“家居是比較獨特的生態(tài)，可作為跨界平臺為各大品牌賦能，將美、藝術(shù)和文化進行組合生產(chǎn)內(nèi)容，鏈接消費者，帶去美好生活?！?/p>

9月8日，在由樂居財經(jīng)主辦，中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國物業(yè)管理協(xié)會、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會指導(dǎo)的，以“穩(wěn)進”為主題的2021（第四屆）樂居財經(jīng)年度論壇暨財經(jīng)之夜活動上，紅星美凱龍家居集團助理總裁兼品牌部總經(jīng)理宋丹通過“品牌官”主題論壇分享了他對家居品牌建設(shè)的思考與感悟。

事實上，作為平臺型企業(yè)，紅星美凱龍35多年來一直非常清楚“獨木不成林，群山易成峰”的道理。正因如此，紅星美凱龍始終保持高度開放的狀態(tài)，積極聯(lián)動一切可以聯(lián)動的力量，不斷提升自身能夠為合作伙伴、消費者創(chuàng)造的勢能，不斷提高自身的服務(wù)能力與服務(wù)水準。

就如宋丹所說，“多年來，紅星美凱龍為家居品牌做好鏈接、賦能與服務(wù)，持續(xù)助推行業(yè)品牌建設(shè)?！?/p>

鏈接多方力量，共創(chuàng)品牌勢能

宋丹所說的鏈接，核心包括三方面，家居品牌、消費者及各大IP。

家居品牌自不用說，作為國內(nèi)家居連鎖賣場龍頭企業(yè)，截至2020年底，紅星美凱龍在全國共經(jīng)營476家家居商場，每家商場內(nèi)都匯集著眾多國內(nèi)外知名家居品牌。

有意思的是與消費者的鏈接。據(jù)宋丹介紹，紅星美凱龍董事長車建新曾經(jīng)說過一句話，“家居的深處是藝術(shù)”。而美、藝術(shù)和文化正是紅星美凱龍與消費者鏈接的橋梁。

多年來，紅星美凱龍致力于提升中國人的居家生活品味，持續(xù)進行著商場外立面的迭代，為消費者“甄選全球設(shè)計尖貨”。從最初的第一代商場到現(xiàn)在的第九代“紅星美凱龍家居藝術(shù)設(shè)計博覽中心”，紅星美凱龍成功引領(lǐng)消費者從單純的“買家居”，升級到“逛家居”“賞家居”時代。

除了用美、家居藝術(shù)與消費者做鏈接，紅星美凱龍積極與各大IP鏈接，譬如央視網(wǎng)和各大主流媒體IP、敦煌和國外大片等文創(chuàng)IP。

以紅星美凱龍與敦煌的鏈接為例，過去4年來，紅星美凱龍與敦煌研究院展開了多次深度合作，不僅攜手多位中國優(yōu)秀設(shè)計師先后改造了榆林窟、炳靈寺石窟等4個公共空間，還有效反哺了中國現(xiàn)代家居美學(xué)的升級與發(fā)展。

品牌競爭時代，平臺賦能成為制勝關(guān)鍵

近年來，家居行業(yè)發(fā)生了很大變化，這不僅表現(xiàn)在市場從增量時代轉(zhuǎn)入存量時代、二次裝修帶來循環(huán)消費，還體現(xiàn)在消費群體的年輕化，及數(shù)字化所帶來的人貨場的關(guān)系重構(gòu)。林林種種，都預(yù)示著家居行業(yè)正在邁入品牌競爭時代，只有具備強品牌力的家居企業(yè)才能在新競爭環(huán)境下脫穎而出。

而家居企業(yè)的品牌力打造離不開的正是家居零售平臺的賦能?？梢哉f，品牌競爭時代，平臺賦能是品牌制勝的關(guān)鍵因素之一。

這也正是紅星美凱龍的優(yōu)勢和責(zé)任所在。目前，紅星美凱龍持續(xù)為行業(yè)各個品牌賦能，這其中就包括營銷賦能、品類賦能、服務(wù)賦能、設(shè)計賦能、展會賦能、創(chuàng)新賦能等。

營銷賦能方面，紅星美凱龍不僅推出了IMP全球家居智慧營銷平臺、聯(lián)手央視網(wǎng)發(fā)起多次創(chuàng)意直播，還打造了魯班設(shè)計尖貨節(jié)、超級品類節(jié)等營銷IP，幫助家居品牌實現(xiàn)社交關(guān)注度與品牌形象的雙豐收。

品類賦能方面，紅星美凱龍獨創(chuàng)了“家居圓桌派”“家居面對面”“超級面對面”“產(chǎn)業(yè)基地型”等一眾行業(yè)內(nèi)容IP，引導(dǎo)家居品牌共同在溝通與碰撞中探索品類運營之道，探索品牌成長之道，推動行業(yè)健康發(fā)展。

此外，紅星美凱龍還積極通過“綠色領(lǐng)跑”、“服務(wù)到家”，舉辦“M+中國高端室內(nèi)設(shè)計大賽”等方式，為家居品牌的服務(wù)、設(shè)計提升助力。同時，紅星美凱龍通過主辦家博會、建博會，構(gòu)建了獨特展店聯(lián)盟的模式，為品牌打造了招商加盟的服務(wù)閉環(huán)。。

在關(guān)鍵時刻，紅星美凱龍更是積極發(fā)揮自身引領(lǐng)作用，創(chuàng)新性地通過產(chǎn)業(yè)布局、組織協(xié)同等多種方式助力家居行業(yè)效率升級。以家居抗疫為例，疫情期間，紅星美凱龍高效整合集團資源，快速做出決策反應(yīng)，推出抗疫組合拳，帶動家居行業(yè)復(fù)蘇。

提升自身服務(wù)能力，為優(yōu)質(zhì)品牌創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)成長土壤

1986年的紅星美凱龍，還只是江蘇地區(qū)一個小型的地方性家居連鎖專賣店。但今天，紅星美凱龍已經(jīng)成為了中國家居流通領(lǐng)域不可忽視的龍頭企業(yè)。

弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)顯示，紅星美凱龍是國內(nèi)經(jīng)營面積最大，商場數(shù)量最多，以及地域覆蓋面最廣闊的全國性家居裝飾及家具商場運營商。

造就這種轉(zhuǎn)變的一大核心因素就在于，紅星美凱龍及時明確了自身“全渠道泛家居業(yè)務(wù)平臺服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位，并開啟了從“房東”到“服務(wù)商”的身份轉(zhuǎn)變。

據(jù)宋丹介紹，紅星美凱龍就是通過各種各樣的方式去扶持品牌廠商提升核心競爭力，最終提升市場占有率和品牌影響力。紅星美凱龍在做的不只是聚集優(yōu)質(zhì)品牌，更是為優(yōu)質(zhì)品牌提供優(yōu)質(zhì)的成長土壤。

為了給家居品牌提供更好的服務(wù)，近年來，紅星美凱龍一直在加碼重運營戰(zhàn)略的落地。據(jù)悉，紅星美凱龍全面梳理了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在全國推進智能電器館、睡眠生活館等九大主題館。同時，紅星美凱龍還積極通過“八大地區(qū)攻略”、“地區(qū)1號店”等方式幫助家居品牌提升在各區(qū)域市場的滲透率。

紅星美凱龍深知，要成為一個優(yōu)秀的服務(wù)商，就必須提高自身運營管理水平、提高服務(wù)意識，聚焦經(jīng)營，從品牌、供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等方面強化自身競爭力，切實幫助品牌實現(xiàn)銷售的增長。

未來，紅星美凱龍還將堅持鏈接、賦能、服務(wù)的品牌建設(shè)理念，并不斷創(chuàng)新舉措和玩法，攜手更多行業(yè)伙伴、品牌方，共同打造良性、開放、共贏的家居品牌生態(tài)，在不斷提升自身品牌影響力邊界、更好地觸達消費者的同時，助力更多家居品牌的成長和騰飛。