·張彩虹副會(huì)長(zhǎng)走訪上海市部分

建材家居賣場(chǎng)

7月上旬，中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)、家居建材市場(chǎng)委員會(huì)＊＊張彩虹女士，在協(xié)會(huì)家居建材市場(chǎng)委員會(huì)副＊＊郭恩貞的陪同下來(lái)到上海。

走訪弘陽(yáng)集團(tuán)總部、

喜盈門集團(tuán)總部、

莘潮國(guó)際家居總部、

東華環(huán)球企業(yè)集團(tuán)總部等會(huì)員單位

了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，并與各企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)深入探討在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下家居賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展之路。

弘陽(yáng)家居

服務(wù)升級(jí)落到實(shí)處，弘陽(yáng)家裝帶增量成效顯著

7月5日，在弘陽(yáng)集團(tuán)總部，張彩虹副會(huì)長(zhǎng)與弘陽(yáng)家居總裁賴長(zhǎng)勝先生、弘陽(yáng)家居營(yíng)銷總經(jīng)理湯紅星先生、弘陽(yáng)家居家裝總監(jiān)龔瑜芳女士等主要領(lǐng)導(dǎo)，就建材家居賣場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)、提升賣場(chǎng)綜合服務(wù)能力、打造家居家裝一體化運(yùn)營(yíng)板塊的必要性、以及具體的操作方法等問(wèn)題，充分交換了意見。

(圖片來(lái)源：家居市場(chǎng)-公眾號(hào)，侵刪)

賴長(zhǎng)勝總裁詳細(xì)介紹了弘陽(yáng)家居對(duì)當(dāng)前行業(yè)形勢(shì)的判斷和思考，以及弘陽(yáng)家居在服務(wù)升級(jí)、打造顧客口碑、互聯(lián)網(wǎng)家裝、家居家裝一體化運(yùn)營(yíng)等方面的推進(jìn)實(shí)踐和已取得的成績(jī)。

賴總介紹：剛剛結(jié)束的上半年工作業(yè)績(jī)顯示，弘陽(yáng)家居目前旗下近30家賣場(chǎng)的平均出租率接近98%，說(shuō)明弘陽(yáng)的經(jīng)營(yíng)思路和方法是正確的，要堅(jiān)持走下去，尤其是服務(wù)升級(jí)和家居家裝一體化方面，成效顯著。

弘陽(yáng)通過(guò)給予一線售后人員更大的權(quán)利等一系列具體措施，切實(shí)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，提升顧客滿意度。

在家居家裝一體化方面，通過(guò)自營(yíng)家裝+聯(lián)營(yíng)家裝多種不同模式推進(jìn)弘陽(yáng)家裝，實(shí)現(xiàn)增量銷售，嘗試了一條不一樣的一體化創(chuàng)新之路。

張彩虹副會(huì)長(zhǎng)充分肯定了弘陽(yáng)家居所取得的成績(jī)和創(chuàng)新探索，并就家居賣場(chǎng)在家裝一體化方面應(yīng)該如何開展工作發(fā)表了意見。

張會(huì)長(zhǎng)講到，弘陽(yáng)集團(tuán)是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)，旗下的地產(chǎn)版塊、物業(yè)版塊都已經(jīng)成功上市，商業(yè)版塊中，購(gòu)物中心和家居兩個(gè)版塊在發(fā)展中既能獨(dú)立又可協(xié)同，奠定了商業(yè)版塊高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，前景廣闊。

目前家居行業(yè)的消費(fèi)方式、消費(fèi)渠道都已發(fā)生明顯變化。

地產(chǎn)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)裝企對(duì)顧客的攔截給家居賣場(chǎng)帶來(lái)了巨大的影響，一些顧客甚至是完成家庭裝修的整個(gè)過(guò)程中都沒(méi)有進(jìn)過(guò)賣場(chǎng)。

賣場(chǎng)必須要認(rèn)請(qǐng)這樣的行業(yè)形勢(shì)和趨勢(shì)，要擁有自己的設(shè)計(jì)、施工力量，補(bǔ)齊短板，搶奪流量。

弘陽(yáng)在家居家裝一體化上走出了自己的特色，模式值得其他賣場(chǎng)學(xué)習(xí)和借鑒；弘陽(yáng)的服務(wù)升級(jí)是家居賣場(chǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變觀念、真正做到以消費(fèi)者為中心的重要體現(xiàn)，希望能引起更多同行的重視和效仿。

(圖片來(lái)源：家居市場(chǎng)-公眾號(hào)，侵刪)

弘陽(yáng)集團(tuán)

弘陽(yáng)集團(tuán)創(chuàng)立于1996年，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，業(yè)務(wù)涉及商業(yè)運(yùn)營(yíng)、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、資本運(yùn)營(yíng)等。

2018年7月12日，旗下弘陽(yáng)地產(chǎn)在香港主板成功上市，2020年7月7日，旗下弘陽(yáng)服務(wù)在香港主板成功上市。

弘陽(yáng)商業(yè)依托弘陽(yáng)集團(tuán)地產(chǎn)、物業(yè)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)打造了弘陽(yáng)廣場(chǎng)、弘陽(yáng)家居兩大主力產(chǎn)品，目前已在購(gòu)物中心、家居建材、主題游樂(lè)、社區(qū)商業(yè)、星級(jí)酒店等領(lǐng)域積累了豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。 

目前，弘陽(yáng)家居全國(guó)共開發(fā)運(yùn)營(yíng)逾23個(gè)項(xiàng)目（含籌建），累計(jì)持有商業(yè)管理面積近400萬(wàn)平方米，年銷售總額超300億元。

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喜盈門家居

設(shè)計(jì)師合作的引領(lǐng)者

7月6日，張彩虹副會(huì)長(zhǎng)在喜盈門家居副總裁助理、設(shè)計(jì)師執(zhí)行負(fù)責(zé)人、藝術(shù)中心負(fù)責(zé)人等一眾高管的陪同下參觀了上海宜山路喜盈門進(jìn)口館。

該館是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品檔次最高、國(guó)際高端品牌最多的家居賣場(chǎng)，很多進(jìn)口品牌的中國(guó)區(qū)旗艦店設(shè)立于此。

喜盈門與設(shè)計(jì)師的密切合作，始于這里，目前該館60%以上的銷售份額是由設(shè)計(jì)師帶來(lái)的，由此喜盈門也開創(chuàng)出一條獨(dú)具特色的設(shè)計(jì)師合作之路。

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張會(huì)長(zhǎng)高度贊揚(yáng)了喜盈門在與設(shè)計(jì)師合作方面取得的成績(jī)；雙方還就高端家居品牌在國(guó)內(nèi)的推廣、賣場(chǎng)與藝術(shù)的融合發(fā)展、賣場(chǎng)作為設(shè)計(jì)師經(jīng)紀(jì)人的角色定位等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。

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喜盈門目前在國(guó)內(nèi)有四十余家連鎖門店，最難能可貴的是，喜盈門致力于開一家成一家的發(fā)展理念，所以單店品質(zhì)較高。

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喜盈門

喜盈門國(guó)際商業(yè)連鎖企業(yè)創(chuàng)立于1997年，總部設(shè)于上海，專業(yè)從事城市綜合體和建材家具廣場(chǎng)項(xiàng)目的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理。

經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)涵蓋建材家具、公寓式酒店、甲級(jí)寫字樓、綜合百貨、高端住宅、餐飲娛樂(lè)、親子教育、酒店婚慶、設(shè)計(jì)師產(chǎn)業(yè)園等。

目前，喜盈門已在上海、福建、江西、湖南、海南、四川等省份投資了近40個(gè)大型商業(yè)項(xiàng)目，總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)500萬(wàn)平方米。

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莘潮家居

穩(wěn)扎穩(wěn)打、穩(wěn)步推進(jìn)

7月6日，張彩虹副會(huì)長(zhǎng)一行來(lái)到上海莘潮家居總部，與莘潮家居董事長(zhǎng)顧忠國(guó)先生、董事長(zhǎng)助理黃金金先生、營(yíng)銷總監(jiān)戴亮先生進(jìn)行友好交流。

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董事長(zhǎng)顧忠國(guó)先生介紹了莘潮家居的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)理念。

莘潮家居成立于1988年，發(fā)展至今在國(guó)內(nèi)有十余家連鎖賣場(chǎng)，穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格多年來(lái)一直被眾多合作伙伴所推崇。

董事長(zhǎng)助理黃總詳細(xì)介紹了莘潮家居對(duì)賣場(chǎng)家居家裝一體化的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐探索。

黃總表示：早在3年前莘潮家居就意識(shí)到，家裝公司對(duì)賣場(chǎng)客流的攔截是非常致命的，開始考慮賣場(chǎng)在家裝方面應(yīng)該做出哪些動(dòng)作。

從聯(lián)營(yíng)家裝，與包括圣都裝飾在內(nèi)的多家裝企洽談聯(lián)營(yíng)合作；到自營(yíng)家裝，牽頭組建團(tuán)隊(duì)，最終因投資巨大、涉及到的事務(wù)和人員專業(yè)、繁雜而叫停。

如今，莘潮的家居家裝一體化之路仍在探索中。

張彩虹副會(huì)長(zhǎng)非常認(rèn)可莘潮家居對(duì)家居家裝一體化運(yùn)營(yíng)的重視和前瞻性眼光。

她表示：莘潮家居能夠在三年前就已經(jīng)有了這種認(rèn)識(shí)并開始嘗試，說(shuō)明管理層的眼光和意識(shí)是非常超前的，在眾多地方型家居賣場(chǎng)中已經(jīng)走在了前列。

賣場(chǎng)與家裝的融合發(fā)展是必走之路，但是選擇自營(yíng)還是選擇聯(lián)營(yíng)，如何自營(yíng)又如何聯(lián)營(yíng)，關(guān)鍵還是要確定好家裝的定位和作用，以及賣場(chǎng)所要達(dá)到的最終目標(biāo)和所需要付出的資金成本、風(fēng)險(xiǎn)成本等方面的問(wèn)題。

比如融入家裝，是為了增加一個(gè)業(yè)務(wù)版塊提高營(yíng)收，還是為了提升賣場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和綜合服務(wù)能力，讓賣場(chǎng)內(nèi)的商戶能有穩(wěn)定的客流和銷售？

聯(lián)營(yíng)家裝，賣場(chǎng)能為裝飾公司提供多大程度的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)？

這些都需要有明確的前期定位，并堅(jiān)持下去，才能夠保證家居家裝融合而不走偏。

張彩虹副會(huì)長(zhǎng)表示：家居委正在征集行業(yè)內(nèi)家居家裝一體化的成功案例，以進(jìn)行行業(yè)推廣，推動(dòng)賣場(chǎng)家居家裝一體化的進(jìn)程，希望莘潮能早日探索出一條適合的道路。

張彩虹副會(huì)長(zhǎng)還對(duì)莘潮今年成功簽約并成功招商的昆山花橋店做了詳細(xì)了解，并就莘潮未來(lái)的全國(guó)發(fā)展與顧忠國(guó)董事長(zhǎng)進(jìn)行了深度探討。

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莘潮家居

莘潮家居成立于1988年，經(jīng)歷了30年的發(fā)展，現(xiàn)已在上海擁有七家直營(yíng)商場(chǎng)。

在安徽、江蘇、浙江、寧夏等省份有近十家合作商場(chǎng)。

莘潮家居擅長(zhǎng)挖掘消費(fèi)者需求、注重信譽(yù)、強(qiáng)調(diào)品牌，本著“合作共贏、誠(chéng)信至上”的經(jīng)營(yíng)理念，為顧客、廠商、經(jīng)銷商、開發(fā)商提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

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東華環(huán)球

建材市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型的典范

7月7日，張彩虹副會(huì)長(zhǎng)到東華環(huán)球石文化產(chǎn)業(yè)園考察調(diào)研，與董事長(zhǎng)尹安泰、董事長(zhǎng)助理瞿偉谷以及藝術(shù)展負(fù)責(zé)人就建材市場(chǎng)轉(zhuǎn)型和未來(lái)發(fā)展，市場(chǎng)與藝術(shù)的融合發(fā)展等課題做深度交流。

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東華環(huán)球石文化產(chǎn)業(yè)園是建材市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)典案例。

曾經(jīng)的東華環(huán)球產(chǎn)業(yè)園是非常傳統(tǒng)的建材市場(chǎng)，幾年前果斷進(jìn)行調(diào)整，將業(yè)態(tài)由建材家居類產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為高端石材產(chǎn)品+藝術(shù)文化產(chǎn)業(yè)園。

目前的東華環(huán)球產(chǎn)業(yè)園是北上廣深一線城市中最具規(guī)模的石材展示中心，是設(shè)計(jì)師眼中重要的石材精品選材地；

同時(shí)，其傾力打造的華泰美術(shù)中心，是當(dāng)代藝術(shù)家的聚集地、孵化器，隨著每年幾次的藝術(shù)展，知名度逐年提升。

張彩虹副會(huì)長(zhǎng)表示，東華環(huán)球的成功轉(zhuǎn)型具有非常高的借鑒意義，從過(guò)去的政府拆遷對(duì)象到＊＊＊＊＊示范基地，充分體現(xiàn)了尹董事長(zhǎng)的前瞻眼光和戰(zhàn)略智慧，是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功典范。

張彩虹副會(huì)長(zhǎng)著重參觀了東華環(huán)球華泰美術(shù)中心，與知名藝術(shù)家交流了當(dāng)代藝術(shù)的發(fā)展和變遷。

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對(duì)于建材家居賣場(chǎng)與藝術(shù)的融合，從上海的東華環(huán)球、喜盈門到成都的富森美，都在探索。

在這方面，商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)有了成功的案例，家居委也曾組織過(guò)這方面的參觀交流活動(dòng)。

如今建材家居領(lǐng)域也開始了這方面的探索，在行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，消費(fèi)升級(jí)所帶來(lái)的行業(yè)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)新需求，正孕育著廣闊而全新的商業(yè)空間和商業(yè)機(jī)會(huì)。

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東華環(huán)球

東華環(huán)球成立于2004年，坐落于上海西北門戶、北虹橋板塊，園區(qū)占地面積350畝，商業(yè)面積20萬(wàn)平方米，總規(guī)劃面積40萬(wàn)平方米。

東華環(huán)球以石材產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)的發(fā)展基石，華泰藝術(shù)交流中心、華泰美術(shù)館、華泰頂層藝術(shù)社區(qū)及其他輔助產(chǎn)業(yè)是東華環(huán)球在原石材產(chǎn)業(yè)之后重點(diǎn)打造的全新名片。

石材是主業(yè)，藝術(shù)是引領(lǐng)，其他產(chǎn)業(yè)是輔助。

2021年，東華環(huán)球積極響應(yīng)國(guó)家“雙創(chuàng)產(chǎn)業(yè)”、“新經(jīng)濟(jì)發(fā)展”政策，對(duì)自身開展集團(tuán)化改革，在滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的品質(zhì)生活需求，賦能“石材、藝術(shù)”產(chǎn)業(yè)，服務(wù)融合新零售、新批發(fā)上，推動(dòng)聚合式生態(tài)發(fā)展。

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