為打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系以及明星服務(wù)團(tuán)隊，從而進(jìn)行全國的普及與宣傳，樹立家居行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，2021年5月22日至23日，為期兩天大自然地板工匠師技能比武大賽在大自然家居總部順德成功舉辦，來自全國各地的優(yōu)秀工匠師代表在激烈的角逐中，分享交流并賽出真本領(lǐng)。

(圖片來源：大自然地板公眾號，侵刪)

“專業(yè)贏得信任，服務(wù)創(chuàng)造價值”是本次技能比武大賽的主題，開幕式上大自然地板集團(tuán)COO兼地板事業(yè)部總裁饒海清指出，在家居行業(yè)從百花齊放到如今的白熱化競爭下，優(yōu)勝劣汰是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律，市面上很多品牌的產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，企業(yè)想要在未來的競爭中立于不敗之地，整體服務(wù)水準(zhǔn)就必須有實質(zhì)性的提高，因此服務(wù)是核心突破口。

強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升競爭差異

2020年開始受新冠疫情，全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入大蕭條，今年的困難也是前端，市場上很多產(chǎn)品良莠不齊，許多商家因售后維護(hù)滯后、服務(wù)收費不透明，安裝技能不專業(yè)等問題，一直是消費投訴層出不窮，這也是企業(yè)亟待解決的問題。面對行業(yè)以及消費者痛點，大自然家居認(rèn)為無論借助怎樣的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)勢渠道，最終都是要回歸到服務(wù)本身。

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通過理論學(xué)習(xí)，升級思想，強化服務(wù)意識

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參觀產(chǎn)品展廳，學(xué)習(xí)木材、新品

眾所周知，地板行業(yè)的“三分地板，七分安裝”。為此，在為期3天的工匠師比武大賽中，大自然地板以匠藝、匠行、匠心的評判標(biāo)準(zhǔn)，通過專題培訓(xùn)、理念知識競賽、工廠參觀、技能比武等形式，從理論到實踐強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升工匠師的知識儲備、應(yīng)變能力、動手能力、安全意識、合作精神等綜合能力

打造明星團(tuán)隊，樹立行業(yè)標(biāo)桿

2021年大自然地板大力推動服務(wù)工作，推廣安裝標(biāo)準(zhǔn)化并打造優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)桿城市，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)精湛的技能融化在安裝與服務(wù)環(huán)節(jié)里，借此機(jī)會走在行業(yè)前沿，讓客戶感受到大自然地板“金保姆”全程無憂的服務(wù)體驗。

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專業(yè)的評委團(tuán)

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選手熱火朝天的比賽

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劃線

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評選打分

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頒獎

據(jù)悉，大自然地板除了在產(chǎn)品品質(zhì)、制造工藝方面追求極致，對于地板鋪設(shè)在用戶家中呈現(xiàn)美好體驗的服務(wù)環(huán)節(jié)同樣執(zhí)著。因此，在本次創(chuàng)意人字造型技能比武大賽中，大自然地板工匠師們以專業(yè)的服務(wù)和過人的實力在本次大賽中獲勝，努力樹立家居行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

服務(wù)制勝，是大自然人共同的目標(biāo)

大自然精耕行業(yè)26年，始終以產(chǎn)品為王、質(zhì)量為本、服務(wù)制勝，不斷為消費者提供優(yōu)質(zhì)的生活和體驗。創(chuàng)業(yè)2021年，回歸初心，回歸從零心態(tài)，守產(chǎn)品、做服務(wù)，也正是工匠師們在前線的付出，為大自然家居贏得了市場的尊重。

客戶第一是大自然企業(yè)核心價值觀的第一條，與顧客一起成長是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必選項。未來，大自然地板不僅以匠心的產(chǎn)品帶領(lǐng)潮流，也將繼續(xù)堅持“客戶第一”的理念，用服務(wù)感動用戶，帶領(lǐng)家居行業(yè)服務(wù)朝著更好的方向升級。

致敬，工匠師！

(圖片來源：大自然地板公眾號，侵刪)

(文章來源：大自然地板公眾號，侵刪)