當(dāng)前，家居行業(yè)經(jīng)歷全屋熱潮、大家居、整裝、高定等品類(lèi)和概念擴(kuò)張后，已經(jīng)進(jìn)入了紅海拼殺階段。各大企業(yè)紛紛尋找突破口、升級(jí)新打法，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，尋求品牌推廣與招商轉(zhuǎn)化的最優(yōu)方式也成為了搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在熱情如火的七月，中華衣柜網(wǎng)《對(duì)話標(biāo)桿 掘星西南》系列走訪團(tuán)隊(duì)再次出發(fā)，走進(jìn)川渝地區(qū)全屋定制品牌，以行業(yè)內(nèi)具有優(yōu)質(zhì)影響力的垂類(lèi)媒體視角，見(jiàn)證川渝定制“星”力量。此行，我們走進(jìn)了EU益有定制，并與益有營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理朱浩先生展開(kāi)對(duì)話。

EU益有定制作為定制行業(yè)開(kāi)創(chuàng)品牌之一，二十多年來(lái)深入專注研究市場(chǎng)，致力于打造平臺(tái)化品牌。2020年，益有全新啟動(dòng)新賽道新模式，為用戶提供全案設(shè)計(jì)服務(wù)。采訪中，朱總從3大維度為大家分享了益有的創(chuàng)新升級(jí)之路。

據(jù)了解，益有在2019年便著手開(kāi)始平臺(tái)化的變革，以全案化的方式推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商深入平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)。這樣一種新模式，益有提倡以設(shè)計(jì)來(lái)驅(qū)動(dòng)，用全案來(lái)賦能。

在此基礎(chǔ)上，益有在全屋設(shè)計(jì)方面分別推出了EU益有定制、CCITOO璽兔家居、EMAOO益貓服務(wù)三大全新產(chǎn)品體系。與此同時(shí)，益有不斷為客戶打造體驗(yàn)式場(chǎng)景，使其充分感受所見(jiàn)即所得的購(gòu)物體驗(yàn)，創(chuàng)新融合增值盈利模式，打造全案品類(lèi)，助力消費(fèi)者還原理想生活家！

而對(duì)于“全案設(shè)計(jì)”的理解，朱總和我們說(shuō)道：“全案設(shè)計(jì)方案是基于什么呢？一定是從用戶的角度出發(fā)，幫助用戶還原理想生活的場(chǎng)景。就拿我們現(xiàn)在遇到的很多高端客戶來(lái)說(shuō)，他們并不覺(jué)得客廳一定就要有電視，一定非得用于娛樂(lè)，而入戶柜也不一定非得放鞋子，廚房也不定是僅限于做飯的空間，我們的用戶在思維上已經(jīng)發(fā)生了很多轉(zhuǎn)變。所以在我們接手過(guò)的一些高端訂單里，益有基于用戶定制化的需求，做了不少創(chuàng)新，我們把客廳做成了陪家人玩耍的地方，把廚房做成了娛樂(lè)互動(dòng)的場(chǎng)景，讓用戶的家擁有了更多美好的可能?！?/p>

新模式啟動(dòng)后，經(jīng)銷(xiāo)商需要有一段適應(yīng)和調(diào)整的階段。為了更好地幫助益有的家人們順利完成過(guò)渡，益有決定從認(rèn)知著手，加大思想引導(dǎo)。

因?yàn)闀r(shí)代不斷在變化，新生代消費(fèi)者對(duì)家居的需求也越來(lái)越個(gè)性。舉個(gè)例子，80年代的人們購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品，可能更多的會(huì)從產(chǎn)品本身出發(fā)，關(guān)注點(diǎn)往往集中在品質(zhì)與價(jià)格方面；但是90后、00后的話則更喜歡一種服務(wù)，一種體驗(yàn)。

所以從這個(gè)角度出發(fā)，益有會(huì)和每一位經(jīng)銷(xiāo)商強(qiáng)調(diào)，如果你想成為一名優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商，最重要的一點(diǎn)是先要意識(shí)到時(shí)代的變化，然后總結(jié)時(shí)代變化的特點(diǎn)，最終調(diào)整自我，迎接新時(shí)代。

另外，朱總還講到，認(rèn)知改變后，益有就會(huì)對(duì)展廳進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。目前益有90%的展廳，都從以前櫥柜的單店升級(jí)為了全案店，整體包含櫥柜、衣柜、木門(mén)、軟體、家紡、布藝到窗簾等全品類(lèi)的一站式服務(wù)。

與此同時(shí)，為了將服務(wù)更好地落地，益有定制搭建了益貓服務(wù)平臺(tái)，并與璽兔科技強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合；在這個(gè)過(guò)程中，益有定制主要負(fù)責(zé)為經(jīng)銷(xiāo)商提供櫥柜、衣柜等柜類(lèi)產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)與銷(xiāo)售服務(wù)；而軟體家具，床、窗簾、沙發(fā)等品類(lèi)均由璽兔科技來(lái)提供。那么這期間，如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，雙方聯(lián)合的益貓服務(wù)便會(huì)全程跟進(jìn)，打通前后端。

對(duì)此，朱總為大家用實(shí)例詳細(xì)解釋了服務(wù)細(xì)節(jié)：“益有從最前端的設(shè)計(jì)開(kāi)始，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)就已經(jīng)開(kāi)始了，后續(xù)客戶談單、下單、以及產(chǎn)品運(yùn)輸與安裝，都是也都是益有總部統(tǒng)一來(lái)做。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商而言，更多的時(shí)候只需要解決前端的銷(xiāo)售問(wèn)題就好，這樣他們便能抽出時(shí)間去思考如何抓住客戶，如此一來(lái)，雙方明確分工，打好配合，整體效率將得到極大的提升?！?/p>

益有的全案模式之所以能夠順利推行，和全員在線的設(shè)計(jì)服務(wù)能力有著非常大的關(guān)系，這也是他們相較于同行而言，極具競(jìng)爭(zhēng)力的一大優(yōu)勢(shì)。

從朱總的介紹中，我們得知，益有所有的工作人員，無(wú)論是一線銷(xiāo)售、還是后端服務(wù)與運(yùn)營(yíng)人，都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)月的魔鬼設(shè)計(jì)訓(xùn)練。朱總解釋說(shuō)：“益有新員工在設(shè)計(jì)版塊的訓(xùn)練結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行二次篩選和劃分，根據(jù)員工個(gè)人的性格與擅長(zhǎng)點(diǎn)，再確定是做營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)師還是選擇做業(yè)務(wù)板塊。因?yàn)樵谝嬗?，不管招商還是做區(qū)域管理，都必須懂設(shè)計(jì)。正因?yàn)槿绱?，益有?duì)全案設(shè)計(jì)非常有信心?！?/p>

除此之外，益有在人才建設(shè)方面，還設(shè)立了三大培訓(xùn)計(jì)劃。一個(gè)叫青鳶計(jì)劃，專門(mén)針對(duì)公司新進(jìn)的年輕人；第二個(gè)叫獵鷹計(jì)劃，主要針對(duì)現(xiàn)有的中層干部，比如說(shuō)大區(qū)經(jīng)理、招商經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理等；第三個(gè)叫雄鷹計(jì)劃，針對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)。在這三大計(jì)劃的引導(dǎo)下，益有所有人都將不同程度深入全案設(shè)計(jì)模式中，各取所長(zhǎng)，持續(xù)推動(dòng)益有服務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)。

本次中華衣柜網(wǎng)走進(jìn)益有，通過(guò)與朱總的溝通交流，讓大家對(duì)“全案”二字有了深刻的理解。正所謂：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！蔽磥?lái)，讓我們共同期待EU益有定制通過(guò)一步一步堅(jiān)實(shí)的腳印迎接屬于益有人的全案時(shí)代！