編者按：從沐浴到飲水，水伴隨著人們生活的每時(shí)每刻，2020年新冠疫情以來(lái)，居家時(shí)間的增多與生活習(xí)慣的改變讓更多的人關(guān)注家庭用水的舒適性與健康性，需求之下，家庭用水相關(guān)的產(chǎn)品如熱水器、凈水機(jī)、凈飲機(jī)、軟水機(jī)等產(chǎn)品出現(xiàn)了新一輪的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，與此同時(shí)，家電原材料的不斷上漲從外部給家電企業(yè)諸多壓力，面對(duì)變化萬(wàn)端的環(huán)境，身處其中的企業(yè)又是如何應(yīng)對(duì)的?消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)下，品質(zhì)生活家庭用水這一新賽道機(jī)會(huì)幾何?針對(duì)于此，中國(guó)家電網(wǎng)推出了《“掘金”品質(zhì)生活家庭用水新賽道》系列采訪(fǎng)報(bào)道，聆聽(tīng)一線(xiàn)企業(yè)的聲音，觀(guān)察他們的最新戰(zhàn)略和產(chǎn)品布局。

(圖片來(lái)源：慧聰網(wǎng)，侵刪)

海爾

中國(guó)家電網(wǎng)：2021AWE上，很多企業(yè)展出全屋凈水、智慧沐浴等全場(chǎng)景解決方案，您對(duì)于沐浴以及飲水的智慧場(chǎng)景解決方案未來(lái)走勢(shì)怎么看?

海爾：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中產(chǎn)階級(jí)逐漸形成，居民消費(fèi)能力大幅提高，消費(fèi)進(jìn)一步升級(jí)，從而帶動(dòng)消費(fèi)者需求往更加多樣化、品質(zhì)化、細(xì)分化發(fā)展，海爾作為全屋智慧用水場(chǎng)景的創(chuàng)領(lǐng)者，始終走在行業(yè)的最前面，圍繞用戶(hù)需求又引領(lǐng)用戶(hù)需求。全屋用水未來(lái)勢(shì)必要能夠更加強(qiáng)化“家”的概念，實(shí)際上就是強(qiáng)化不同的應(yīng)用場(chǎng)景，在“家”場(chǎng)景下體現(xiàn)更多全屋熱水、全屋采暖、純凈飲水、軟化用水等解決方案，打造智慧用水更多場(chǎng)景的智慧體驗(yàn)，為用戶(hù)提供設(shè)計(jì)一個(gè)家、建設(shè)一個(gè)家、服務(wù)一個(gè)家的全流程最佳體驗(yàn)。

中國(guó)家電網(wǎng)：去年以來(lái)，家電原材料不斷上漲，您覺(jué)得家電原材料上漲會(huì)給熱水器、凈水機(jī)等相關(guān)行業(yè)帶來(lái)怎樣的影響?企業(yè)是如何應(yīng)對(duì)的?

海爾：對(duì)于家電生產(chǎn)廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，受原材料漲價(jià)的壓力而帶動(dòng)商品提價(jià)也是無(wú)奈之舉，不過(guò)，品牌與品牌之間承受原材料漲價(jià)的能力不同，所以各品牌的漲價(jià)幅度也不一樣。對(duì)熱水器和凈水機(jī)行業(yè)而言，這是加速行業(yè)洗牌的一個(gè)必要階段，面對(duì)原材料的漲價(jià)，產(chǎn)品價(jià)差逐漸縮小，頭部品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將進(jìn)一步凸顯，那些通過(guò)降低品質(zhì)、擾亂價(jià)格的雜牌和小企業(yè)，會(huì)被逐漸淘汰。

對(duì)像海爾這樣實(shí)力強(qiáng)大的家電品牌而言，則是一個(gè)借機(jī)轉(zhuǎn)型升級(jí)、通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)空間的時(shí)機(jī)。同時(shí)，我們會(huì)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、新材料替代等方面與合作商深化合作，進(jìn)一步增強(qiáng)供應(yīng)鏈韌性，在原材料加工服務(wù)、供應(yīng)鏈增值等方面不斷探索新的合作新模式，降本提效，盡量降低原材料漲價(jià)對(duì)消費(fèi)者的影響。

中國(guó)家電網(wǎng)：去年健康類(lèi)產(chǎn)品火爆，熱水器、凈水機(jī)、凈飲機(jī)、軟水機(jī)等產(chǎn)品均在這一方向上發(fā)力，未來(lái)您覺(jué)得全屋用水相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)繼續(xù)圍繞健康需求嗎?企業(yè)還看好全屋用水產(chǎn)品的哪些技術(shù)、功能的創(chuàng)新?

海爾：突如其來(lái)的新冠疫情，讓更多的人意識(shí)到了健康的重要性，也迅速促使家電逐漸向著健康領(lǐng)域演變，海爾的全屋用水相關(guān)產(chǎn)品，更是和健康息息相關(guān)、不可分離的，健康是消費(fèi)者不變的追求，那我們的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)方向就不會(huì)更改，一定是始終圍繞著用戶(hù)的需求來(lái)做。

全屋用水的發(fā)展一定是在著眼于單一的產(chǎn)品技術(shù)和功能之上，不止是讓用戶(hù)滿(mǎn)足于舒適的熱水，更是提供全屋用水·全屋采暖智慧解決方案，實(shí)現(xiàn)凈水、軟水、熱水、采暖一站式輕松體驗(yàn)，海爾熱水器打造的智慧浴室已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足用戶(hù)洗澡，而是涵蓋了舒適洗浴、健康洗漱、潔凈如廁三大體驗(yàn)場(chǎng)景，打造成為升級(jí)版健康、舒適、娛樂(lè)化的智慧浴室場(chǎng)景生態(tài)，全面提升現(xiàn)代家庭的生活品質(zhì)。

中國(guó)家電網(wǎng)：對(duì)于熱水器及凈水機(jī)、凈飲機(jī)市場(chǎng)，三四級(jí)及農(nóng)村市場(chǎng)被認(rèn)為新增需求潛力較大，針對(duì)下沉市場(chǎng)，企業(yè)是如何看的?未來(lái)會(huì)加大布局力度嗎?

海爾：從購(gòu)買(mǎi)能力來(lái)看，村縣消費(fèi)能力正在不斷崛起，這個(gè)毋庸置疑。前些年三四級(jí)市場(chǎng)還是中小品牌的天下，品牌力和產(chǎn)品力都與一二級(jí)市場(chǎng)形成區(qū)隔，但從近幾年開(kāi)始，三四級(jí)市場(chǎng)的格局隨著知名大品牌的下沉，競(jìng)爭(zhēng)也變得更加激烈。其實(shí)海爾熱水器從2008年家電下鄉(xiāng)開(kāi)始，就已經(jīng)開(kāi)始針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)生產(chǎn)定制化的產(chǎn)品了，但隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐加快，極大的改善了人居環(huán)境，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能的要求也隨之提升，因此品牌在下沉過(guò)程中應(yīng)該進(jìn)行產(chǎn)品的一致化，也就是三四級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品輸出與一二級(jí)市場(chǎng)一樣，只是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整。

未來(lái)幾年，下沉市場(chǎng)的發(fā)展仍舊不可小覷，海爾將繼續(xù)夯實(shí)下沉渠道的建設(shè)，建立完善的包含銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存、配送、安裝、售后一體的網(wǎng)絡(luò)體系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)更加統(tǒng)一化、投放產(chǎn)品更加多樣化、售后服務(wù)更加正規(guī)化，讓下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者能夠真正享受到一線(xiàn)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

中國(guó)家電網(wǎng)：您認(rèn)為未來(lái)1-2年全屋用水(熱水器、凈水機(jī)、凈飲機(jī)、軟水機(jī))市場(chǎng)將呈現(xiàn)怎樣的走勢(shì)?

海爾：在疫情尚未結(jié)束、大環(huán)境變動(dòng)的當(dāng)下，消費(fèi)的底層邏輯是將長(zhǎng)期面對(duì)外部環(huán)境的不安感，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)生活的掌控、對(duì)安定的渴望，這就使得用戶(hù)會(huì)希望家電的使用更加便捷，從操作到使用實(shí)現(xiàn)全面的“無(wú)感”。所以未來(lái)全屋用水一定會(huì)跟隨5G、AIoT等新科技的快速發(fā)展，朝著智能化方向不斷進(jìn)化，為用戶(hù)的美好生活帶來(lái)最大化的助力，這也是我們海爾水聯(lián)網(wǎng)不斷創(chuàng)新突破的初心。

關(guān)于熱水器及凈水行業(yè)未來(lái)的走勢(shì)，或許可以在4月29日即將到來(lái)的“舒適沐浴健康飲水2021中國(guó)家庭全屋用水智享論壇”上找到答案，據(jù)悉，來(lái)自中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、奧維云網(wǎng)的業(yè)界大咖，主流家電渠道商京東、制造商代表A.O.史密斯、卡薩帝、海爾、美的、慶東納碧安、能率、飛利浦、林內(nèi)、SAKURA櫻花、萬(wàn)和、華帝、萬(wàn)家樂(lè)等品牌將齊聚一堂，為大家?guī)?lái)關(guān)于熱水器行業(yè)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等多維度的分享，除此之外，論壇還邀請(qǐng)了空間設(shè)計(jì)師達(dá)人、抖音護(hù)膚達(dá)人、內(nèi)觀(guān)流瑜伽達(dá)人等KOL為大家分享生活中的關(guān)于沐浴及好水等的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、感悟，感受來(lái)自消費(fèi)者最真實(shí)的需求和聲音。

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