主持人：1995年創(chuàng)業(yè)起步，在您的帶領(lǐng)下，歐洛櫥柜世家一步步發(fā)展壯大，目前成為上海櫥柜行業(yè)家喻戶曉的知名品牌，獲得了很多榮譽(yù)。能向我們簡(jiǎn)單的介紹您的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷嗎？

趙幫輝：在沒有到上海以前，我在家鄉(xiāng)的時(shí)候做過工廠廠長(zhǎng)，也做過財(cái)務(wù)，我是從出納到財(cái)務(wù)到廠長(zhǎng)，再接下來自己做生意的。在80幾年的時(shí)候，我的工資是100塊錢一個(gè)月，當(dāng)時(shí)來說，這個(gè)收入還是很高的。后來覺得改革開放的機(jī)會(huì)比較好，所以我自己出來做生意。當(dāng)初我來上海，其實(shí)我是想來炒炒股票，因?yàn)槲覀冊(cè)诩业臅r(shí)候，我們并不知道股票是什么東西。其實(shí)來上海是準(zhǔn)備來看看股票的。我1993年的時(shí)候到了上海，那時(shí)候?qū)善币膊惶?，就慢慢的學(xué)了幾個(gè)月的時(shí)間，后來我又去打工去了，就是做櫥柜行業(yè)。而這個(gè)時(shí)候正好是股票下跌的時(shí)候，我覺得這時(shí)候不好操作。我就想不如安頓一下。我94年的時(shí)候給人打工，做了半年時(shí)間，我95年出來開始創(chuàng)業(yè)。我到上海來打工總共是一年多一點(diǎn)的時(shí)間，第一個(gè)打工的地點(diǎn)是日星，那是上海最早臺(tái)資櫥柜企業(yè)，后來又做了幾年的廠長(zhǎng)。其實(shí)我剛剛出來的時(shí)候，并沒有想到做櫥柜，我那時(shí)候出來的時(shí)候，我是準(zhǔn)備做櫥柜配件的，因?yàn)槲沂潜容^熟悉的，當(dāng)時(shí)我預(yù)計(jì)市場(chǎng)也沒有那么大，我希望提供配件給他們。我當(dāng)時(shí)考慮到的是大家都做櫥柜，我來做配件，做了兩年感覺還是不錯(cuò)的，但是我覺得做櫥柜的空間有了，市場(chǎng)也逐漸的起來了，所以在做配件的同時(shí)，我已經(jīng)發(fā)展了很多的經(jīng)銷商，在杭州、無錫都有，這是1996年的時(shí)候。像杭州，那時(shí)候每個(gè)月要做幾十套的。后來我覺得和經(jīng)銷商做櫥柜利潤(rùn)空間比較小。這時(shí)候是一個(gè)資本的積累，有了資本以后，我就自己開門店了。我是1998年開始的時(shí)候就開始正式有了自己的門店就是今天的歐諾廚柜世家。

主持人：當(dāng)時(shí)您創(chuàng)建歐洛櫥柜世家的時(shí)候是白手起家的嗎？

趙幫輝：是的。我們1995年剛剛起步的時(shí)候，只有幾百平方米，幾個(gè)工人，我們統(tǒng)計(jì)下來，基本上我們這些年下來確實(shí)保持著30%到40%的速度發(fā)展。我創(chuàng)辦櫥柜企業(yè)，一開始就是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，注重產(chǎn)品的品質(zhì)和他的售后服務(wù)，注重自己團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。櫥柜最早在上海發(fā)展是在1993年左右，那時(shí)候還不能算是一個(gè)行業(yè)，基本上櫥柜的保修期為半年，而我們企業(yè)一開始給與客戶的保修期是兩年，不為什么，只是要塑造我們的品牌，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。顧客親身感受到了你產(chǎn)品的高品質(zhì)、良好的售后服務(wù)，那么下次他再裝修，還來買我的產(chǎn)品，到他下一代裝修也是買我的產(chǎn)品，這樣我們的品牌在消費(fèi)者群眾的影響力就樹立起來了。談團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們的員工、管理團(tuán)隊(duì)都比較的穩(wěn)定，我很多員工都是跟著我十年以上了。有這樣穩(wěn)定的員工，也可以保持穩(wěn)定的發(fā)展。這兩年櫥柜比較難做，特別是前兩年，今年還是有所回升的，而作為我們來說，基本上沒有太大的變化。我們就是這樣一步一個(gè)腳印的走，我們重點(diǎn)就是把顧客服務(wù)好，實(shí)現(xiàn)我們的發(fā)展目標(biāo)，提升我們的產(chǎn)品。在產(chǎn)品上我們首先保證我們的材料，我們所有的整個(gè)管理體系都必須要完善，這并不是一個(gè)口號(hào)，這是需要一步一步的完善，需要經(jīng)驗(yàn)來完成的，包括你的設(shè)計(jì)能力，產(chǎn)品開發(fā)能力，你的生產(chǎn)能力，安裝能力，你的售后服務(wù)體系的建設(shè)等等的一系列的東西，都需要一步一步的完善。這樣的話，會(huì)使產(chǎn)品的品質(zhì)越來越好。

主持人：我剛剛一進(jìn)門的時(shí)候看到“十年磨一劍，一生專一行”十個(gè)大字，非常醒目，這是不是企業(yè)的座右銘？

趙幫輝：是的，這十個(gè)字的座右銘是我們企業(yè)在不斷發(fā)展過程當(dāng)中總結(jié)出來的。我們最開始做櫥柜的時(shí)候提出的口號(hào)是“追求創(chuàng)意無限”。因?yàn)閯倓偵孀氵@一行的時(shí)候?qū)@個(gè)行業(yè)還沒有深刻的認(rèn)識(shí)，就感覺櫥柜無非是設(shè)計(jì)的新穎時(shí)尚一點(diǎn)，但是經(jīng)過這幾年的運(yùn)轉(zhuǎn)以后，我們的思路也在發(fā)展，后來就把我們的口號(hào)改成“歐洲經(jīng)典，品質(zhì)承諾”。我們知道歐洲的品質(zhì)比較好，希望達(dá)到歐洲的品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，所以我們提出這一口號(hào)。再經(jīng)過幾年的發(fā)展以后，我們覺得櫥柜還是有很多的東西可以去做，一定要這個(gè)行業(yè)做深做透。當(dāng)時(shí)，我們企業(yè)發(fā)展正好是10年，所以我們提出了十年磨一劍，一生專一行。

我覺得櫥柜還有很大的空間，我們目前只是剛剛走了一小步，就花了十幾年的時(shí)間。從95年到現(xiàn)在也就是12年時(shí)間，而歐洲用了幾十年上百年的歷史，他們現(xiàn)在仍然在發(fā)展著，我們一定將櫥柜作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來做，并不是說三五年就結(jié)束了，我們目前的生活條件在不斷的提高，一些大中型的城市，每家都是需要的。再發(fā)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，逐步逐步的都會(huì)用起來，所以我們提出一生專一行，就是說一直的做下去，只有做專才可以做好。所以這方面我們也在不斷的改進(jìn)。

主持人：在創(chuàng)辦櫥柜企業(yè)十多年的時(shí)間里，一定有很多感促，能不能談一件最令您難忘的事情？

趙幫輝：談到最難忘的事情，目前來說，就是我們的工廠建成開業(yè)的那天。從我們最開始起步的時(shí)候，真的沒有想到到今天可以做到如此的規(guī)模。而這些年來我們確實(shí)完成了這樣的規(guī)模，擁有了幾十畝地的標(biāo)準(zhǔn)廠房，那時(shí)我真正感覺到我一定要把櫥柜作為一個(gè)終生的事業(yè)來做。

主持人：在您是幾年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中最大的挑戰(zhàn)是什么？

趙幫輝：我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)就是人才的培養(yǎng)。我認(rèn)為我的團(tuán)隊(duì)還可以，跟著我這么多年，經(jīng)驗(yàn)也非常多，但是我也不認(rèn)為那就是最高的境界，而企業(yè)的發(fā)展就是要靠人才，所以如何招人，留人就非常的關(guān)鍵。好的才不一定留的住，留的住的人才，不一定可以給企業(yè)帶來多大的幫助。

主持人：也就是說建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是我們歐諾櫥柜世家的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

趙幫輝：對(duì)，我認(rèn)為我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在于我們的管理團(tuán)隊(duì)，這是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力。你說其他的像設(shè)備也好、工廠也好，誰都可以有，你可以買臺(tái)設(shè)備，我也可以買臺(tái)設(shè)備，你用軟件我也可以買一個(gè)軟件過來用，這些都是可以復(fù)制的。但是經(jīng)驗(yàn)是不可復(fù)制的，而且很多事情是需要經(jīng)驗(yàn)來告訴你的。所以我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是我們的設(shè)計(jì)師。比如說產(chǎn)品設(shè)計(jì)這塊，我的設(shè)計(jì)師至少都有7、8年的經(jīng)驗(yàn)，首先他可以保證尺寸的要求，第二他的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，我們的設(shè)計(jì)做出來都是合理的。我們?cè)阡N售這塊，這么多年下來，我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類，比如說我們有八大系列的產(chǎn)品，我們可以滿足不同的消費(fèi)者，你要5000塊一套的我也可以提供，50萬一套的我也能做出來。所以對(duì)消費(fèi)者的把握度也是非常重要的。不會(huì)讓消費(fèi)者有錢買不到好的產(chǎn)品，或者是讓消費(fèi)者看到的都是幾十萬非常貴的產(chǎn)品。我們是非常綜合的，我們都是一條龍的操作，盡量的滿足我們的客戶要求。這首先要對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，才可以滿足客戶的需求。

主持人：如果說對(duì)歐諾品牌有以下幾個(gè)方面的評(píng)價(jià)：品質(zhì)高、設(shè)計(jì)領(lǐng)先、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量可靠、綠色環(huán)保、完善的售后服務(wù)，您認(rèn)為哪幾個(gè)最為準(zhǔn)確。

趙幫輝：我認(rèn)為這幾個(gè)方面把我們總結(jié)的很全面，我覺得這也是比較符合我們的比如說價(jià)格上，盡管我有的價(jià)格比較高，但是我采取的是貨真價(jià)實(shí)的方式，比如說我們做實(shí)木的櫥柜價(jià)格比較高，但是實(shí)際上你去看同品質(zhì)的產(chǎn)品，實(shí)際上別的品牌的價(jià)格還是比較我們高的。同樣的產(chǎn)品來說，我的標(biāo)配非常高，我是做的比較實(shí)惠的，也就是說你看得到的東西我全部都包進(jìn)去了。單獨(dú)看價(jià)錢的話，可能我們不占優(yōu)勢(shì)，有很多的產(chǎn)品比我們低很多，但是實(shí)際上你把東西加進(jìn)去以后，甚至要比我們還要貴的多。另外我們測(cè)算的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，我們是純粹按照我們的成本、材料提供的服務(wù)計(jì)算出來的。而外面有很多就是商業(yè)行為更重一些，哪些東西好賣價(jià)格更重一些，玩一些貓膩，這也是我們和別人的區(qū)別。業(yè)內(nèi)都說挑剔的顧客買歐諾。我們確實(shí)也是有非常挑剔的顧客買我們的產(chǎn)品，他通過各個(gè)方面的比較以后，發(fā)現(xiàn)歐諾是最好的。這也是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。你可能單獨(dú)比一塊我不如別人，但是我們的綜合能力非常強(qiáng)，包括服務(wù)。我在1998年的時(shí)候，我就推出回訪制度，我兩年質(zhì)保，半年回訪，三年回訪，這是我一直堅(jiān)持到現(xiàn)在的。每年過年，我所有的顧客我都會(huì)寄一張賀卡。我們公司變動(dòng)，我們就會(huì)主動(dòng)告訴客戶，我們一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。一方面給客戶一份真摯的祝福，另一方面上面也有我們的聯(lián)系方式，如果客戶找不到我們，可以打這個(gè)電話。這樣增加了我們客戶的忠誠(chéng)度。其實(shí)我們做櫥柜的最怕的就是客戶打電話，因?yàn)轭櫩蜎]事不會(huì)打電話給你，一給你打電話就是有問題了。所以當(dāng)時(shí)想的是你不打電話來我已經(jīng)謝天謝地了，怎么還去回訪？而我們不一樣，我們每半年專門設(shè)一個(gè)回訪。

主持人：很老的顧客也是這樣的嗎？

趙幫輝：對(duì)，去年我們搞了一個(gè)尋親記的活動(dòng)，就是邀請(qǐng)使用我們產(chǎn)品10年以上老客戶過來，談一談他們使用歐諾櫥柜世家的感受。令我們的老客戶非常感動(dòng)的是這么多年了，我們還想著他們。我們有我們的承諾，使用我們產(chǎn)品十年，我們還是要為你提供服務(wù)的。比如說有的客戶水槽的漏水壞了都找到我們，我們也想辦法為他們配上。我們是讓顧客放心，買了歐諾的產(chǎn)品有問題了是可以找到我們的，甚至說遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過保質(zhì)期的找到我們都是給予解決的。而且大部分都是不收費(fèi)的，只是說有一些大的問題的，比如說臺(tái)面因?yàn)槿藶榈年P(guān)系把櫥柜臺(tái)面損壞了，而他也沒有報(bào)修，結(jié)果時(shí)間長(zhǎng)了水滲下去以后，整個(gè)臺(tái)面都變形了，這樣我們就要收費(fèi)了，因?yàn)槲倚枰暾膿Q一個(gè)臺(tái)面了，而一般的小毛病根本就是不收費(fèi)的。我們始終是以顧客為核心的。

主持人：請(qǐng)您透露一下，歐洛櫥柜世家的產(chǎn)量和銷售情況吧？

趙幫輝：我的生產(chǎn)能力還是比較大的，應(yīng)該說一年大概有1個(gè)多億的生產(chǎn)能力是沒有問題的。而我們這一行競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，去年我們大概是在3000多萬的生產(chǎn)量，而今年根據(jù)30%到40%的增長(zhǎng)率，今年將會(huì)達(dá)到4000多萬。

主持人：當(dāng)前上海櫥柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，本土的櫥柜企業(yè)不僅面臨南北夾擊的態(tài)勢(shì)，而且還要與進(jìn)軍櫥柜的電器行業(yè)共分市場(chǎng)蛋糕，您是怎樣看待上海櫥柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀的？我們企業(yè)做得是什么樣的發(fā)展道路？

趙幫輝：首先上海櫥柜市場(chǎng)還是非常大的?，F(xiàn)在上海市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的，無論是高端的還是中端、高端的。我認(rèn)為要根據(jù)企業(yè)的實(shí)力走一條正確的道路，這條路還是好走的，其實(shí)我們看一看做的成功的櫥柜，他都是如此的。像我們走下來的路還是比較高端的。工程這塊競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)來說，能夠做工程的廠家不多，因?yàn)樽龉こ痰氖紫瓤蛻舻谝粋€(gè)要參觀你的工廠，而上海真的能有多少家工廠值得看一看呢？真的不是很多，自己有廠房的也不是很多。有很多廠家都是借別人的廠房，而我們自己按照我們自己的規(guī)劃，所以我們還是比較適合做工程。第二外貿(mào)這塊，目前在國(guó)內(nèi)有很多做外貿(mào)的，成功的不是很多，但是外貿(mào)的量很大。像宜家家居，他需求的量非常大，而我們的廠家不一定可以拿的下來，這可能夠需要在目前的情況下，擴(kuò)大你的生產(chǎn)能力10倍才可以完成。目前直銷這塊，我們?cè)谏虾Ｓ龅降母?jìng)爭(zhēng)大部分都是外地的，而上海這塊基本上都是我在走，我遇到的都是像“美時(shí)”這樣企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)。所以工程市場(chǎng)也是可以去走的。我們目前走的是裝修工程配套，有的人理解為我們這個(gè)叫地下工作者，而實(shí)際上都是一樣的，你走百安居里面，他要那30%到40%的扣點(diǎn)，而消費(fèi)者可以得到什么呢？而我們走直銷的路線，我們讓利給消費(fèi)者，這樣消費(fèi)者可以得到真實(shí)的實(shí)惠，我們的經(jīng)銷商也可以應(yīng)得的利潤(rùn)。作為我們來說，更可以做好服務(wù)，因?yàn)槲覀兌际情L(zhǎng)期客戶，我們的服務(wù)性也更強(qiáng)了，這是我們主要的消費(fèi)渠道。從消費(fèi)者來說，我們的成本降低了，消費(fèi)者到我們這里，比如說百安居里零售價(jià)不可能打折，只有不促銷是不能打折的，因?yàn)榇蛘劬吞澦懒恕６覀兛梢源蛘?，我們可以把利?rùn)直接讓給消費(fèi)者，比如說我打個(gè)9折，我們至少可以讓消費(fèi)者得到10個(gè)點(diǎn)，經(jīng)銷商也是如此，而我們也可以得到利潤(rùn)，所以我們是三家得利，既然這樣我們何樂而不為呢？

我們還是走品牌化差異化的道路，不做品牌肯定是會(huì)死的，而品牌并不是說我掛著天價(jià)就是品牌。你可以把自己的企業(yè)做定位，如果是高端的就做高端，如果走低端就是做低端的，而不贊成搞價(jià)格戰(zhàn)。比如說980塊含臺(tái)面，我們可以算出來，難道你的企業(yè)不交稅嗎？你不發(fā)工人工資嗎？你服務(wù)不需要費(fèi)用嗎？這些都是需要成本的，這些成本算下來，980塊含臺(tái)面的，你除非是降低你的品質(zhì)。打到最后，你想賺錢就是拼命的偷工減料，不然你就要倒閉。我們認(rèn)為中國(guó)的趨勢(shì)不能打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)樗麆倓偛牌鸩?，綜合起來來說，還不到10年，如果不把品質(zhì)放在前面怎么能走向成功呢？如果你沒有正常的利潤(rùn)如何維護(hù)消費(fèi)者的服務(wù)呢？你沒有資金鏈你也不可能有良好的服務(wù)體系。所以說這條路是不可能走下去的。將來還是品牌第一位的，低價(jià)位也要在合理的價(jià)位上，商家有商家的利潤(rùn)，這樣他會(huì)越走越遠(yuǎn)。所以企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，我認(rèn)為將來在上海不會(huì)超過二三十家，現(xiàn)在是幾百家。我想將來可能在上海有30家做櫥柜就差不多了，每家的產(chǎn)值大概在1億。這樣的話，他的產(chǎn)值提高了，他的服務(wù)也會(huì)跟進(jìn)，這樣才會(huì)有保證。而現(xiàn)在我們這樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)如果做下去，做到最后大家就不是在做利潤(rùn)了。我們看有一些價(jià)格，我們看了根本是做不下來的，我想這樣做下去，企業(yè)早晚也是不行的。

其實(shí)我們可以看到做家電怎么成功的，以前做家電的也是非常多，而現(xiàn)在家電幾剩下那么幾個(gè)品牌了，我們?yōu)槭裁床豢梢宰哌@條路呢？只是目前來說，中國(guó)還有這么大的空間在，你的生產(chǎn)不成熟，但是將來我們也會(huì)走向這一條路，這只是需要一個(gè)過程。

主持人：目前我們櫥柜企業(yè)還有一個(gè)現(xiàn)象就是呈現(xiàn)兩種趨勢(shì)，一種是多元化趨勢(shì)比如說科寶，另一種就是專業(yè)化路線，而我們歐諾就是走專業(yè)化路線。您怎么看待這兩種發(fā)展趨勢(shì)的？

趙幫輝：我當(dāng)然還是贊成走個(gè)性化路線的，像科寶是走多遠(yuǎn)化的，他靠的是品牌運(yùn)作，他有資本介入，他走這條線是在目前有實(shí)力的情況下，他是可以走的，而我們不可以。因?yàn)閮杉业膶?shí)力不一樣，我們一定要走適合我們自己走的路線，我認(rèn)為我們走專業(yè)化更加有優(yōu)勢(shì)，我們可以在設(shè)計(jì)、服務(wù)等等方面，我們主攻這些東西。我們目前來說，不可能有太多的精力去做其他，因?yàn)槟壳皝碚f櫥柜的空間是非常大的，如果說你把櫥柜做好了，一年做十幾個(gè)億也是可以做到的。我們看到國(guó)外的櫥柜企業(yè)一年十幾個(gè)億的產(chǎn)值，他們都是非常專業(yè)化的。我們走的是一個(gè)產(chǎn)品路線，我們就是一個(gè)單一的產(chǎn)品，而科寶搞的像家居市場(chǎng)一樣，就像宜家家居一樣了，他走的是這條模式。而我們公司就是單純的做產(chǎn)品。我們要做大做專。就像萬科的模式，我們看到萬科就做房地產(chǎn)，以萬科的實(shí)力完全可以走多元化，他為什么不去走。我們歐諾也是，我們其他的不做就是做中高檔的櫥柜，只要我們有能力，有信心去做，我們就一直會(huì)做下去。

主持人：作為歐洛櫥柜世家的掌門人，您是怎樣描繪歐洛櫥柜世家未來發(fā)展藍(lán)圖的？

趙幫輝：實(shí)際上每一個(gè)做企業(yè)的人都有自己的雄心壯志，實(shí)際上我們也正在做，我們首先要做到全國(guó)十大城市都有歐諾的產(chǎn)品，其次是做產(chǎn)品的延伸，向國(guó)際化方向走。這是我希望在最近5到10年中要做到的事情。在10年當(dāng)中，應(yīng)該說是可以做到的。我想我們后期的發(fā)展速度會(huì)更快一些，十年以后，我們是一定會(huì)走向國(guó)際化的道路的，而實(shí)際上我們?nèi)ツ昃鸵呀?jīng)有了這樣的洽談，只是說現(xiàn)在商機(jī)還不成熟，其實(shí)歐洲已經(jīng)在看我們的產(chǎn)品了，但是我考慮到我們不成熟，我的人才儲(chǔ)備不夠，就算是把我們科隆過去我們也沒有辦法和他們溝通，所以只是簡(jiǎn)單的談了一下，因?yàn)樗前凑諊?guó)外的模式走，他做的報(bào)表非常的詳細(xì)，再加上翻譯又不是非常專業(yè)，當(dāng)時(shí)溝通的非常的困難。當(dāng)時(shí)我問他要什么樣的產(chǎn)品，他們說是要我們所有的產(chǎn)品。那時(shí)候我們和歐洲的距離是非常遙遠(yuǎn)的，而現(xiàn)在我們的距離正在逐漸的縮短。這塊通過我們今后不斷的人才培養(yǎng)，再加上培訓(xùn)，專業(yè)人才不斷的涌現(xiàn)，我們的技術(shù)不斷的跟進(jìn)，我想我們一定是有能力走向國(guó)際化的。

主持人：您是櫥柜行業(yè)的前輩，借此機(jī)會(huì)我們有一些專業(yè)性的問題想您請(qǐng)教。不少企業(yè)都想實(shí)現(xiàn)“櫥柜生產(chǎn)規(guī)?；保珯还裼质且粋€(gè)非常個(gè)性化的產(chǎn)品，這似乎是一對(duì)矛盾，您是如何看待的？

趙幫輝：我認(rèn)為任何一個(gè)企業(yè)要找到自己企業(yè)發(fā)展的平衡點(diǎn)。比如說一個(gè)企業(yè)在確保完成定單能力的情況下，比如說你的定單能力只有500套，當(dāng)你的訂單達(dá)到800單的時(shí)候，你必須要改，你必須要從個(gè)性化的生產(chǎn)調(diào)整到工業(yè)化生產(chǎn)。你的產(chǎn)能已經(jīng)達(dá)到了極限了，你就不具備個(gè)性化生產(chǎn)了。其實(shí)我們想擴(kuò)大生產(chǎn)很容易，但是你完成定單的綜合能力不夠，這是不行的。所以到今天我們還是走個(gè)性化專業(yè)化生產(chǎn)的路。我想這要針對(duì)企業(yè)不同的狀況來設(shè)定你的路線。有的企業(yè)要走標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，你的定單根本不夠有什么用呢？

主持人：你的意思是說：走標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的前提就是要接工程項(xiàng)目才行？

趙幫輝：不是，走批量化生產(chǎn)的路線是因?yàn)樾枨蟠罅耍浦闳ミM(jìn)行提高產(chǎn)量，批量化生產(chǎn)。這就需要你和客戶去溝通了。如果你沒有大的量，你要是做出很多的產(chǎn)品，你就需要大量的庫(kù)存，所以這是一個(gè)量變的累計(jì)最終達(dá)到質(zhì)變。比如說歐派，他的量已經(jīng)非常大了，所以他走了批量生產(chǎn)的道路。當(dāng)然同時(shí)你的銷售也要跟進(jìn)，有一些消費(fèi)者其實(shí)也還是可以接受的，但是在上海來說，目前大部分的消費(fèi)者還是不可以接受的，接受的只是一小部分。所以我覺得目前上海這兩條路都有人在走。像百隆他們就在做，因?yàn)樗麄兪且约用松虨槟Ｊ降?，走品牌化路線。

主持人：談到品牌的重要性，使我想到今年共六家櫥柜企業(yè)榮獲中國(guó)知名品牌產(chǎn)品”稱號(hào)，當(dāng)中沒有上海櫥柜企業(yè)，您覺得我們上海櫥柜企業(yè)與獲得中國(guó)知名品牌產(chǎn)品”稱號(hào)的企業(yè)差距在哪里？

趙幫輝：我認(rèn)為上海櫥柜企業(yè)在品質(zhì)、服務(wù)上不會(huì)比他們差，但是為什么我們上海櫥柜企業(yè)呢？主要是其它城市櫥柜企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路和我們上海櫥柜企業(yè)的思路不一樣。首先我們上海比較驕傲，好象外地企業(yè)他根本不屑一顧的。你再看每年上海5月份的展覽會(huì)，全國(guó)各地的人都在上海參觀，有多少上海的企業(yè)到外地去參觀，你到北京展覽會(huì)是沒有人去的，到廣州展覽會(huì)也是去玩的。上海的企業(yè)，像德國(guó)、意大利的展會(huì)他們會(huì)去。上海這個(gè)城市，盡管我不是上海人，我們也更多地融入了這個(gè)氛圍，所以全國(guó)的評(píng)比我們都不參加的。并不是說我們?cè)u(píng)不上，而是說我們根本沒有參加。我們做企業(yè)是先做好產(chǎn)品再去做市場(chǎng)，而他們不一樣，他們是先做好市場(chǎng)，再去做產(chǎn)品。上海企業(yè)認(rèn)為我的產(chǎn)品沒有做好，我做了之后怎么辦？如果出問題這是我的產(chǎn)品，就像自己兒子被別人罵一樣心酸的，所以上海企業(yè)沒有像廣州企業(yè)那樣做的。就我們上海櫥柜企業(yè)來說，隨便拿出來幾家的產(chǎn)品都是做的非常好的。在品牌建設(shè)、產(chǎn)品推廣上，上海這邊的企業(yè)確實(shí)還是需要做很多的工作，因?yàn)槲覀儼蜒酃夥诺暮芨?，我們學(xué)的榜樣更多都是歐洲的企業(yè)，我們研究的是怎么樣把產(chǎn)品做好，做細(xì)，做到位。而像其它地方的一些企業(yè)根本就不管這些，他們是只要能賣掉再說，淘掉一批客戶我再來一批新的客戶，他們是這樣的理論。當(dāng)然我們不能說他們的模式就不好，我們的模式就好，我們不能枉加評(píng)論，他們更多是打殲滅戰(zhàn)，我想我們更多是想做一個(gè)百年老店的企業(yè)，希望今后走的更扎實(shí)一些。我和很多上海的櫥柜企業(yè)溝通的時(shí)候，他們都是這樣的想法。

主持人：還有最后一個(gè)問題，剛剛您也談到有關(guān)資本運(yùn)作的問題了，現(xiàn)在企業(yè)要發(fā)展，資金必須有保障，很多民營(yíng)企業(yè)老總在我們的訪談中時(shí)都提及到民營(yíng)企業(yè)在融資方面的障礙，歐洛櫥柜世家有沒有這樣的困擾？

趙幫輝：應(yīng)該說民營(yíng)企業(yè)在上海來說，走正規(guī)的渠道融資確實(shí)相當(dāng)難，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展必須要資金流通，就像一個(gè)人要生存就必須要血液循環(huán)一樣。我們大多數(shù)的企業(yè)完全是靠自有資金和商業(yè)融資發(fā)展起來的，這個(gè)速度和有資本介入的是完全不在一個(gè)水平上的。所以為什么科寶發(fā)展這么快，是因?yàn)橛新?lián)想的資金介入，他有資本去快速發(fā)展。再融資這塊，我們?cè)谏虾Ｗ哒?guī)渠道是幾乎不可能的。比如說我們是有一定的固定資產(chǎn)，我有我的廠房，我有我的土地在，即使這樣我貸款都非常難。我的資產(chǎn)光房子放在那里也是幾千萬的東西放在那里，貸幾百萬也非常難。

在資本介入這塊，目前我們也在探討，其實(shí)資金這塊有很多種的投資方式。上一次三大資本市場(chǎng)和我們接觸過，他們沒有贊同我們的做法，我們也不贊同他們的做法。我們希望是他們?nèi)谫Y給我們我們給他們利息，或者是占有我們少量的股份。而對(duì)方不要利息，他就是投資你這個(gè)企業(yè)，看好你這個(gè)企業(yè)，把你打造出來，把你進(jìn)行包裝，包裝以后上市，然后他再賣掉。然后他是投資5000萬，他要賺20億的做法。為什么我們都不認(rèn)可呢？我們認(rèn)為我們目前來說，我們不個(gè)具備這樣的資格。我們做櫥柜的這些人基本上都是從小做起的，把企業(yè)都當(dāng)成自己的孩子，我們是再窮也不愿意賣掉，我們有這樣的情節(jié)在。而他們是把你養(yǎng)大了就賣出去。我們辛辛苦苦創(chuàng)業(yè)搞起來的品牌，結(jié)果搞到最后還不知道品牌是什么，最后是是有點(diǎn)錢，我們不想這樣。我們覺得你投資錢給多少的利息我們?cè)敢?，我們根?jù)我們的能力把企業(yè)做大。這一點(diǎn)他們不接受，因?yàn)樗皇强慨a(chǎn)品賺錢，也不是靠利息賺錢。他要的是給你包裝起來，然后花三年、五年的時(shí)間包裝的很好，給你賣個(gè)好價(jià)錢，即使你沒有思路，他也會(huì)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)過來幫你管理。我們不希望我們辛辛苦苦十幾年下來最后就變成了一堆錢了。如果說為了錢工作，去年美國(guó)有一家公司在上海想收購(gòu)我的工廠，他出3000萬，我沒有賣。但是我一想賣了以后我干嗎呢？如果說賣了之后我再創(chuàng)業(yè)的話，可能你還需要再打造十年，一切要重新開始。與其這樣，不如我干脆不賣掉。我想人不一定就是為錢活著。

我想我們作為傳統(tǒng)行業(yè)，還是以目前傳統(tǒng)的方式去做，到底這個(gè)品牌做到最后是什么樣的，說實(shí)話我們自己也不知道，但是我們會(huì)用最大的努力去經(jīng)營(yíng)他，管理它，我相信這個(gè)品牌會(huì)越做越好。

主持人：好，我們的采訪到此結(jié)束。非常感謝趙總百忙之中接受我們的采訪！