現(xiàn)今，是一個以消費者為核心的時代。在諸多的家居品牌中，消費者的認知和消費態(tài)度如何?此次調(diào)查，從群體畫像、居住狀態(tài)、消費意向和維權認知等維度全方位調(diào)查大眾對于家居好品牌的總體評價，展開全方位的數(shù)據(jù)采集及分析研究，并在此基礎上形成消費調(diào)查報告，在探討家居業(yè)發(fā)展趨勢的同時，以期為這個行業(yè)提供消費者需求的數(shù)據(jù)參考。

在本次調(diào)查中，男女比例基本持平，分別為46%和54%。

在調(diào)查者的年齡分布上，通過互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)起的調(diào)查問卷，20-30歲區(qū)間的參與者占了較大的比重，超過了半數(shù)為55%，其次是31-40歲的參與者，占總比例的35%，41-50歲和50歲以上的參與者分別占8%和2%。

在此項調(diào)查中，家中房屋戶型面積為90-120㎡的參與者占調(diào)查總比例的32%，其中戶型面積為70-90㎡和120㎡以上的參與者比例相近，分別為為29%和28%。戶型面積占比最少的為40-70㎡的參與者，為11%?？傮w來看，作為家居消費者的主力軍，80、90后的房主房屋面積普遍適中，屬中小戶型，這也符合此階段家居消費的人群特征。

在裝修預算的調(diào)查中，絕大多數(shù)參與者的裝修預算為5-8w，占總比重的42%，裝修預算為8-15w的參與者的占比也不少，為36%。裝修預算為15-20w及20w以上的比例相當，分別為12%和10%。由此可見，大部分的參與者在裝修預算上還是相對保守的，想用盡可能少的費用來裝修新家。

在裝修次數(shù)的調(diào)查中，和預想的一樣，參與者大部分是80、90后，故一般只有一次裝修經(jīng)歷，占總比例的76%。裝修過兩次或者兩次以上的分別占比20%和4%。

在此項調(diào)查中，通過朋友推薦和網(wǎng)絡途徑來裝修房屋的參與者的占比相當，分別為34%和32%，也有22%的參與者表示是通過廣告形式來為房屋進行裝修的，由設計師推薦的占比較少為12%。從此項數(shù)據(jù)可得知，越來越多的消費者通過網(wǎng)絡途徑來裝修，這也是互聯(lián)網(wǎng)+在這幾年所帶來的新型消費模式。

在此項調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，消費者普遍關心的還是家居建材產(chǎn)品是否足夠環(huán)保，占比將近過半為43%，其他的選項如服務好、有設計感、質(zhì)量好和價格公道占比基本相同，分別為18%、12%、11%和10%，也有6%的參與者表示好的口碑也很重要。從這組數(shù)據(jù)分析得出，在全民注重健康的時代，好的家居品牌環(huán)保還是最重要的，但設計、服務等也不可忽視，只有同時達到這幾點才能獲得消費者的全面認可。

在維權方式上，大部分的參與者還是青睞于找產(chǎn)品的售后部門進行解決，這部分人群占總比例的71%，找工商管理部門和媒體曝光的占比相同為9%，還有8%的參與者表示會動用法律工具，選擇其他途徑的為3%。

在安全問題上，有76%的參與者表示很擔心在裝修施工的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，還有14%參與者認為在建材家具的購買上最容易出現(xiàn)問題，還有8%是參與者認為售后出現(xiàn)問題比較難避免，另有2%的參與者選擇其他。由此可見，大多數(shù)的消費者都擔心在裝修施工的環(huán)節(jié)比較容易留下安全隱患，這也間接示意為企業(yè)及廠家，把握好質(zhì)量關尤為重要。

在此項調(diào)查中，有64%的參與者明確表示不會購買被曝光過的問題家居品牌，因為信任感已經(jīng)大打折扣。還有22%的受訪者表示會考慮購買被曝光過的問題家居品牌，還有14%表示不太確定。無論任何時候，消費者對于家居產(chǎn)品的質(zhì)量要求都是從一而終的，而想要做到品牌受到廣大消費者認可，就要從產(chǎn)品入手，嚴格控制質(zhì)量，這樣才能讓消費者買的放心。

總體來看，消費者作為購買家居建材等產(chǎn)品的一方，關注的層面其實不復雜，品牌只要具備環(huán)保、有設計感、保證質(zhì)量、有良好的售后服務等硬性指標，消費者就會很樂意買單。相反，如果品牌方面滿足不了這幾點基本需求，那品牌也是時候該反思一下，為何自己的企業(yè)做不到好的口碑、好的銷量。

(圖文來源：騰訊家居)