津中關(guān)村科技城黨工委書記、管委會主任王浩，居然之家董事長汪林朋及集團＊＊＊＊、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會秘書長張仁江、居然之家智慧物聯(lián)總經(jīng)理楊明以及廠商代表、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位代表，第三方服務(wù)商代表，投資機構(gòu)代表、各界媒體代表出席了本次開園儀式。

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開園儀式上，盛世恒隆、歐德雅盛、柏麗、歐美佳電、博世、imola蜜蜂、天津永明、芝華仕、聯(lián)邦、浪鯨、斯帝羅蘭、惠達、恒潔、龍鼎天著、阿貝尼、喜臨門、博洛尼、金意陶瓷磚等企業(yè)代表與居然之家智慧物聯(lián)總經(jīng)理楊明先生簽訂了倉配裝服務(wù)合作協(xié)議。宅急送、盛家集團宅丫物流、國威物流、創(chuàng)馳藍天、北京辰諾、九謙物流等物流服務(wù)商與居然之家智慧物聯(lián)總經(jīng)理楊明先生簽訂了項目合作協(xié)議。截至目前，居然之家天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@區(qū)已入駐品牌約70余個。

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居然之家智慧物聯(lián)科技有限公司（簡稱“智慧物聯(lián)”）是居然之家全資子公司，居然之家智慧物流平臺是以“讓家裝和家居服務(wù)快樂簡單”為使命，以提升行業(yè)運營效率和改善消費者服務(wù)體驗為目的，以智能倉儲物流園基地為載體，以定制加工和送配裝一體化為核心競爭力，采取B2B2C的運營模式為家裝全鏈路提供家居大件的倉儲、定制加工、配送安裝的智慧物流服務(wù)平臺。

作為居然之家智慧物聯(lián)打造的首個樣板項目，居然之家天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@，得到了寶坻區(qū)及天津市相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，項目列入了天津市重點物流項目。建筑面積30萬平方米，庫容總量51萬m3，服務(wù)半徑200公里，是國內(nèi)規(guī)模最大的家居建材物流產(chǎn)業(yè)基地。園區(qū)一期建設(shè)自動化立體庫、定制庫、綜合加工區(qū)、配套辦公區(qū)，為商戶提供定制倉庫出售/租賃、標(biāo)準(zhǔn)倉租賃及倉儲作業(yè)服務(wù)、綜合加工、配送安裝、生活配套、產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)等各類服務(wù)。

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目前，京津冀協(xié)同發(fā)展已經(jīng)成為國家發(fā)展戰(zhàn)略，隨著北京非首都核心功能不斷疏解，低端倉儲物流設(shè)施面臨調(diào)整，部分家居建材商戶面臨租倉難、搬倉頻繁、配送安裝不及時等困難。

居然之家天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@區(qū)雄踞京津冀中心交通樞紐區(qū)域，坐擁得天獨厚的位置優(yōu)勢。園區(qū)位于天津?qū)氎娉菂^(qū)北環(huán)路（G509國道）旁，處于京津冀區(qū)域交通中心位置；緊鄰京哈和津薊高速，距北京、天津、唐山載貨運途均在1小時左右。

建設(shè)三大服務(wù)能力，聚焦解決家居行業(yè)物流痛點

不同于傳統(tǒng)的物流模式，居然之家智慧物流平臺在商流和物流分離的基礎(chǔ)上，通過對智能倉儲、定制加工、送配裝一體化三個方面的能力建設(shè)，解決家居物流行業(yè)諸多痛點，提升家裝全鏈路線性服務(wù)能力，實現(xiàn)效率的優(yōu)化和服務(wù)的改善。

在智能倉儲方面，居然之家智慧物聯(lián)通過構(gòu)建智能倉儲系統(tǒng)，提高倉儲作業(yè)效率。園區(qū)自動化立體庫配備堆垛機、臺輸送機、AGV、提升機、懸臂吊、伸縮皮帶機等多種智能化物流設(shè)備。在智慧倉作業(yè)過程中，產(chǎn)品輸送線、全景掃描站、AGV小車等智能化設(shè)施互聯(lián)互通、自主控制，自行完成了對貨物的運輸、掃描、外檢、存儲、地面運送等流程，實現(xiàn)了運輸路徑、貨物擺放的最優(yōu)。

與此同時，居然之家智慧物聯(lián)通過建立智能環(huán)保的定制加工核心服務(wù)能力，實現(xiàn)減員增效。園區(qū)加工廠是京津冀地區(qū)唯一擁有合法環(huán)保手續(xù)、規(guī)范和體量最大、加工工藝最全的一流加工廠，提供瓷磚、巖板、石材、家具修復(fù)、涂料調(diào)色、玻璃鐵藝、家具半成品的生產(chǎn)加工服務(wù)。加工廠配備了行業(yè)前端的自動化生產(chǎn)線、完善的給水循環(huán)凈化系統(tǒng)、大功率除塵及UV光氧環(huán)保設(shè)備，可以做到綠色加工，生產(chǎn)穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，加工廠目前已為蒙娜麗莎、馬可波羅、東鵬、諾貝爾、箭牌、法恩莎、歐神諾、依諾、金意陶等60多個品牌提供了服務(wù)，其加工質(zhì)量和服務(wù)口碑已受到眾多中高端市場定位客戶的一致好評。

在送配裝一體化方面，居然之家智慧物聯(lián)通過自主研發(fā)的OMS(訂單系統(tǒng)) 、WMS(倉儲系統(tǒng))、TMS(配送系統(tǒng))、DMS(安裝系統(tǒng))實現(xiàn)智能合單、智能配載，將家裝配送次數(shù)由原來的幾十次縮減至 3~5 次，避免消費者多頭收貨的問題，送裝效率極大提升。配送上，將自有車輛改為租賃，與宅急送等運力公司合作，同時通過智能系統(tǒng)將整個鏈路串聯(lián)起來，實現(xiàn)從報價、操作、反饋等每個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的可視化。安裝上，居然之家智慧物聯(lián)提供衛(wèi)浴、門類、地板、定制家居、瓷磚、成品家具、軟裝裝飾、家居家電八大品類安裝服務(wù)，送裝隊伍除了與外部公司的合作外，還擁有自營自建的團隊，不僅能滿足自身鏈路（如智能化系統(tǒng)操作等）的正常運轉(zhuǎn)，在外協(xié)團隊不能滿足需求時，還可以做到有備無患。目前，居然之家智慧物聯(lián)已逐步實現(xiàn)了入戶配送安裝服務(wù)，截止到開園儀式當(dāng)天，已完成了園區(qū)20余個品牌，近2萬單的試行送裝服務(wù)，及時率達到90%以上，好評率達到99%以上，將最后一公里配送需求完美落地。

塑造專業(yè)化服務(wù)模式，讓商戶省心、省錢，讓顧客省時、滿意

居然之家智慧物流平臺致力于為商家提供數(shù)字化全方位解決方案，讓商家專注于市場銷售和運營管理，告別傳統(tǒng)的租倉難、配裝管理難、二次加工難、客訴處理難的諸多問題。較傳統(tǒng)模式相比，集約化數(shù)字化的管理讓家居物流成本降低10%以上，使商家利潤增加。

而在消費者服務(wù)方面，通過統(tǒng)倉集配，大幅減少消費者收貨次數(shù)，消費者可以通過公眾號查看配送進度，評價服務(wù)，減少等待時間。為保證服務(wù)品質(zhì)，居然之家智慧物聯(lián)建立標(biāo)準(zhǔn)的sop作業(yè)流程，對合作公司與自有團隊服務(wù)人員進行嚴(yán)格考核，確保持證上崗，同時制定多個讓消費者參與其中的考核標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)高品質(zhì)交付，改善消費者服務(wù)體驗。

樹立全新的行業(yè)標(biāo)桿，推動家居物流行業(yè)跨時代發(fā)展

隨著天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@投入使用，居然之家將以智慧物流平臺為基礎(chǔ)，探索家居物流新模式。未來，居然之家智慧物聯(lián)還將以天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@為樣板，在積累經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐步在全國重點區(qū)域復(fù)制推廣，采用自營、合作的方式不斷進行區(qū)域擴展，構(gòu)建全國性的家居物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成居然之家智慧物流品牌效應(yīng)，打造居然之家新的核心業(yè)務(wù)板塊和品牌亮點。

在深挖萬億級市場的同時，居然之家智慧物流平臺將在數(shù)字化的加持下，為實現(xiàn)“讓家裝家居快樂簡單”的企業(yè)使命，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)和資源，持續(xù)沉淀自身線性服務(wù)能力，構(gòu)建數(shù)字化時代新零售商業(yè)模式的基礎(chǔ)支撐，讓設(shè)計、家裝、家居建材銷售、到家服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的閉環(huán)真正落地“行走”,解決家居大件物流“最后一公里”服務(wù)的痛點。

與此同時，居然之家智慧物流平臺將逐步向行業(yè)和社會開放，打破邊界，實現(xiàn)平臺化運營，同時接入居然之家本地化家居零售平臺洞窩App，讓整個家居生態(tài)閉環(huán)的價值真正體現(xiàn)出來，居然之家將始終以客戶為中心，服務(wù)為導(dǎo)向，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、快速迭代，實現(xiàn)同廠商、消費者物流信息協(xié)同，樹立全新的行業(yè)標(biāo)桿，為家居行業(yè)創(chuàng)造新的價值，推動家居物流行業(yè)跨時代發(fā)展。

(文章來源：全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會-公眾號，侵刪)