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手機瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2010-01-15 09:14:33 責(zé)任編輯： 楊帆 瀏覽數(shù)：
剛買3天的品牌熱水器出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家雖然同意換貨，卻向消費者索要運輸費和拆裝費。對此，消協(xié)指出，以上兩種費用均屬不合理收費，消費者如遇類似情況應(yīng)積極維權(quán)。 今年元旦期間，李先生在市區(qū)某家電經(jīng)銷處花1850元購買了一臺知名品牌熱水器，由商家負(fù)責(zé)送貨上門安裝后交付使用。沒想到，熱水器剛剛使用3天就出現(xiàn)滲水的問題，經(jīng)商家工作人員查看后同意換貨。然而，再次安裝時，商家工作人員卻向李先生索要運輸費和拆裝費。李先...
熱水器三包期內(nèi)換貨為啥要收運費？
剛買3天的品牌熱水器出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家雖然同意換貨，卻向消費者索要運輸費和拆裝費。對此，消協(xié)指出，以上兩種費用均屬不合理收費，消費者如遇類似情況應(yīng)積極維權(quán)。
今年元旦期間，李先生在市區(qū)某家電經(jīng)銷處花1850元購買了一臺知名品牌熱水器，由商家負(fù)責(zé)送貨上門安裝后交付使用。沒想到，熱水器剛剛使用3天就出現(xiàn)滲水的問題，經(jīng)商家工作人員查看后同意換貨。然而，再次安裝時，商家工作人員卻向李先生索要運輸費和拆裝費。李先生當(dāng)然不愿給這個錢，商家工作人員說，若是不給錢，不但不給安熱水器，還要把熱水器拿回去。由此，雙方發(fā)生爭執(zhí)，李先生隨即投訴到消協(xié)。
接到投訴后，消協(xié)工作人員找到熱水器經(jīng)銷商，經(jīng)調(diào)查核實后，認(rèn)定經(jīng)銷商索要運輸費和拆裝費的行為屬于亂收費。消協(xié)工作人員表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)商品運輸?shù)群侠碣M用。李先生剛買3天的熱水器出現(xiàn)問題，要求換貨是合理合法的，因此，經(jīng)營者向李先生收取的所謂“托運費”、“拆裝費”均屬不合理收費。在消協(xié)工作人員調(diào)解下，商家為李先生免費重新安裝了一臺新的同款式熱水器。
在此，消協(xié)提醒廣大消費者，某些經(jīng)營者動輒以收取運輸費、拆裝費的名義逃避自己的“三包”責(zé)任，向消費者轉(zhuǎn)嫁不合理費用，或者干脆偽造運輸費收據(jù)，欺騙消費者。遇到這種情況，消費者要及時舉報，維護自己的合法權(quán)益。
文章來源：水母網(wǎng)
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