10月15日,工業(yè)和信息化部公示第三批服務(wù)型制造示范企業(yè)名單,九牧作為衛(wèi)浴行業(yè)唯一上榜國家級(jí)榮譽(yù)的企業(yè),這是對(duì)九牧近年來不斷創(chuàng)新發(fā)展提高服務(wù)能力、引領(lǐng)衛(wèi)浴行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的極大肯定!

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以人為本個(gè)性化定制

九牧由傳統(tǒng)制造模式以產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)向以人為中心,通過有效挖掘服務(wù)制造鏈上的需求,為顧客提供整體解決方案實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。在高端化、智能化、綠色化、服務(wù)化的總體導(dǎo)向下,九牧依托本地形成的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)資源建設(shè)現(xiàn)代共享服務(wù)平臺(tái)、信息化系統(tǒng)、智能定制系統(tǒng)等服務(wù)體系,提供完善的信息化服務(wù)、個(gè)性化定制服務(wù)、物流配送服務(wù)。

秉持“以消費(fèi)者為中心”的理念,九牧全新推出“七星管家服務(wù)”,根據(jù)用戶需求,24小時(shí)全天候,通過環(huán)境勘察測(cè)量、專業(yè)水電檢測(cè),為用戶推薦最合適的產(chǎn)品,為用戶專業(yè)拆舊換新升級(jí)智能家居,服務(wù)過程全品檢測(cè)、無塵防護(hù)、立體消毒,保障潔凈家居生活。一次預(yù)約,即可暢享全流程管家式高品質(zhì)服務(wù)。九牧“七星管家服務(wù)”提供了衛(wèi)浴行業(yè)個(gè)性化、高質(zhì)量服務(wù)新樣板!

引領(lǐng)智能服務(wù)新風(fēng)向

自疫情以來,催生“非接觸式”產(chǎn)品和應(yīng)用場(chǎng)景,迎來客戶服務(wù)升級(jí)新契機(jī)。為順應(yīng)新時(shí)代背景下服務(wù)需求的變化,九牧積極布局構(gòu)建高速轉(zhuǎn)型格局,加快推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新服務(wù)思維和服務(wù)模式,打造智能便捷的健康衛(wèi)浴生活,持續(xù)升級(jí)用戶體驗(yàn)。

出于對(duì)客戶前沿需求的深刻洞察,九牧首創(chuàng)遠(yuǎn)程視頻服務(wù)直播間,以更為生動(dòng)、真實(shí)、高效的在線服務(wù)模式,為用戶提供遠(yuǎn)程視頻一對(duì)一實(shí)時(shí)指導(dǎo),專屬視頻客服全天候在線守護(hù),以最直觀的畫面展現(xiàn),還原服務(wù)真實(shí)場(chǎng)景,節(jié)約用戶時(shí)間,為用戶解決衛(wèi)浴問題燃眉之急,保障用戶使用產(chǎn)品無憂,引領(lǐng)行業(yè)智能服務(wù)新風(fēng)向!

作為民族高端衛(wèi)浴品牌,九牧始終致力于為國民提供更智能、更舒適、更健康的生活空間,在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷求變,借助數(shù)字化打造用戶的最佳消費(fèi)體驗(yàn)。九牧集團(tuán)董事長林孝發(fā)表示:“九牧將繼續(xù)秉持為國民創(chuàng)造美好生活的初心,以科技智造為服務(wù)型制造賦能,打造更健康舒適的生活空間,提升國民生活品質(zhì),引領(lǐng)衛(wèi)浴行業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)!”

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